投诉

今天电话问了下12315的投诉情况，让我直接跟另一个部门联系，投诉已经转过去了。电话对方，说因为我是外地手机号，所以跟我联系不上……

事实已经清楚明确，还得让我写个情况说明加身份证复印件去一下对方办公室。对方见面先跟我说下n种情况是不受理的，然后跟我强调他们消协的调节不是强制性的，如果卖家不接受调节，他们也没招。我就提出质疑，如果是这样的话，所有商家都不接受调节，这个部门（整个12315）就失去了存在的意义。接近四点钟，办事人说今天不找卖家了，明天去卖家那里调查情况（他们办公室离卖家很近）。然后给我回复。

今天这事儿办的有点不爽。结论

1.工商局+消协确实对商家只是协调作用，不具备上级对下级的处罚的权利。最终能解决问题的还得是诉讼。

2.老商家、大商家是有可能跟消协做过公关的，但是小卖家做过公关的可能性很小，消协是可能会帮忙的。

3.这个协调员跟卖家很熟，在此基础上我明显感觉他是想借着我的事儿再去卖家讨个人情，以公谋私，这个恶心的嘴脸真他妈令我讨厌。

4.第一步他让我拿材料去的时候就应该明确表达，我在网上已经把材料提交完了，他没有理由再让我去提交一次。

5.接触的调解员是有一点黑，但是他也得在法律的框架内操作。

6.通过办类似的事儿，真实时刻提醒自己身在东北，TMD.