【读书笔记】零售的哲学-铃木敏文

摘录：
1.实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力。其中，问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是否处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。
2.在由上至下地传递企业方针时，直接沟通远胜于其他任何方法。直接沟通可以根据现场反应随机应变地转换话题，让沟通更清晰明了。会议不是单方传达，而是双向沟通，这样才有价值。
3.如果该业务属于自己的管辖范围，不论别人提出任何疑问都应该具备迅速作答的能力。这一点可以看出是否是“用心工作，大有前途”的人。做不了基础工作的人也无力发起革新。
4.收集信息很重要，但如何运用信息才是关键所在。如何有效地捕抓到有效的信息，归结于是否对自身工作始终保持问题意识。只要有发现问题的意识，有效信息自然就会出现。
5.演讲不仅仅是倾吐自身想法的时间，而是利用它整理思维，使想法系统化，将这过程作为启发创意的源泉。
6.判断一项事业是否具有可行性，应该从消费者的立场出发，以消费者的视点，深入考察是否符合需求。在引导项目推进的时候，对项目实现价值的认知程度是决定成败的关键因素。作为领导者，需要制造认知的契机。
7.越容易赚钱的事业越容易饱和。
8.经常以发现问题的意识分析社会现状，本质，才能浮出水面。
9.从等待型经营，转为进攻型经营。
总结：
对于零售业来说，面向的对象是客户，只有满足客户的需求，才能发展。客户的需求会随时间地域的不同而发生变化，所以需要随时更新产品，保持及时满足客户新的需求。在这个不断迭代的过程中，如何才能有效识别到客户的真正需求，需要始终具备问题意识。在经营的过程中，应该始终坚持产品质量为根本，才能长久发展。