到了机场，发现买的票是超售机票，怎么办？

美联航事件引起了大众的愤怒，事情已经过去很久了，但如果我们遇到超售事件，该怎么办？

其实引起大众愤怒的，并不是超售这件事情本身，而是处理时采用了暴力的方式。

超售是我们每个人都可能遇到的，先来聊聊怎么办。

1.早点到达机场，或者提前网上值机（越紧张的航线越容易超售）。

2.一般来说买到超售航班不一定是坏事，经常会有升舱的机会。

3.如果没空座了，航司还会用“拍卖”的形式提供补偿，吸引乘客改签到下一航班，如果你行程不是很赶，可以考虑改签下一班。

原则上，手持“超售机票”被拒登机的乘客可以获得最低200元、最高票面价格的赔偿。

超售是一种销售策略，虽然听上去挺不合理，但实际上并不违法。

如果有乘客在起飞前临时改签或退票，这个空位的钱，航空公司就损失掉了。所以不少航空公司会卖超过飞机座位数的票，规避这个损失。就跟很多淘宝店家会多写一些“库存”一样。

几乎航空公司都存在超售现象，一般超售比例为3%-5%，也就是说国内常见机型（350~400座），一架飞机上可能就有近10张超售的票。

航空公司常见的处理方法是：先找自愿放弃的旅客，再根据优先登机原则筛选乘客。

当没有旅客自愿放弃座位时，航司一般会根据优先登机原则，拒绝部分旅客登机（当然会安排下一班航班，并给予补偿）

1.购票价格最低的更有可能被选中；

2.同等级票价的旅客之间，值机较晚的旅客更可能被选中。

3.在办理值机手续时就告知乘客，而不是等乘客上了飞机再处理。

国航、南航、东航基本是按此原则处理，再补充一些其他航空公司的处理原则：

1、四川航空：一旦超售，旅客可免费退票且获得300元现金补偿，改签后续航班也可以获得300~800元不等的赔偿，后续航班超过2~4小时，提供免费住宿。

2、春秋航空：超售提供300元补偿，提供免费退票和改签，改签后续航班超过4小时，提供免费住宿。

3、海南航空、山东航空：超售免费退票并补偿票面价格30%，如果补偿金低于200元，则补偿200元，改签后续航班超过4小时，提供免费住宿。

4、深圳航空：优先安排乘坐后续航班，票款差额多退少补，后续航班超过4小时以内，深航将给予旅客所持票面价格30%的补偿；在4小时以上8小时以内，补偿持票面价格的60%；8小时以上给予票面价格100%的补偿。另外在补偿金额低于200元时，深航将按照200元的标准作出补偿。

其实这次美联航事件，也不是严格意义上的“超售”。在全部乘客已经登机的情况下，因为美联航要搭载自己的员工执行公务，随机选择4名乘客进行改机，并且赔偿方案不如预期的情况下，对拒绝改机乘客进行暴力拖拽，实在令人愤怒。

关于暴力：只有涉嫌恐怖主义、有明显醉酒痕迹、行为不检、突发疾病、机票造假等情况，才有权力将其驱逐出飞机。

如遇到此类情况，沟通不成可以上诉，以知情权和选择权受侵害进行索赔。

国外：在旅客购票时，航司一般会明确告知该票属于超售；

国内：航空公司往往事前不告知，事后再补偿，补偿标准由航空公司自定。如果航空公司对赔偿标准压低，可以从法律层面进行界定并处罚。

对于旅客而言，因为超售并不算违法，所以要上诉的话，要直接以“知情权和选择权受侵害”进行索赔。

国内是有上诉成功的案例的，早在7年前，温州工商开出全国首张“超售机票”罚单，认定未告知的机票超售属欺诈行为，广东一家航空服务有限公司超售2张机票被罚5000元。