『梳理』《飞黄腾达》摘要

一. 在大城市里快餐行业有很大市场，选址很重要；

二. 在快餐店里最重要的角色是收银员，需占大比例，相比之下宣传推销为其次；

三. 资金有限的情况下，提前在一定时间内做预算是很有必要的；

四. 旅馆短期改造不该刷漆，改用空气清新剂更好，营造友好氛围会比卫生或装饰更重要，总言之：顾客满意，你才成功；

五. 对团队从中作梗的人不必礼貌周周，事实上领导更看重个人业绩而非内部人缘；

六. 工作中不可抱侥幸心理犯众憎，没人是傻瓜，要懂得尊重他人时间以及现有规则；

七. 酒吧最大的利润来源是酒；

八. 林中十鸟不如手中一鸟，让一位老客户购买更多的东西比开发一名新的客户要容易得多；

九. 无论是针对哪种类型的店，最基础的工作还是收集潜在客户的信息，找准对方的benefit point，尊重客户；同时尊重自己，对自己的产品有自信，而不是hard sell甚至是beg sell，正如Mr. Trump所说，beggers can't be choosers;

十. 永远要记得，信任在感情上在同一战线的朋友，而不要信任逻辑上或者利益上一致的人，因为对于这种人来说，没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益;

十一. 和输家混，自己就会成为输家;

十二. 生活本身就是一场冒险;

十三. 鼓励代替挑剔，且用行动感染他人，收效会更大;

十四. 好的领导讲求群策群力，在客户面前即便是一人之功也无畏于被视为全队功劳。不足为外人道的事，不要宣扬，总之表现要好，不可示人以弱，而且要有功必赏，即便是很小的决定;

十五. 头脑要时刻保持清醒，自信表达出自己想法很重要，但在该闭嘴的时候把话咽下去更重要。