人工,智能。
看到不少未来XX年将使用人工智能取代人工的新闻,突然有了一个脑洞:
企业为了降低成本方便管理叫你去研究某一工种的人工智能,假设说是打扫卫生这种工作吧(当然现实不可能是这么简单的分类),以前大家都是请阿姨来家里打扫,但自从你公司开始进行这方面的研究,虽然开发还不完善,但已经有不少客户开始尝试使用你们公司的产品了。
你经常接到投诉电话,客户的,领导的,有时为了解决一个紧急bug,都已经睡了还被叫去公司,虽然很烦,但看到自己参与研发的产品渐渐有了稳定性,心里也逐渐有了满足感。
有天你接到家里的电话,随便聊了几句,你妈说自己住的小城市也开始用自己公司的产品了,大家都说挺好用的,除了有时候会莫名其妙的没反应或是不工作,拍拍它就好了。
你有点无奈,太复杂的内容解释起来又太花时间,就只能简单说机器里有些小部件容易损坏,最好还是不要轻易动它,有问题就打给客服,他会上门帮你解决的。
你妈说,哦,习惯了。
以前阿姨来家里打扫的时候都是边聊边工作,突然换了一个小东西,它只会回答问题,却从来不会主动挑起话题。
主人家里没人的时候,就默默转遍角落,有人的时候,如果没有声音就保持没人时的状态,如果有人说话,就发起新任务自动解析语言,然后运行一系列复杂的代码发起回应。工作时的进程始终和没人时保持一致。
这是自己当初写的逻辑。
现在87%的人都不喜欢和陌生人尬聊,这是市场部调查后得到的结论,所以当初开发的时候就去掉了定时发起话题这部分的逻辑。测试和试用过的体验用户都觉得没毛病。
想到以前,你突然多嘴问了一句,对了,以前家里请的那个阿姨干嘛去了?
你妈说,不清楚啊,已经好久没有请她来过家里了,邻居也大多用了产品,所以也没见过她来我们这边。请她来家里还要有人在家给她开门,太麻烦了,何况也便宜不了多少。
你哦了一声,没什么感觉,只是闪过一念的不自然,很快就被忽视了。
有天晚上你下班回家,打完一把DOTA,输得凄惨,所以心情不好。看到手边的电话亮起来,陌生号码,属地却是家里那边的,犹豫了一小会儿,还是接了起来。
-哪位?
-你是,XX公司的吗?
那边传来的声音是位妇人,虽然说的是普通话,但还是夹杂着家长口音,听起来有些别扭又熟悉,让你想起了你妈。
-是。请问哪位。
那边沉默了一会儿,才又开口。
-听你声音,你年纪不大吧?
我年纪大不大关你什么事?本就心情不好,对方却说些废话浪费时间,让你有些烦躁。但看在电话那头是同乡,还是好脾气地忍了忍,没说话。
-我孩子应该和你差不多,现在读大二,在北京那边读书嘞,你都不知道北京有多远,上次我去看她,光是在火车上就待了十几个小时,吃的也……
-不好意思,如果没什么事,我还有事情要处理。
实在是听不下去陌生人的絮叨,忍耐心达到极限后就生硬地打断了对方的话头,也不管对方到底有没有事就准备直接挂电话了。
-欸等等,是你妈叫我打电话给你的。
-我妈?
你有点怀疑,便问了几个问题,才知道确实是自己家人透露的号码。
-你妈说,买了XX的产品,如果有什么问题就打电话给你,你会帮忙解决的。
那边语气开始变得拘谨起来,最后还加了一句,是吗?带着不确定的语气。
你更无奈了。怪自己当初没跟自己老妈说清楚技术人员和客服的区别,导致现在这莫名其妙的状况。
-所以你遇到什么问题了吗?
毕竟是自己家的关系,所以还是应承了下来。
-额,其实没什么,我也觉得挺好用的,就是,就是……
就是什么?心里瞬间就有了回话,但懒得开口,就没出声。
-就是,这玩意儿,它的保质期是多久啊?
你沉吟了一会儿,之前就听市场部反馈过质量问题,现在的人对智能产品了解还不深入,使用起来没什么顾忌,所以总是有各种各样的投诉,说产品坏得特别快。
其实不是自己产品的问题,你早就想说了。尼玛一堆零件组成的东西,你老是拍拍打打的,能不坏嘛。
-正常使用的话,十年是没有问题的。非正常使用,刚买回家就坏也有可能。所以按照指导说明书里的内容,不要随便折腾它就好了。
你语气有些别扭,其实这不是你责任范围内的事情,但还是想为产品的口碑稍微挽留点分数。
-哦,还有说明书啊。
当然有啊,不然以普通人的智商,连开个机都要折腾半天好吗。你暗自吐槽道。
-其实我没有买过,只是看别人用过,所以不太清楚。
没买?没买你打电话给我?找我开涮呢???
-所以你到底有什么事啊?
语气又不好起来。
-没,没什么,只是好久没和人聊过天了,想问问你情况。
对方顿了顿又接着说。
-现在我还买不起,但以后我孩子成家了准备给她买个,所以想了解一下。
你哑然。一时也不知道说什么,两边都沉默了一小会儿。
-阿姨您叫什么?
突然想到说了半天连对方的身份都不知道,待会儿找自己老妈“兴师问罪”都说不清楚。
那边哈哈笑了几声,说就算说了名字你也不会认识的。
-以前我去你家打扫的时候和你妈聊天说起过你,真有出息啊。
-真有出息啊。要是我家孩子能像你一样有出息就好了。
那边又喃喃重复几遍,最后把声音放轻说了一句。
-不要像我这样就好了。
其实她是说给自己听的,你知道。只是现在电话收音效果太好,明明隔了这么远的距离,却像在你面前拉着你的手和你聊天的长辈一样,你连她轻微的叹息和表情都能想象出来。
那边像是突然有事,连着说了几句谢谢就匆忙挂了电话。你保持握着电话的姿势,呆了一会儿,复又摇摇头,甩掉脑袋里莫名其妙的念头,整理不出来的思绪像卷成团的细线,索性扔在一边懒得管了。
重新打开电脑,游戏里“失败”的图标还停留在屏幕上,看得心烦,索性关了游戏。
打开通讯工具回了几条消息,关掉工作软件和学习软件,习惯性地在睡前打开工作邮箱,发现一封新邮件。
是领导在下班前发的近期安排,接下来的工作计划,还附了这个月市场调研的报告,这些其实都和你没关系,是市场部抄送给领导看的,所以你平时连点开都懒得点,今天不知怎么却鬼迷心窍地保存了下来。
市场覆盖率,满意度,销量,等等指标,都是一派让人愉悦的增长曲线。
你又看了眼邮件里的“责任人”下面自己的名字,想到刚才工作群里一群人喜滋滋地说到最近又有一笔奖金要发。
真有出息啊你。突然自言自语了一句情绪不明的话,空荡荡的房间里没有一丝回应。
自己付诸诸多心血的玩意儿窝在角落,是休眠状态,没有对自己这句无意义的短句发出回应,甚至连叮一声的响声都没有。
你有些无聊,把它从床边拉出来,强行关了机,最后关掉电脑。
又要开始忙了,睡前的最后一个念头,然后思绪就重新沉入了夜。