无人零售店亮相杭州 或迎未来零售业新大陆

2017年7月8日，由阿里开发的国内首家无人零售店在浙江杭州国际博览中心亮相。一名顾客购买完商品后通过“支付门"即可完成结算。
无人零售店“淘咖啡"亮相淘宝造物节，这是全球首家真正实现“自动识别，即走即付"的无人结算零售店。
无人零售店受到广泛关注，亮相当天就吸引众多消费者排长队参观体验。
2017年7月8日，由阿里开发的国内首家无人零售店在浙江杭州国际博览中心亮相。顾客在零售店内自由购物。
不得不说这是互联网一项重大突破，用APP扫码，进入完全无人值守的店铺，随心所欲选择，无人收银手机付钱—充满科技感的“无人”时代，可能要来了。
　这场无人零售店的竞赛，在2016年底由亚马逊开出第一枪。当时，马逊筹备4年后正式推出带实验性质的Amazon Go，"拿了就走"是其核心卖点。尽管是个半成品，但无不体现黑科技范：消费者进门、选购、结算、离开全流程实现无人化操作。具体来说，亚马逊的免结账购物体验利用了与无人驾驶汽车同样类型的技术：计算机视觉、传感器和深度学习。Just Walk Our技术能自动监测商品从货架上取下或放回，并在虚拟购物车中进行追踪。在消费者完成购物时直接离开商店即可。随后，亚马逊将通过亚马逊帐号与用户结账，并提供发票。消费者所需的只是亚马逊帐号，能提供支持的智能手机，以及安装免费的Amazon Go应用。
在这个“快餐社会”中，排队等候一直是比较浪费时间又没有意义的一件事。无人零售看似解决了这个问题。但是，Amazon Go似乎也有"硬伤"。由于技术原因有所延迟。此外，该店无法在20人以上同时进入时保持正常工作，且无法识别出商品被放到错误的位置。
多年前亚马逊就试图摧毁实体零售，对其并不看好，可现在又为什么极力创造实体零售呢？近年来电子商务的发展一日千里，客户线上体验逐渐丰富。但这些线下实体店又有什么存在的意义呢？
电商也会有同质化竞争，同质化竞争发展一定时间就会出现恶化，产品品质以及客户服务就会出现问题。实体店可以避免这些问题的出现，这是实体店不可消亡的第一点。其二，客户也需要在实体店感受一些产品，从来拉升品牌感受。并且没有实体店的存在，电商的发展也将会遇到瓶颈，售后也会出现问题，客户会缺乏购物安全感。
至少近几十年顾客的以下几点需求不会发生变化：低价的东西、送货速度快、更多更快的选择。亚马逊就是满足了顾客最急切的需求，从线上、线下和快速物流，以顾客需求为核心三者联通的牢固可靠的壁垒。
市场数据显示，去年亚马逊的销售额达1360亿美元。据研究机构Slice Intelligence统计，该销售额占2016年美国线上销售额的43%。不过，研究机构eMarketer的数据显示，去年全球零售业的总销售额为22万亿美元，而电子商务零售仅占了1.9万亿美元。由此可见，线下零售仍蕴藏着巨大商机。
无人零售店的出现已经充分地把顾客需求摆在第一位，而且是种很接地气的深度体验。它将为各个企业带来巨大的商机。电商带动了整个经济带的发展，也为靠近物联网做出了很大贡献。
来源：中国柑橘产业网