会倾听的人，有一双温暖的耳朵

70后和80后的少男少女们都曾记得“电波怒汉”——万峰，那个曾经在话筒面前用简单粗暴回应了所有问题的电台主播。
一时间万峰语录被视为笑料火遍大江南北，显露出当时观众乐于吐槽和缺少人文关怀的精神文化。谁曾体谅过那个在万念俱灰之时，得到粗暴回应、被众人调侃的倾诉者，竟然没有一个人愿意倾听他的诉苦。
电影《从你的全世界路过》里的电台主播陈默，在深夜接收从各个荒芜的角落里发来的迷茫、痛苦和无助，用一双耳朵温暖过整个城市，用低沉的嗓音拯救了无数灵魂。
每一次倾诉，都是一个迷茫的灵魂在寻找归宿。
每一次倾听，都是一颗有温度的心去碰撞这个灵魂。
倾诉不过是要获得认可，倾听却伟大到拯救灵魂。
生活中，谁都有过“被迫倾听”的经历，当朋友失恋了、破财了，甚至丧亲了。很多人会尬聊，四眼相对半天只能蹦出来一句：“节哀顺变”。甚至有的人会被突如其来的负能量给淹没。
实际上，在这个时候，倾听就是一种舒缓的治愈。
就像《解忧杂货店》里，寄信人误以为来自三个贼的答复是出自浪矢之手，也一样解决了自己的困惑。可能答案都藏在自己的问题里，少的只是一双认真聆听的耳朵。
当然这并不代表善于倾听的人没有自己的思想。他们保留了自己的意见，试着共情于倾诉者，支持他们的想法，并且能升华这些想法，为它们建立更多的立足点来支撑起倾诉者的希冀、想象、甚至自尊。
在这个过程中，倾听者获得的是倾诉人情感上的依赖，丰富的是自己的情感共鸣。
同样，主持人也必须具备这种倾听的品质。某位前辈曾经说过，主持人须“把主持缩小，把人放大”。这个对主持人的小小要求，是对嘉宾的倾听、对观众的倾听。
其实，凡是有沟通存在的地方，必有倾听。会倾听的人有一双温暖的耳朵，来感知对方的情绪、从交谈中提炼思想，也善于从中挖掘出亮点，从而升华两个人的交流。