遇见肯尼亚18：再勇敢一把

单位举办的“我的海外故事”征文已经下发了很久，我不善于拿手术刀解剖自己，即使解剖也不愿示于生人前，所以我选择鼓励让其他同事写他们自己的故事，然而任务还是没有完成，不得不写一篇，有凑数或者完成任务的嫌疑。

英语故事

面试的时候，面试官问：“你英语如何？”我心里咯噔一下，但还是迅速镇定道：“基本对话没多大问题。”其实我心里没底，大学时除了跟外教学过半年，一周学一节课外，从没在实际生活中用过英语的。

上了国际航班气氛完全变了，除了少数中国人外，外国人大行其道，英语自然也是飞机上的交流语言。还好我的脸皮厚，很快和后排的黑人大哥聊起来了，他很照顾我们几个，语速缓慢且时不时重复词语，好让我们明白他的意思。下飞机后因朋友被入关处卡住，一个来过肯尼亚的小前辈开始滔滔不绝地跟他们沟通，当时我的敬佩如涛涛江河奔流不息。到了办公区，看见了自己的长着浅浅头发的小助理，之前代理人事工作——英语专八的同事说：马老板，这是你新的人事主管。马老板是汉语，后面是英语，非常流利，我钦佩不已：“我英语不行啊！”他说：“不要说不行，要说——我的英语会越来越好的。”

于是我就这样成为了工区HR，但看见黑黑的肯方雇员走向我，我本能地想后退，心里直打鼓：这个人想干什么？我听不懂怎么办？我不知道如何处理怎么办？但脑袋转了转，还是找到了解决办法：让所有人都先跟助理谈，助理不确定如何答复的过来问我，问我时我拿出翻译软件翻译一下不懂的词汇，完美解决了办公室英语沟通问题。

然而另一个问题很快来到：肯方雇员不知从哪里要到了电话，打电话过来，但我只能简单地听懂部分词汇，完全搞不清楚对方想表达的意思，没办法只好让助理接我电话，电话来的多了，某次灵机一动说：“请到办公室面谈！”面谈优势显著——不懂了可以打手势，可以借助助理或翻译软件，这一困难也被成功化解。

做人事，难免遇到不讲道理的人，有时事情解释一遍两遍他们不听，一着急，嗓门陡然失控就大了八度，单词竟机关枪一样“砰砰砰”向外涌动，有些单词都是我没开口说过的，但是觉得是那个样子，就肆无忌惮说出口来。事后一分析，八成是因为平时不敢说，怕错，着急想表达时就会有不管三七二十一之心态，不管准确与否，张口就来，受过英语教育的雇员连蒙带猜竟也懂了我的意思。

慢慢的跟当地人学，跟翻译软件学，之前跟工人开月中会，需要借助于翻译，慢慢的开始只借助助理用浅显易懂语言翻译我听不懂的词句，到后来我可以单独跟一群工人谈话。这其中能感觉到自己在慢慢进步。

某次去CIC保险公司咨询事情，对着完全陌生的人，我自己说出了来的目的以及我们的要求，对方竟然完全明白，心里一下下敞亮起来，连助理也惊奇，瞪大眼睛说：“啊，上帝，看，你说的英语竟然他们全明白。”

这大大提高了我的信心。从此，我的世界仿佛打开了一扇新的大门。甚至跟几十个工人开会，我也能大部分听懂他们的意思。这个时候，心里有点小得意，当我再次听带我过海关那个小前辈讲英语时，觉得他的英语其实还有待提高。

英语到如今还是比不过当地人，然而并不用介意，毕竟作为第二语言，能够驾驭它变成工作语言，已是大幸。我想，中间的窍门就是：放开胆子，开口。

这里推荐两个APP给大家，一个是“有道翻译”，这个学习新词管用，另一个是“英语流利说”，它更侧重句子的练习，当然也会标记出你读的不准确的单词。

肯尼亚做HR的小故事

从那一句介绍：“马老板，这是你新的人事主管。”开始，我正式成为在肯尼亚的中国公司的HR。这里人对HR特别重视，然而我还是很担心：国情不同，文化不同，法律法规也不同，国内那一套根本不太管用，甚至英语都还在适应中，我能做好这些全新的挑战吗？

工作初期自然是碰壁无数，遇到事情不知道如何处理。如，工人打架了你怎么处理？工人喝酒了又如何处理？损坏设备了？偷油了？各种各样的新鲜事情接踵而至，令我应接不暇，心力交瘁。好在总部的领导领导，给予了耐心的指导，他跟我不在同一工作地，却能电话及时沟通。然而我的目标是：既然分管一个工区的工作，那我必须独立。

一次去总部办事，坐在办公室的黑人肯方雇员JERRY跟我打招呼，我没听到，领导对我说：“Jerry在跟你问好呢。”我这才真正的看了他一眼，英语回了一句你好。得知他主要负责处理劳动关系，我用结巴的英语跟他聊我的担心，说很多制度我都不懂，他说，不要太担心，你要知道，全世界的HR工作内容差不多的，大同小异，有任何事我们及时沟通。他这一句话点醒了我，接下来的几天工作中我不断回味他的话，发现HR工作果然有共同点，如同样分为：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理六个模块。我一下子开窍，办事开始勇敢起来。有什么事先问清楚状况，再看制度或咨询领导做决定处理。

然而新的问题很快就来了：肯方雇员太多了！

肯方人每个人来办公室都要来问：“How are you?”一开始我还回答，后来太忙根本没空的时候只是用中国人的习惯“嗯”一声，来答应并结束这对话。是有点不礼貌，但迫于工作压力只能暂时这样，高峰期工区1300人，随便来小几十人打电话或者当面来说事，就可以让你从早忙到黑，一刻不停！那会一接到电话，我本能的会抵触：怎么又有电话进来。大概来了第四个月，我才突然意识到：我要招聘一个新的助理。

于是广发英雄帖，消息散布出去了，却没有找到有工作经验的，于是转变思路：不行了一边做一边培养吧。于是来了一个女助理，开始帮忙处理办公室的杂活：买东西、安排接待、同时负责面试人员的初步登记筛选等工作，这在一定程度上解放了我的部分时间，可以让我有更多时间处理棘手事情。到了8月，有人提议把JERRY给我，毕竟三工区离镇上最近，其他两个工区较偏僻，没有工会找麻烦。肯尼亚工会行业发达，细分为不同的行业，有几十个之多。跟我打交道的两个人，一老头有几十年工作经验，另一个则年轻，沟通起来咄咄逼人。JERRY的到来，让工会人员不再随意找麻烦了，毕竟JERRY也有很多年的工作经验。这让部门工作彻底走上了正规，我也变成了有三个助理的“小boss。”

肯尼亚跟国内最大的不同，他们爱罢工，一次老师集体罢工，罢工了2个月，其中一个原因是：我们的工资竟然比不上中国公司的一个普工；医生罢工，也会罢工2到3个月不等。罢工在国内可能比较忌讳，然而在肯尼亚，是常态。工人哪里不高兴了就会罢工，一次罢工工会代表说：中国人抢了我们的饭碗，必须立即回中国。当时我火冒三丈，说，没有中国人你们哪来的工作？我们回去了，你们吃什么？也正是那一次，我学会了英文“立即”这个单词。那会我的领导竟然稳如泰山，一点反应都没有。我觉得奇怪，就问他：“你不生气吗？他们这是多么无理的要求。”领导笑笑说：“你见多了就知道某些时候他们不讲道理了，不要生气，生气不利于问题的解决。”因肯尼亚法律健全，所以我开始学会办事更加谨慎，也正因此，我得到了迅速的成长。来这半年左右，我基本可以独挡一面了，来一年左右，自己的脾气慢慢的变得比之前更为平和。

另外讲一个工作小故事。临时找资料员做资料，临时用，约好500先令一天（8H），超过后算加班，加班为100KES/小时。后班组打工卡，误打成了一般工人，给了周末双倍等，几个人便不依，在办公室闹了起来，还动用了驻地铁路局官员，闹心之后决定付工资开除2个闹腾的人，留下1个没闹的老实人，然而班组长说，这个老实人不够聪明，于是老实人也失去了这份短暂的工作。官员要求我当天付工资，我很生气很任性就说当天没钱，其实当天有钱，只是咽不下那口气。

接着给班组新招聘人，次日新人报到时，昨日闹腾的疯狂女职员又跑过来上班了，说可以接受之前约定条款。班组长说其是熟手，留下吧。于是对新招聘人员安抚一番退走，说下次再给机会。好在已大概学会不要生气，虽是小事一桩，但看得出一件事上人的立场不断戏剧化的转化，做工作得非常灵活，不掺杂个人情感。不然，有得争，有得气。

很感谢这近两年的海外经历，正因又迈出了这一步，我看到了更广阔的世界，而且令我受益终生的是：保持勇敢，再前进一步，生活会给你更多的回馈。

2017年1月15日