别让猴子跳回背上——美 威廉 安肯三世

猴子是双方谈话结束后的下一个行动步骤。猴子不是问题、项目、计划或机会。猴子只是解决问题、进行项目计划或是投入机会的下一个行动步骤、下一个措施。
这件事你很了解，所以能很快进入状况；但未必能在当下做出别人所期待的决定。
我们必须搞清楚，在进行下一个步骤时，谁该扮演员工的角色，谁该扮演上级的角色，并且严守个人的职责。
延迟与不服从
99%的问题解答就在问题的分析与定义中，因此，你们若能花时间做足分析与定义的工作，办法即能不费吹灰之力展现在眼前。
不要弄丢东西的不二法则，便是不要归档——把猴子交给下属去归档。
先安排讨论时间是为了减少延误的可能性。
职责总是以时间为优先，而非准备就绪。
安肯自由量表：任务层级
5.独立行动，例行性报告（最高层级）
4.行动，但需立即请示（意味着报告频率超过例行程度）
3.提出建议，按照裁断结果行动。
2.请是要做什么。
1.等待指示（最低层次）
教练的目的在于培养下属自力更生的能力，而自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持，才能获得的后天特质。
喂养猴子的6大规则
1.要么喂养它们，要么射杀他们，千万不要让它们被活活饿死。
2.只要你找到需要喂养的猴子，你的下属就要找出时间喂养它们，但千万不要过量。
3.按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任，主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子，胡乱地喂食。
4.如果有冲突发生，预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下，做出更改，但不被视为延误；事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。
5.无论何时，应尽可能面对面地喂养猴子，或者使用电话，绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可以适用于喂食过程，但不能替代面对面的对话。
6.超过好几页的备忘录、电子邮件、传真和报告应该在一页的摘要中写清楚，以便展开及时的对话。