好好说话

1找话题

共同点“原来你也在这里”

眼神：看的东西也是她关注的问题

把自己当成求助者，这道菜怎么做啊

小零食——缓冲尴尬，缓解气氛，转移话题

恍然大悟——把话题A转为B

谈话题，比如一本书，通过观察对方反应强烈与否决定浅谈还是深入谈书的内容

2优雅道别

个人成绩推为团队功劳，提出具体人。奥巴马退任演讲：这段时间，“我们”做了什么。。。。

走的原因：主动定义走的原因

对团队未来展望，展望可以但要虚，不在其位不谋其政。

3如何跟官僚系统沟通

我们要办一个活动，需要申请一块场地，资料我都拿过来了，其中有一些是需要你来盖章的，来审核确认的，前面的手续我们都已经办好了，你看还有什么问题吗

抓住对方关注的点

4如何教育熊孩子

不加指控的表示自己的不满，：这顿饭妈妈做得很辛苦，就这么被浪费，妈妈很伤心。

引导孩子寻找如何补救的方法：哎呀你怎么把妹妹弄哭了，很不乖，如果你下楼给妹妹买稞糖，你就还是妈妈的好孩子

共同讨论解决的方案，了解孩子的想法

责骂解决不了问题

5转移话题的技巧和节奏

善于发现对方发出的信息，比如沉默，主动性讨论得不到回应，就得转话题了

同一话题，多方冲突出现的时候，赶紧转话题。

先软化再转移：转基因这个话题争议很大，我们这些老百姓挣不来，桌上这个菠菜应该不是转基因的吧来来来吃吃吃

怎么还没男朋友啊？答：说起来都是泪啊

6澄清误会

客观存在无法改变。

企鹅你们南极冷不冷啊？答：不冷

我去了，被冻着了

怪谁？？？

把误会当成客观现象，

生蚝事件：我们有什么权威审查，不会有问题，如果因为这个事件给当地的渔民造成不好的影响这可如何是好呢？对于来自世界的帮助我们很感激，一切恢复工作都在有序进展中。（我们还是朋友）

7练习语气语调（非语言沟通）

马薇薇：你没有人陪感到寂寞孤单冷，养条狗啊！！！

脑子想的通说话才能说得通。