教育部考试中心综合查询

综合查询网常见问题汇总
一、基本问题
1、如何补办合格证明书/成绩证明？
您好，请登录综合查询网，参看首页的【系统步骤操作说明】，不同考试项目的补办请点击不同的左侧导航栏，根据网站提示逐步完成各项操作即可补办成功。
2、查询网开通的补办合格证明书/成绩证明的考试项目有哪些？
合格证明书有：全国英语等级考试（PETS）、全国计算机等级考试（NCRE）、医护英语水平考试（METS）；
成绩证明有：大学英语四六级考试（CET）、大学英语四六级口语考试（CET-SET）、全国外语水平考试（WSK）。
二、注册时的常见问题
1、在查询网注册/查询的时候，输入信息后提示“没有您参加考试的信息”/“查询结果为空”是什么意思？
您好，应该是您录入或选择的信息不正确，如姓名、身份证号、考试时间、考试项目、考试级别等，每一项都必须跟报名时的一致，请您确定所有信息无误后再注册/查询。
当您不确定自己的某项信息时，建议您到学校或考点查询，确认信息之后再注册/查询。
2、您好！我注册过账户，但忘记了用户名及密码，请问如何找回？
您好，密码找回是需要用户名的，如果用户名也不记得，建议您用其他邮箱重新注册一个账号。
三、查询时的常见问题
2、NCRE二级/三级都合格了，为什么查询三级/四级证书时提示“未取得相应低级别证书”？
您好，考生需通过对应级别的二级、三级或三级、四级，并且两次考试的报名信息，姓名和身份证号都完全一致的，才可以获得。
如果您查询到两次的报名数据确实不一致的，请联系省级考试机构，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
3、我是2014年3月考过的全国计算机等级考试，现准考证已丢失，怎样查询当年的成绩？
您好，根据有关部门的要求，本网站只提供近三次的成绩查询，因此14年3月的成绩查询已关闭，给您带来的不便敬请谅解。但是如果您已经取得证书的话，证书查询是一直都可以查到的，网站有证书查询模块。
4、我想查询下有没有我安徽省2014年计算机等级考试c语言安徽省省二级的成绩？
您好，省二级的考试成绩查询请咨询省级考试机构，本网站提供的是全国计算机等级考试的查询。
5、由于我的CET成绩单丢失，现在想申请成绩证明，但是由于身份证最后一位是字母X，始终无法查询，请问有什么方法可以查询吗
您好，最后一位X不影响成绩证明的申请，不过请注意字母的大小写，必须跟报名时的一致，所以建议您大小写的x都试一遍。
6、我想办CET成绩证明，但是我不记得哪次考试的CET成绩最高，能帮我查询一下吗？
 您好，本网站不提供往次CET成绩查询，建议您咨询考点查询，查询清楚再提交订单和缴费。订单一旦提交和缴费就会进入制证环节，是无法更改的，因此请缴费前，确认您的所有信息项。
7、对各项考试成绩查询结果有异议的，想查分？
抱歉，我们只提供成绩查询服务，对于分数有异议的请您联系所在的省级考试机构咨询。各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
8、查询成绩/证书，补办成绩证明/合格证明书的时候，不记得准考证号了，怎么办？
您好，输入查询条件时，只需输入准考证号、姓名和报考时的身份证件号码，三项输入两项即可。
四、缴费的常见问题
1、我已经缴费成功，银行已扣费，为什么订单依然显示未缴费？
您好，进入网站，请登录您的账号，查看我的订单，点击“缴费查询”，并请根据提示点击“返回证书查询”来确认缴费即可。
2、缴费成功后，我发现我的证书找到了/我想补办的不是这次的，请问我可以取消订单吗？
您好，订单一旦提交和缴费就会进入制证环节，是无法更改的，请缴费前，确认您的所有信息项，给您造成的不便敬请谅解。
3、我的CET4和CET6的证书都已经丢失，现申请补办。由于两份证书同时寄出且地址相同，可否申请由一份EMS寄出，只付款一次？
您好，收取的费用并不全是邮寄费，还包括制证费以及银行手续费，而且订单都是根据考生的申请自动生成的，想要两份成绩证明的话，只能申请并缴费两次。
4、请问办理四六级证明/合格证明书补办手续，缴费之后可以开具发票吗？
您好，因为补办成绩证明/合格证明书，我们收取的费用主要都是邮寄费，因此无法开具发票，给您带来的不便敬请谅解。
五、邮寄的常见问题
1、证书补办完，什么时候可以收到？
您好，缴费成功后，最晚十个工作日之内会寄出的。
2、补办的四级成绩证明邮件被退回了怎么办？
您好，如果是您的个人原因导致被退回，需要您承担再次寄出的运费（到付，即货到付款），如果是邮局的问题，请您跟邮局协商。
六、成绩单/证书直邮的常见问题
1、CET-SET四六级口语成绩单直邮的办理时间？
您好，申请成绩单直邮的考生，应在成绩发布之日起的3个月内办理。如果没有在规定时间内办理申请并交邮寄费的话，将不能再申领成绩单。您可以在综合查询网补办成绩证明，与原成绩单具有同等效力。
2、NCRE证书直邮的办理时间？
每次考试申请证书直邮的时间以网站显示为准：
如果申请直邮的考生未取得证书，所缴费用将全额退回到考生的缴费帐号；
如果申请直邮的考生取得证书，我们将在成绩发布后的十个工作日内为考生打印并寄出。
3、未申请成绩单/证书直邮的考生，证书如何领取？
您好，未申请直邮的考生，证书的领取时间与领取方式请咨询学校或考点。
七、其他问题
1、能否补办PETS笔试或口试的单科合格证？
您好，综合查询网只补办笔试跟口试全部合格并取得证书的合格证明书，笔试或者口试的单科合格证请咨询省级考试机构，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
2、我已经补办合格证明书/成绩证明成功了，可以帮我发一份电子版或扫描件吗？
您好，我们只提供合格证明书/成绩证明的纸质版补办，其他的形式无法提供。
3、补办完合格证明书，收到EMS后，为什么拿到的证书跟原件不一致？
您好，查询网上补办的是合格证明书，证明考生曾参加过这个考试并且取得合格及以上成绩，补不了原合格证书，但是合格证明书与原合格证书的效力是一样的。
4、补办完成绩证明，收到EMS后，为什么拿到的证明跟原件不一致？
您好，查询网上补办的是成绩证明，证明考生参加成绩证明中所打印考试中取得的成绩，补不了原成绩单，但是成绩证明与原成绩单的效力是一样的。
5、当时报名的姓名或身份证号有误，想改回正确的，请问怎么办？
您好，信息修改请联系省级考试机构咨询，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
6、学校开具的CET成绩证明与网站补办的CET成绩证明有什么不同？
您好，该考试是由教育部考试中心组织的，本网站补办的成绩证明与原成绩单的效力是一致的。