国内国外

                
                前段时间，拖家带口去新西兰旅游，反而更想念杭州；想想很多人移民出去，真的不一定是因为国外多么舒服，而是因为国外有好福利，有好空气，食品安全。但是从生活品质和体验来说，真的不怎么样。
更让我疑惑的是，国外服务业应该是发展到一定水平。为什么感觉很多体验还是没那么好？那些好的服务是怎么产生的？
很多发达国家的人口少，所以服务成本很高，要想体验好的服务，一定是收费的。
但是我们国家刚刚好相反，因为庞大的人口，资源顿时彰显的稀缺，同时人工成本廉价，竞争力强。所以服务不仅价格便宜还能觉得体验好。可以让人用最慵懒的状态去享受。
之前，我一直认为自主自助服务是一个趋势，但是，我发现不是现在，不是当下，更不适合当下的中国。因为我们的资源和人口还是存在很大的不均衡。自主自助服务只能解决一小部分的问题。
这次出去，有个奇妙的插曲；一个外国主妇在使用自动贩卖机买水时被吞币，找了机场询问处工作人员，经过一番交流。主妇带娃离开，出去好奇，我自己以为机器没有问题，我也投了币，发现也被吞币了，我也学着主妇找工作人员，后面才知道，工作人员当下没有办法解决问题，需要打电话和可口可乐公司解决。后面可口可乐公司表示寄送信件给了两瓶可乐解决。在新西兰可乐价格要3.9钮币相当于退一赔一。但是对于我从来不喜欢喝可乐的人来说，这个解决方案还不如直接寄给我四块钮币。
服务本身是应该从需求出发，但是当你到了一个各种设备较发达，人工服务极少的地方。一切的服务都是需要收费。收费服务会是未来的趋势，但是同样的前提一定是人口稀缺，否则只要有市场和消费群体，破于竞争压力，服务一定是看似最虚确又最吸引人的竞争力之一。