深圳市南山区公共自行车服务指南

一、办卡须知
1、申请人年龄在16周岁以上65周岁以下。
2、申请人凭本人有效身份证件(二代身份证、护照、军官证等)办理，验原件交复印件。
3、申请人可通过南山区公共自行车客户服务中心、微信公众平台或通过站点智能自助终端机，开通深圳通卡或手机微信的借还车功能。
    
二、办卡渠道
1、客服中心
 地址：深圳市南山区科苑西工业区25栋三楼303室
2、站点智能自助终端，每个站点均配备智能自助终端。
3、在线开卡
   关注微信公众号：“深圳市公共自行车”或添加微信号“szfunbike”。
三、收费标准
                
                
备注：
1、 保证金150元（全额可退，包含实名认证费、激活费、保险费等，其中押金50元）；激活使用时间不足1个月的，退卡时扣除50元。其余全部可退还。
2、连续使用包月套餐超过1年，或选择10+2套餐的用户，可成为认证会员。手机微信与深圳通卡绑定的认证会员可同时租借2辆车（手机微信1辆、深圳通卡1辆）；借第一辆车时，按4小时免费，超过4小时按0.5元/小时的标准收费。借第二辆车时，第二辆按1元/小时收费，不设免费时间。深圳通卡与手机微信不区分借车先后顺序。
3、使用包月套餐的，手机微信与深圳通卡绑定后，可任选一种方式借车；使用普通套餐的，只能选择唯一的租车工具（深圳通卡或手机微信） 。
4、使用深圳通卡借车不实时扣除深圳通卡余额，产生消费超过10元后，通过互联网支付或站点智能自助终端用深圳通卡余额结算。
四、租车、还车流程
1、深圳通借车流程：持深圳通卡在锁车器刷卡区停留3一5秒，听到:“请取车”语音提示后，30秒内将车取出。
2、扫码借车流程：登录已开通借车功能的微信/app会员，选择“扫码借车”或“预约借车”功能，对准锁车柱右侧二维码处扫描，听到:“请取车”语音提示后，30秒内将车取出。
3、还车流程：将公共自行车水平推入锁立器,，听到“还车成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功，请立即拨打服务热线0755-26661717与工作人员联系。
五、深圳通卡挂失、解挂、绑定新卡
1、深圳通卡与微信会员绑定的可直接在微信会员中心进行挂失、解挂及绑定新卡操作；
2、直接拨打客服热线0755-26661717进行挂失或者解挂，绑定新卡须持身份证原件、新的深圳通卡到服务网点进行重新绑定。
六、退卡退费
办理退卡退费时需提前一天拨打客服热线：0755-26661717进行电话预约，预约后携带本人身份证原件及复印件到服务中心办理退卡退费手续即可。
七、温馨提示
1、租车人在租用公共自行车前，应认真阅读并自觉遵守《深圳市南山区公共自行车租赁合约》，在骑行是遵守道路交通法规。
2、公共自行车站点实行每天24小时开放，各公共自行车站点所租车辆在南山区内实行“通借通还”。
3、租车前，请检查自行车是否完好。还车后，请确认还车是否成功。
4、公共自行车为有限公共资源，请按需使用，随借随用，用后速还。
服务热线：0755-26661717
服务网址：www.fun-bike.cn
注：发布人对《服务指南》保留最终解释权