互联网金融竞争重点由高收益转向安全

　　金融都是存在风险的，有些风险是要市场把握的，有些是由投资者自己把握的。互联网金融要想健康发展，就需要适当的法律框架。
　　10月24日起，央行下调金融机构人民币贷款和存款基准利率，以进一步降低社会融资成本，未来行业内竞争格局或将产生变化，争夺重心或将从高收益竞争转向安全大战。
　　这个预测趋势对于在互联网金融中长期处于弱势的消费者群体来说，是一个好消息，也是顺理成章。
　　中国消费者协会法律部主任陈剑在会上说，消费者的需求是创新的主要驱动力之一，如果互联网金融不能善待消费者，那么其发展肯定难以持续，所以，一定要在尊重消费者权益的基础上实现互联网金融的持续创新。
　　　互联网金融安全问题挥之不去
　　有评论文章观察指出，虽然陆金所、人人贷、拍拍贷等在P2P平台排名前列，但其收益率在整个P2P行业属于中低等，但这些平台的安全性在整个P2P行业中却处于高等。这说明，“并不是收益越高越好，老百姓在考虑高收益的同时会把安全性放在第一位”。
　　陈剑说，我们接到过一些消费者关于互联网金融方面的投诉，投诉主要集中在四个方面，最核心的就是资金安全问题，比如被扣错款，资金被盗刷、无法撤销等问题；还有就是信息安全方面的问题，比如消费者的信息泄露；第三是虚假承诺，金融产品销售过程中夸大收益；除此之外，强制消费的问题也常被投诉，比如，无法解除绑定消费项等。
　　陈剑说，实际上，这些问题在现实生活中也大量存在，但是通过互联网平台，这种边界被打消掉了，被放到一个更大的范围内呈现出来。“如何监管，如何保护消费者利益是很大的一个问题。”
　　事实上，互联网金融的安全问题一直挥之不去。
　　从P2P平台诞生开始，就一直面临黑客的攻击，也因此遭遇敲诈勒索，投资人的用户数据和资金安全也屡受威胁。根据统计数据，2014年有70多家P2P平台因为被攻击而倒闭，大部分是因为被黑客入侵数据库。
　　除此之外，P2P平台崩盘、跑路的消息也层出不穷。
　　此前，一篇《今年以来677家P2P平台跑路》的文章在网络中流传，据悉，文中还详细列出了677家P2P网贷企业的名称。这些问题平台，多数于2014年或2015年成立，注册资本金多在1000万元左右，超过5000万元的平台仅有几家。
　　有相关分析认为，这600多个平台出问题的原因虽各不相同，但主要有三类：一是因为跑路(含失联)；或是因为提现困难(包括主动清盘)；还有就是坏账逾期(导致停运)。总的来说，违规是P2P平台跑路的重要原因，违规行为包括诈骗卷款跑路或挪用投资人资金等。
　　据《投资者报》记者了解，问题平台的受害者不在少数，这些平台有些会选择延期兑付款项，有些则进入法律程序处理，更多的平台是默默无声，一跑了之。
　　除了P2P平台跑路问题，近两年公益、农业、娱乐等各类众筹产品出现在更多的消费者面前，很多产品看似很美，但部分消费者此后遭遇了产品“缩水”后，想维权、退换货又面临很多障碍。
　　　如何加强消费者保护
　　中国银行法学研究会会长王卫国在会上指出，凡是金融都有风险，有些风险是要市场把握的，有些是由投资者自己把握的。互联网金融要想有秩序有活力的健康发展，就需要适当的法律框架。
　　“互联网金融法治有两个基本目标：一是维护系统性安全，防范系统性风险；二是保护消费者，有效排除不规范和不遵守法律和商业道德的行为。消费者保护不仅关系到消费者的利益，而且关系到整个互联网金融的发展前景。”王卫国认为。
　　陈剑认为，倡导万众创新，让互联网金融服务发展迎来一个契机，消费者权益若得不到保护，牺牲的可能是行业的信誉、消费者的热情和民众对政府的信任，所以，消费者权益保护肩负着重要任务。互联网金融法治的建设也要加快研究步伐，能够针对现实问题形成规则，更好地保护消费者权益，保护市场发展。
　　民生银行法律合规部总经理陈珺认为，严格的安全监管和企业的合规经营是保护消费者权利的基础，监管不到位和企业的不审慎经营，共同导致了互联网金融骗局的发生。
　　骗局一旦发生，维权会变得非常艰难。
　　大成律师事务所合伙人肖飒律师分析P2P平台跑路维权事件时指出，从大数据的角度分析，很多类似案件的回款机率在两成左右，如果资金链不断，这个平台一般是倒不了的，资金链断掉，就意味着投资者的还款来源就没有了。
　　肖飒在接受媒体采访时表示，在平台出现问题后，投资人应该抱团取暖，首先要把碎片化的信息拼接起来，然后判断是否立即报案，这种类型的案子属于公诉案件。一旦报案需要按照法律程序往下走。她建议投资者在理性维权的基础上，积极地维护自己的权利，首先到经侦报案，按照要求做笔录，最终保护自己应有的权利。
　　陈珺还强调，需要平衡对消费者权益的保护和服务提供者的保护。“消费者需要对自己的消费负责任，服务提供者也要对自己提供产品和服务负责任，这里面基础就是合同。”
　　“在互联网金融中，保护消费者权益的关键是落实消费者权益保护法中消费者的知情权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副会长何山教授曾在“2015首届互联网金融消费者权益保护高峰论坛”上表示，降低互联网金融风险，要从消费者知情权和金融企业担保金上下功夫。
　　“作为金融企业，应该将真实信息告知消费者，相关的金融风险一定要在警示条款里对消费者讲清楚。”何山认为，为消费者和金融企业提供对接的互联网平台，也应在保障消费者知情权方面承担相应责任。“互联网平台上有这么多电商，如果平台不向消费者提供电商的真实信息，消费者很难进行甄别。”
　　此外，互联网金融平台需要准备充足的保证金来确保消费者的权益。“要保证即使电商跑了，互联网平台仍有保障消费者权益的能力。”何山说。