如果乱安骗子头衔，莎斯莱思丢失的不只是客户，还有信任

从前，有三只兔子，兔爸，兔妈和小兔子，它们爬上山丘去野餐，爬呀爬呀，爬了1年终于到了山顶。想吃罐头却发现开罐头的工具没有带。兔爸和兔妈决定让小兔子回去取，小兔子同意了，临走时强烈要求兔爸、兔妈不许偷吃。兔爸、兔妈等啊等啊，整整等了5年，小兔子还没回来。兔爸说：“要不咱先吃吧”，兔妈也表示同意，正要伸手拿吃的。小兔子突然从背后的树后跳出来说：“哼！我就知道你们会偷吃的，我一直等着„„”
   第一次看到这个笑话的时候我没笑，当然以后也不会为这个笑话而发笑了，因为在我看来它已经不单纯的是个笑话了。
   事情是这样的，一天接到一个客户电话。客户是塑料再生行业的，生产的就是俗称的塑料颗粒，我们公司是做电磁加热的，最大的客户群体来自塑料再生行业，所以轻车熟路的询问客户要求，帮客户做好预算和设计。
结果在付款的时候出现问题了。客户坚持要使用快递发货，我就说那可以您把机器款打到我们公司账户，我们确认款到了马上发货。结果买家说怕我们收到钱不发货给他，这样想的买家不在少数，所以我就推荐他用物流，运费上要便宜很多，而且支持货到付款，结果卖家说物流太慢了，他坚持用快递。我就说那您用支付宝吧，阿里巴巴上我们的公司全称是“厦门飞如电子有限公”，您登陆后直接和上面的客服联系就好了，结果客户说他不会用支付宝，最后因为付款的问题怎么都不能达成一致，客户就生气了，说了声我不要了，就挂了电话。挂完电话其实没想什么，因为觉得这人可能是骗子，非要我们先发货又不肯打钱，这样的大家见得也不会是少数吧。
     挂完电话，一个行业群里莎斯莱思正好发了这个笑话，当时突然觉得自己和客户都是那只小兔子，因为觉得对方是骗子，所以互相试探着对方，当对方不能满足自己的要求时，第一想到的不是对方的难处，而是对方可能拿这个当借口，在骗自己。因为彼此间本身都没有信任，所以在客户挂断电话的时候，没有任何丢单的失落，而是跟笑话里的小兔子一样，有种揭穿“骗子”的兴奋。
想通道理后，立马跟客户回了一个电话，跟客户开门见山的说明，我们彼此不信任的问题，然后希望客户设身处地的为我们想想，是谁也不可能在没任何保障的情况下把价值一万多的货物就发出去，客户说他也是这个意思，他也不可能在没任何保障的情况下打一万多货款给我们，聊到最后还是只有货到付款这个途径，在向客户保证一星期内绝对可以收到货物后，客户同意了物流货到付款。
   生意讲究诚信，买家希望卖家诚信，卖家当然也希望买家诚信，但一通电话要让两个互相陌生的人。彼此相信的确有难度，所以当彼此双方不能互相信任的时候，不妨直接说出来，寻取一个最合适的解决方法，莎斯莱思也断不能跟笑话中的小兔子一样，以为别人要骗他就当别人是骗子，可能丢失的不单只是一个客户了，也许还是一份信任。