大状在线，法律界的“APPLE”

摘要： “大状在线”，是一家专注“专家律师服务”的线上平台，“大状在线”革故，但不否定传统；鼎新，但不盲从新潮。
媒体注：2014年，张旭辉律师决定跨界律师与互联网，自己创业，张律师深信，律师服务与互联网的深度结合，是法律行业发展的必然趋势，是任何法律人无法回避的命题。正如“APPLE”产品一贯坚持高逼格的策略，“大状在线”在一开始就扛起了“找专家律师，到大状在线”的旗帜，守住专家律师和卓越服务这样一个根本，“大状在线”就守住了口碑与互联网流量，必然会迎来自己的春天。2015年年初，大状在线正式上线。张旭辉律师跟阿里、腾讯等it人的深度交流，深刻影响了“大状在线”团队在产品设计和战略布局上的思考。
精彩问答(Q&A)：
主持人:最近有一种说法叫做结构化评价律师，这个问题您怎么看？
张旭辉：很多同行，都提出这样一个概念，这是一个做律师服务线上平台必须要解决的问题，在我个人认为，这是一个退而求其次的问题。任何一位同行做律师服务平台，最想实现的是律师服务完全标准化，截止目前为止，多数同行，公认这是一个不可能攻克的命题。
随着“大状在线”平台模式的成熟，我们会更加强调数据与技术支持，在逐步优化管理和运营模式的同时，在数据与参数结合的智能筛选上寻求突破，多维度评价律师以及律师服务，让平台专家律师的评价标准趋向于客观，但是，“大状在线”团队也认为，坚持主客观评价标准相结合，客观标准的比例逐步增加，应该是大趋势。
跟很多同行一样，结构化评价律师，是一个很好的概念，是值得全体法律电商深思的。
主持人：在大状在线看来，好律师的标准是什么？
张旭辉：我觉得这个问题要一分为二，第一，就是好律师的标准是什么？“大状在线”的口号是找专家律师，来大状在线。这就是我认为的好律师的唯一标准。对于优质律师服务有一个永恒的结论，就是分工造就卓越，只有长时间的专注某个领域，才能成为某个细分领域的专家律师。第二，就是如何判断一个律师是不是好律师？在没有一个公认的结构化评价律师的标准出现之前，基于经验判断的还是很重要的。所谓经验判断，就是如果我观察一个律师完整处理一个案件的全过程，我一定能判断这个律师是不是好律师。这样说听上去，可能比较主观，也比较自我，但我认为，这是最接近真相的。这样的基本判断，是大状在线后续很多问题指导思想，因为我们的使命就是为大家找到一位好律师。
另外，我想说一下，一位我十分尊敬的同行，也是一位法律电商创业者——法斗士缔造者许开辰先生有一个观点：对于法斗士，好律师就是在法斗士上接业务多的律师。法斗士整体来讲，是一个讲究现代文明的平台，但他的这个观点我不十分认同，我认为他的这个说法是为自己平台服务的。一方面，接业务多的前提有很多，起码需要在他的平台上足够活跃；更重要的，任何一个平台，都希望用自己的标准来定义整个行业，这样的引导，对调动平台律师的积极性，加速用户选择律师服务，自身平台管理的简单化，都是绝对的利好，但这样的引导过于简单化了。
主持人：律师服务对信用要求很高的服务，您觉得大家会接受互联网上的律师吗？
张旭辉：“大状在线”的核心团队一致认为，互联网会形成更加牢固的信任，相对于线下，互联网模式的领先是全方位的，是源于基因上的优势。
单纯从信任度问题上，我觉得主要有以下几个方面的原因。一方面，互联网信息更透明，使用更便捷，越来越得到大众，尤其是年轻人的青睐，已经是既存事实；另一方面，其实熟人推荐律师服务，是有非常多的弊端的，比如，熟人推荐，导致律师服务过程中，面子抹不开；很多熟人拿回扣，增加你找律师的成本；熟人不懂法律，选的律师往往也很一般等等；更加重要的，基于互联网平台，正在逐渐形成一套不同于线下的信任机制。互联网数据平台，发现数据和结果之间的微妙联系，是一种非常科学的方式，互联网平头都用于自己技术团队进行数据挖掘，通过不断的优化：让客户找到优质服务是每个平台都在努力的方向。
当然，“大状在线”也不认为，线上模式会取代熟人推荐，熟人推荐，尤其是律师推荐律师，也是可以帮助很多当事人选择到好律师。