表达的三个要素
I:在前面的学习中学习了双赢，说到要有合作的概念，要达到互惠互利的结果，要达到这样的结果，最重要的是相互的了解，我们可以约束自己的行为，管理自己的情绪，做到让自己去了解别人，但还有一个重要的问题就是，如何让别人了解自己。
东方人多数比较含蓄，总是希望有不施加任何压力或无任何主动提醒的情况下，别人可以了解、揣摩出自己的意思，但是实际上，这是非常困难的，除了少数的精通沟通技巧的人士，我们面对的大多数人是缺乏这方面能力的，因此让别人了解自己，是需要我们鼓足勇气进行表达的。
要拥有良好的的表达能力必须要做到三个要点，品德影响第一，感情交流第二，理性说服第三。可以说，我们回忆自己成功的表达案例全部会符合以上因素，反之，失败的案例则是一个也不具备。
一是品德影响：商品叫品牌，个人叫人品，简单的说，同样的一句话，从一位公认的德高望重的老者口中说出，或者从一位乳臭未干的毛头小子口中说出，大家觉得其产生的效果和影响是否会一样呢？
二是感情交流：直接举例吧，我们最好的兄弟、最好的姐妹或是最好的朋友告诉我们一件事，一个道理，我们能不能做到至少认真的听一听？反之，一个平常交恶的人，一个陌生的人讲了同一件事，同一个道理，我们会抱什么情绪去听？
三是理性说服：在其他因素相同的情况下，表达的技巧不同，形式不同，带来的结果就会不同。这其实是最简单的说服技巧了，但却是大多数人最关注的层面，每一次表达出现问题，我们就会反复的寻找自己技巧方面的问题。因为改变技巧相对其他两种来说，确实是最简单，自己最容易做到的。
通过上面三段的描述，我们应该意识到，这三个要点的顺序是非常重要的，按次序是品德影响、感情交流和理性说服。
为了让大家对这个顺序更明白一点，我们再举个例子：你去要买手机，现在有三个品牌请你选择——第一是所有人都说好的手机，第二是你的一个好朋友说好的手机，第三是销售员说好的手机，你心中的排序是什么？
最后再总结一下，表与达，很多人重视的是表述而不是达到，因为这是自己能掌握的局面，例如，我说了，我说全了，我尽力说明白了……，但是对方是否接到信息，是否接受信息，就没那么重视了，只强调的是“我已尽力而为”。但是沟通中最重要的是达到，请从现在做起，注意培训我们表达能力的三个关键因素，品德影响第一，感情交流第二，理性说服第三。
A1：有一次，我的同事找我来拆苦，说他和别的部门沟通如此不畅，他拿出了一个有利于双方的改进方案，但对方并不领情，反而百般刁难，设置了很多障碍，导致这个项目至今没有进展。他认为对方太不专业了，太没有职业素养了。
——我问他，是什么原因你要提出这个方案呢？
——因为他们部门的流转问题导致我们的工作量不断加大，我希望通优化一下流程，减少我们的工作量。
——我又问，那对于这个流程而言，你和他相比较，谁可能更专业一些或更熟悉一些呢？
——他们是使用部门，应该是比我熟一些吧
——那么你在出方案之前充分征询过他们吗？
——嗯，讨论过一、两次吧。
——那你觉得你的方案有多大说服力呢？
……
过了一段时间，这个同事和我说问题解决了，因为他又找到了对方，请对方帮忙就这个流程的问题提些改进意见，对方提出流程中有一个环节会大幅增加自己部门的工作量，希望 通过系统改造来改进这个环节，最终双方达成了一致。
这个案例对我印象比较深，因为是我第一次读完赵老师那本《拆出你的沟通力》后，有意识的记录的一个自认为还算成功的案例，第一次我对自己的表现打了及格以上的分数。
A2：翻出赵周老师的那本《拆出你的沟通力》，把三个片段用一周的时间再温习一遍。
说服力之个人品牌，说服力之感性因素，服力之理性因素
东方人多数比较含蓄，总是希望有不施加任何压力或无任何主动提醒的情况下，别人可以了解、揣摩出自己的意思，但是实际上，这是非常困难的，除了少数的精通沟通技巧的人士，我们面对的大多数人是缺乏这方面能力的，因此让别人了解自己，是需要我们鼓足勇气进行表达的。
要拥有良好的的表达能力必须要做到三个要点，品德影响第一，感情交流第二，理性说服第三。可以说，我们回忆自己成功的表达案例全部会符合以上因素，反之，失败的案例则是一个也不具备。
一是品德影响：商品叫品牌，个人叫人品，简单的说，同样的一句话，从一位公认的德高望重的老者口中说出，或者从一位乳臭未干的毛头小子口中说出，大家觉得其产生的效果和影响是否会一样呢？
二是感情交流：直接举例吧，我们最好的兄弟、最好的姐妹或是最好的朋友告诉我们一件事，一个道理，我们能不能做到至少认真的听一听？反之，一个平常交恶的人，一个陌生的人讲了同一件事，同一个道理，我们会抱什么情绪去听？
三是理性说服：在其他因素相同的情况下，表达的技巧不同，形式不同，带来的结果就会不同。这其实是最简单的说服技巧了，但却是大多数人最关注的层面，每一次表达出现问题，我们就会反复的寻找自己技巧方面的问题。因为改变技巧相对其他两种来说，确实是最简单，自己最容易做到的。
通过上面三段的描述，我们应该意识到，这三个要点的顺序是非常重要的，按次序是品德影响、感情交流和理性说服。
为了让大家对这个顺序更明白一点，我们再举个例子：你去要买手机，现在有三个品牌请你选择——第一是所有人都说好的手机，第二是你的一个好朋友说好的手机，第三是销售员说好的手机，你心中的排序是什么？
最后再总结一下，表与达，很多人重视的是表述而不是达到，因为这是自己能掌握的局面，例如，我说了，我说全了，我尽力说明白了……，但是对方是否接到信息，是否接受信息，就没那么重视了，只强调的是“我已尽力而为”。但是沟通中最重要的是达到，请从现在做起，注意培训我们表达能力的三个关键因素，品德影响第一，感情交流第二，理性说服第三。
A1：有一次，我的同事找我来拆苦，说他和别的部门沟通如此不畅，他拿出了一个有利于双方的改进方案，但对方并不领情，反而百般刁难，设置了很多障碍，导致这个项目至今没有进展。他认为对方太不专业了，太没有职业素养了。
——我问他，是什么原因你要提出这个方案呢？
——因为他们部门的流转问题导致我们的工作量不断加大，我希望通优化一下流程，减少我们的工作量。
——我又问，那对于这个流程而言，你和他相比较，谁可能更专业一些或更熟悉一些呢？
——他们是使用部门，应该是比我熟一些吧
——那么你在出方案之前充分征询过他们吗？
——嗯，讨论过一、两次吧。
——那你觉得你的方案有多大说服力呢？
……
过了一段时间，这个同事和我说问题解决了，因为他又找到了对方，请对方帮忙就这个流程的问题提些改进意见，对方提出流程中有一个环节会大幅增加自己部门的工作量，希望 通过系统改造来改进这个环节，最终双方达成了一致。
这个案例对我印象比较深，因为是我第一次读完赵老师那本《拆出你的沟通力》后，有意识的记录的一个自认为还算成功的案例，第一次我对自己的表现打了及格以上的分数。
A2：翻出赵周老师的那本《拆出你的沟通力》，把三个片段用一周的时间再温习一遍。
说服力之个人品牌，说服力之感性因素，服力之理性因素
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