【吉客Geake讲堂】琴行老师带走学生之后怎么办？

    
                
                
                         
                                   【吉客Geake讲堂】琴行老师带走学生之后怎么办？
文/吉客吉他
老师带走学生在琴行界并不是什么稀奇的事情，大家都在深恶痛绝的时候又习以为常，以至于很多人都不拿这事与职业道德挂钩。通过与很多琴行老板交谈，Geake吉客发现很多琴行老板都是冷处理，有的老师甚至说：“没什么有效办法，如果带走的学生过多的话，琴行可能要关门。”老师带走学生，难道这种行为只能预防只能忍气吞声吗？这不就是在纵容吗？难道真的没有什么好的处理方法吗？下面Geake吉客来分解一个案例。
近期，张老师发现自己琴行有个年轻老师言行举止有点反常，突然让自己带的学生不要买钢琴。之后，张老师通过朋友圈发现这位老师发布了某培训中心的活动照片，且照片中有很多琴行流失的学生。经过进一步调查，张老师竟然发现这位老师暗中入股这家培训中心。
这位老师在琴行工作多年，手中有大批学生，在当地也积累了比较广的人脉关系，可以说是琴行的顶梁柱之一。面对如此情形如何处理？张老师一开始非常犹豫，一方面是考虑到多年来共事的情谊，这位老师毕竟为琴行服务多年；另一方面是顾忌到琴行的经济利益，一旦摊牌可能会导致更多学生流失。
在这种原则性的问题面前，张老师还是选择果断行动。张老师先跟这位老师带过的学生家长进行了沟通，加强感情联系，增强家长对琴行的认可程度，接着开始着手调查掌握证据，经过与几个流失学生家长沟通之后，张老师确定自己的判断是正确的，于是就开始转移这位老师手中的学生。在所有准备工作做完之后，张老师找了一个合适的时间合适的地点与这位老师开始了长聊。
一开始张老师便拉起了家常，细数这位老师在琴行工作期间取得的成绩、作出的贡献、自身取得的进步，一番真情流露之后，这位老师开始进入张老师设置的情景当中。接着张老师说到了这位老师近一段时间以来态度的变化、工作的懈怠，并用关心的语气问及原因，是不是遇到了什么困难？张老师鼓励这位老师说出来，并答应帮她解决问题。
在张老师的引导之下，这位老师开始慢慢吐露心声，说自己的工作感悟、说自己家庭遇到的困难。张老师慢慢谈到向核心问题——学生流失率，在交谈过程中张老师始终态度温和，始终以关心的口吻，这位老师也承认自己近段时间工作出了问题，见此状况，张老师一点点抛出自己掌握的证据，具体到流失学生家长的姓名，这位老师最后承认带走的事实。
在这位老师承认之后，张老师并没有责难，而是告诉她做人做事的道理，告诉她在这个行业声誉比金钱更宝贵，并用讲故事的方式告诉她人生的起伏，最后又从做人的担当、责任谈到了问题的解决。
这位老师一直沉默，慢慢的后悔的眼泪流了出来。这时候张老师把问题抛给对方，让她出一个解决方案，这位老师只是流泪并没说太多话。张老师给她递上了纸巾，并开始说起了自己的创业经历，开琴行初期的艰辛，找不到学生的煎熬、经常熬夜到辛酸，与竞争对手之间的“明争暗斗”，也谈到了在激烈的商场中上当受骗的经历，说到这里，这位老师也默认了入股其他培训中心的事实。
仍然是温和的言语，张老师告诉这位老师事情的严重性，告诉她这些行为已经触犯了红线，如果不是念在多年共事的情谊上，完全可以拿着掌握的证据对她进行起诉要求赔偿。但张老师还是决定给她一个改过自新的机会，可以继续留在这里教学，仍然教之前的学生，前提是承担琴行的经济损失同时从入股培训中心撤股。
第二天，这位老师没有来上班，给张老师发了条短信说用这个月的工资赔偿琴行。张老师对她的担当表示认可，并建议她回老家发展。这位老师最后就离开了那个城市。
这位老师离开后不多久，张老师召集其他老师开了一个员工大会，一开始张老师就展开自我批评，阐述自身在管理上存在的问题，紧接着其他老师也开始剖析自己的问题。张老师教育员工无论犯什么错都没关系，只要不犯不能重新来过的错误就行，接着张老师把那件事情的经过原原本本告诉了大家。张老师并没有全盘否定她，而是充分肯定了这位老师在琴行多年的付出。最后，张老师颁布了一项规定，对琴行有突出贡献且工龄满五年的老师，可以申请入股，老师可以按照入股比例参与年终分红，同时按照老师的个人能力琴行配发一定额度叠加分红。到此，整个事情彻底结束。
处理这类事情，一是要尽早发现另一个就是掌握十足的证据，等这位老师已经辞职再去追究此事已是不可能，没有充足的证据，即使知道老师带走学生也无可奈何，她只需矢口否认即可，撕破脸皮也只能是两败俱伤，最后反而坏了琴行的声誉。这也正是这类问题棘手的关键所在，调取证据非常难，这对琴行老板来说是一个不小的考验。