管理互联式企业(中)
原文来源 蒋小华 蒋小华 蒋小华 华略专家(http://www.hualue.cn/bencandy.php?fid=99&id=234)整理发布。
运营这套体系
再高效的几期,也必须人来定期保养。同样的,管理体系也不能自己运转。互联式企业的管理要去我们把企业视作一个复杂的自适应系统,并用合适的方法来管理它。
复杂的自适应系统的临界值
我们把企业看做是一个系统,而人和团队则身在其中,相互组织,一起工作。工作需要能量,而这个系统则可以压制或者释放让人身上的内在能量。
不管是什么系统,都是通过运动来产生能量。分子运动的速度越快,它们产生的能量就越多。者也是为什么你摩擦手掌的时候手掌会变热。运动的距离越长,它就会变得越热。者也是为什么很多汽车有冷却系统,而电脑则有风扇——这些东西的目的都是为了控制温度。
企业设立规则和流程就是为了降低员工的运动自由度。这些限制的副作用之一就是它同时会降低人们可以投放在工作中的能量。如果能减少或者移除这些限制,你就能增加员工的运动温度,为系统创造更多能量。
马达是机械设备。马达如果变热,就会膨胀,但它的基本形态和结构不会变。可是,有些东西的内部结构却会随着文帝变化,复杂自适应系统就是如此。比如说,当水的温度低到一定程度的时候,就会结冰,高到一定程度的时候,又会沸腾。
这些温度点就是所谓的临界点或者临界值。系统达到临界值时产生的结构变化则称为“相变”(phase transition)。
企业是复杂自适应系统,它不是有机械部件组成的,而是由人组成的。在达到临界值的时候,他会产生相变。
你可以想象企业也有温度。如果系统过冷,则企业会像冰一样:生硬,官僚化,停滞不前。如果系统过热,则会让人觉得额混乱,就像蒸汽,能量到处都是,没有凝聚力,也有方向。如果企业的温度合适,那么工作就会很顺畅。不能太热,也不能太冷,就像泡一杯绿茶所需的温度。温度合适的时候,整合企业都会进入很流畅的状态。
症状测试
管理者可以检测企业的温度。它是太热,太冷,还是刚好合适?好的温度就是能跟上市场环境变化脚步的温度,也就是跟客户以及竞争者同样的温度,或者稍热。你可以学习医生,根据企业的症状来判断企业的温度是否正确。
过冷的企业会非常严格,以至于会妨碍正常工作。你会发现人们通常会绕过体系来做事。流程之间一般是紧密耦合,而且安排也过于细致。部门和小组之间相互依赖,甚至在做任何行动之前都必须征询一下其他小组,让创新受阻,流程也很慢。人们划分地盘,收敛信息,以增加自己的权利。在有疑问的时候,人们会退而继续跟随规则和传统,让习惯和流程来替他们做决定,而不是根据实际环境来做决定。战略是反应式的。所谓创新,只是找一小堆竞争者或者已有的产品模式,根据它们来做创新,任何大跨步的创新都会被扼杀在襁褓之中。
过热的企业常常会重造轮子,不断去解决同样的问题。每个项目和提案都是从零开始,不参考过去学到的经验。团队之间的交流是随机而零散,而且人们对于周围的事情以及其他人在做什么都不甚了解。人们想在混乱中形成“避风港”,所以可能会形成各种派系。团队之间无法合作解决问题,以为无法协调。各种点子层出不穷,短期之内会有大量的实验,但是很快点子就消散了,因为没人跟进,也没人能为大量的点子做优先级排序。创新有很多,但是没人掌控也没有目标,结果就是无止境的瞎折腾。
有些企业的温度处于摇摆状态,一会儿创新而混乱,一会儿又是刻板的结构。会出现这样的状况,是因为管理者先给员工更大的自由度,然后又找出系统中容易混乱的地方,是以严厉的控制体系。在复杂系统中,这样的摇摆周期成为“周期式吸引因子”(periodic attractor),因为系统每隔一段时间就会被吸引进入两个或者多个完全不同的状态。自然界中也有这样的例子,比如捕食者和猎物之间永不止境的饿饱周期。兔子繁殖很快。狐狸经历了很长时间的饥饿,把兔子都吃了,然后狐狸的数量增长到无法可持续发展的地步。很快。兔子的数量暴降,几乎所有的狐狸都吃饱了,只有很少还在挨饿,兔子又开始兴盛。然后周而复始。如果企业也进入这样的周期,则不断的变动会让员工觉得士气低落,而且很累。这样的摇摆状态是最难改变的。
运营这套体系
再高效的几期,也必须人来定期保养。同样的,管理体系也不能自己运转。互联式企业的管理要去我们把企业视作一个复杂的自适应系统,并用合适的方法来管理它。
复杂的自适应系统的临界值
我们把企业看做是一个系统,而人和团队则身在其中,相互组织,一起工作。工作需要能量,而这个系统则可以压制或者释放让人身上的内在能量。
不管是什么系统,都是通过运动来产生能量。分子运动的速度越快,它们产生的能量就越多。者也是为什么你摩擦手掌的时候手掌会变热。运动的距离越长,它就会变得越热。者也是为什么很多汽车有冷却系统,而电脑则有风扇——这些东西的目的都是为了控制温度。
企业设立规则和流程就是为了降低员工的运动自由度。这些限制的副作用之一就是它同时会降低人们可以投放在工作中的能量。如果能减少或者移除这些限制,你就能增加员工的运动温度,为系统创造更多能量。
马达是机械设备。马达如果变热,就会膨胀,但它的基本形态和结构不会变。可是,有些东西的内部结构却会随着文帝变化,复杂自适应系统就是如此。比如说,当水的温度低到一定程度的时候,就会结冰,高到一定程度的时候,又会沸腾。
这些温度点就是所谓的临界点或者临界值。系统达到临界值时产生的结构变化则称为“相变”(phase transition)。
企业是复杂自适应系统,它不是有机械部件组成的,而是由人组成的。在达到临界值的时候,他会产生相变。
你可以想象企业也有温度。如果系统过冷,则企业会像冰一样:生硬,官僚化,停滞不前。如果系统过热,则会让人觉得额混乱,就像蒸汽,能量到处都是,没有凝聚力,也有方向。如果企业的温度合适,那么工作就会很顺畅。不能太热,也不能太冷,就像泡一杯绿茶所需的温度。温度合适的时候,整合企业都会进入很流畅的状态。
症状测试
管理者可以检测企业的温度。它是太热,太冷,还是刚好合适?好的温度就是能跟上市场环境变化脚步的温度,也就是跟客户以及竞争者同样的温度,或者稍热。你可以学习医生,根据企业的症状来判断企业的温度是否正确。
过冷的企业会非常严格,以至于会妨碍正常工作。你会发现人们通常会绕过体系来做事。流程之间一般是紧密耦合,而且安排也过于细致。部门和小组之间相互依赖,甚至在做任何行动之前都必须征询一下其他小组,让创新受阻,流程也很慢。人们划分地盘,收敛信息,以增加自己的权利。在有疑问的时候,人们会退而继续跟随规则和传统,让习惯和流程来替他们做决定,而不是根据实际环境来做决定。战略是反应式的。所谓创新,只是找一小堆竞争者或者已有的产品模式,根据它们来做创新,任何大跨步的创新都会被扼杀在襁褓之中。
过热的企业常常会重造轮子,不断去解决同样的问题。每个项目和提案都是从零开始,不参考过去学到的经验。团队之间的交流是随机而零散,而且人们对于周围的事情以及其他人在做什么都不甚了解。人们想在混乱中形成“避风港”,所以可能会形成各种派系。团队之间无法合作解决问题,以为无法协调。各种点子层出不穷,短期之内会有大量的实验,但是很快点子就消散了,因为没人跟进,也没人能为大量的点子做优先级排序。创新有很多,但是没人掌控也没有目标,结果就是无止境的瞎折腾。
有些企业的温度处于摇摆状态,一会儿创新而混乱,一会儿又是刻板的结构。会出现这样的状况,是因为管理者先给员工更大的自由度,然后又找出系统中容易混乱的地方,是以严厉的控制体系。在复杂系统中,这样的摇摆周期成为“周期式吸引因子”(periodic attractor),因为系统每隔一段时间就会被吸引进入两个或者多个完全不同的状态。自然界中也有这样的例子,比如捕食者和猎物之间永不止境的饿饱周期。兔子繁殖很快。狐狸经历了很长时间的饥饿,把兔子都吃了,然后狐狸的数量增长到无法可持续发展的地步。很快。兔子的数量暴降,几乎所有的狐狸都吃饱了,只有很少还在挨饿,兔子又开始兴盛。然后周而复始。如果企业也进入这样的周期,则不断的变动会让员工觉得士气低落,而且很累。这样的摇摆状态是最难改变的。
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