双11天猫退货体验

买了2XL的迪卡侬裤子 挺喜欢的 可是码子太大了~~原来我不需要穿2XL耶~主要它没有松紧带我也完全无法将就了 大概是欧美版的所以更加偏大 感觉JANE都可以穿得下了
然后我就开始我的退货流程了
发现太大后立马与卖家联系 但是客服时间再9:00-21:00 我那时已经晚上九点半 只好第二天早上退货 上班后一直挂念着退货的事情 与卖家取得联系 然后转到专门负责售后的旺旺 态度还是蛮好的
退货流程：把裤子退回去 要求退货然后再重新下单 寄回去的费用自己承担（不是质量问题） 因为卖家已经购买了退运险 所以到时候会赔付 再下单因为原单是包邮的所以第二单也会包邮 因为许多物流到不了它的仓库 所以建议最好使用圆通（顺丰应该也行，但是太贵了）
最难的就是找圆通快递：公司前台有几个快递电话但是没有圆通。查了下圆通官网，找到联系方式但是停机，又找了个天目山路的，说不是他负责的区域。然后找到客服热线：文三区域，给了快递员联系方式，但是停机。又打过去，她说她帮我在QQ上给快递员留言，下午来取件。
快递员小哥中午来取件了。
拿到快递单号我就可以直接申请退款了，因为信誉良好，天猫先行垫付（感觉这个体验很人性很好，之前我用淘宝退款就没有这个服务）
再行下单：没有和客服沟通好 ，以为自己下的两个裤子不是同款，跟客服描述了 客服说不同款不能免邮，但是她之前说原单免邮，后面的也免，实际上是跟原单比较同款同色就可以。那么后来还是给我免邮了。
因为双11，商品价格有所提升，那么如果我再下单就会按照现在的价格。客服说天猫不能改价，所以要在收到货后申请退款补差价。另外在双十一的满300减20的20元优惠也是按比例算到各个商品下面。所以退货退的款也是按优惠后实际支付的价格退款。
联系快递用掉了我快两三个小时的时间。