好好说话
（一直就想好好写一篇有关道歉的东西，每次想到一点但是不知道该怎么继续下去。）
印象中比较得体大方的道歉现在能够想起来的就是美女私房菜和凤凰传奇。
严格来说，美女私房菜事件是一份个人声明。那是一场闹剧。当然我们可以很顺理成章地假设的确是婚外情＋三角恋，私人感情纠葛。如果沈小姐需要道歉的话，那么对方应该是两位男子的妻子，没有公众什么事情。但是，她又是公众人物，她肩负着对社会舆论的正确引导。因此从这个角度来说，她对公众也欠一分道歉。
且看沈小姐的个人声明
“从来没有发过声明，这次犹豫良久。因为大抵明白，新闻本身在某种程度上就是商品。娱乐新闻更是。坦白说，所报导的是吸引眼球的，收视和事实之间的关系约莫是红烧鱼或家常排骨，调料与食材的比例各一半。但今天这道油爆虾，还是要讲清楚。如果不拭干食物多余水份。任其油花四溅，伤人伤己。”
（媒体人＋美女私房菜的身份，声明的开头写得平实明了，也小小地调侃了一下，比如以油爆虾比喻。）
关于8月22日早上在本人家中发生的爆窃案件，香港警方到场拘捕了2人，以爆窃、藏有禁制性武器及涉嫌协助爆窃被捕。由于此案正由香港警方审理中，故本人不便发表任何评价，以免妨碍司法公正。
本人在京港两地从事媒体工作多年，深谙在现实和网络世界无法期望建立一个平等对话的平台。过去对本人的流言蜚语与不实报道，均以缄默的态度处之和面对。
事件初发之时，本人抱着一向处事态度，以为掷盐于水，水沸腾数秒便平息，但这起案件却似烈火烹油，眼看渐渐演变成一场闹剧，故不得不发申明如下，以正视听：
涉案李某并非报道中所谓的“前度男友”。
“吴姓富商”之说纯为无稽之谈。
近年来对本人感情生活的报道皆属不实，现任男友纯为讹传。
本人所有经济来源均为多年工作收入的积累及投资所得，绝无与任何人有任何金钱往来或纠葛。
开头就定了整份声明的基调。且不说里面真情含量多少，两个男人的纠葛和她自己的收入来源，你可以说你不满意她的答复，但是这个她不欠你一个交代。这个声明就是不过激不假装把这件事情交代了一遍。很多时候，公众就是要你一个态度。
老实说，沈小姐之前的桃色危机不少，为啥这次专门写了一个声明？我估计主要是因为这个是闹上警察局了。
同理可推，很多时候明星的桃色危机，如果不懂好好说话，就不要说话。等公众的注意点过去。有意思的是文章小三事件。文章夫妇前后的言论只是在强调这是他们的家庭内部矛盾。而姚笛干脆就不说话。她没有什么好说的。她不能装可怜，虽然事实看起来她是输人也输阵的双输。正室的隐忍是双赢。男人浪子回头。
凤凰传奇的玲花，在某次采访中谈到五月天，“唱得跟狗屎一样。” 可知道这句话会有多大的传播力和破坏力。倒是佩服玲花的处理方式。可以成为优质危机公关的典型案例。一下子被推到风口浪尖的她，没有着急着解释掩护（这个时候任你说什么都是徒劳，反而容易让你觉得你是迫于舆论的压力不得不改口或者道歉），而是轻轻松松地讲了她和老公之间的小故事，把这句话的出处和背景环境还原了一遍（谁知道真假？也没有人在乎。实际上仅仅从祸从口出的那次采访看，玲花和丈夫的确是对五月天的唱功发表了贬义的评价，而且也看不出来他们是五月天的粉丝），原来玲花是五月天脑残粉的家属，自己老公狂爱五月天（一下子把自己和五月天粉丝们原本的对立面给轻轻化解掉），因为受不了老公到处追星，和老公拌嘴所以才一下子口吐狂言，实际上两口子是五月天的忠实粉。
原本估计要闹出一场风暴，被玲花用一篇讲述和老公之间琐事的文章轻松化解，不仅化解，还让更多的人喜欢他们，至少也看出来玲花的脑子真的不赖。是不是玲花自己写的，里面的事情是不是真，在这个环节上已经没有人 care了。
真高。
娱乐圈的绯闻多数都是这种争执，倒不涉及法律法规，当事人表个态也就过了。
倒是这几天的猫力事件。
原本只要立刻道歉就过去的事，非扛着不表态，任由事情发酵，而发酵到现在，估计王小姐也是吓蒙了，完全不知道该怎么回应了。因为这件事情非常简单。做错了就是做错了。没有任何可以辩驳的点，从头开始王小姐就一步错步步错（拉黑摄影师，绕过摄影师从第三方拿到图片，完全忽略著作权，到处假装图片是自己拍摄的，以此谋利）
已经不仅仅是法盲的问题了，看得出人品有问题。人品有问题的人多了，但是她是个不大不小的网红，能够享受多大的好处能爬上多高的神台，自然就要有能力承受这一切。但显然目前为止，王小姐没有任何能力表示她可以hold住这一切。且不要说日后她的名声能否回头。
在我看来，王小姐成名倒的确是赶上了一波穷游的风潮，当然她本身的硬件条件不错。这波造神运动她倒下了，品牌们自然会寻找挖掘到下一个。倒是猫力自己。不过想想也是瞎操心呢，王小姐再怎样也红过，比大部分人过得好。只是她要开始习惯侵权事件之后的另一种生活了。
回到事件本身，虽然王小姐至今没有任何表态，倒是前后一些猪一样的队友“神补刀”，先有出版社莫名其妙的回应，后有（前？）男友如跳梁小丑般秀着自己的情智双低，再有就是各种好闺蜜告诉大家，她不过是个努力的小孩，没心机简单，这次因为不小心被陷害了。
看看，所有公关危机的禁忌全部犯完了。
公关危机处理的第一点，反应迅速。
甚至还有一招是“自我拆弹”——外界还不知道这件事情呢，你事先自己就招了。
蔡子强写过一本书《新君主论》里面提到“自我拆弹”应付丑闻。 田北辰在立法会选举前夕，在出席一次电台节目，主动爆料自己n年前曾有一段婚外情，但事情已经彻底解决，并向家人详细交代。最后，还在节目尾声点了一曲《最爱是谁》送给妻子。
蔡子强如是评论，这种手法，实属明智之举，显示自己无意隐瞒，为人光明磊落，反可能会令公众给他“加分”，也使选前有足够的时间让事件淡化。最后这点很重要。
如果抱着侥幸心理，最后却被媒体或者竞争对手曝光，那时候原本只是简单的错误会被添油加醋无限放大和炒作，那个时候再应付就被动了。
从这点看猫力，实在是，一开始那么大一颗炸弹是自己给自己埋下的。怨不得任何人啊。如果开始她反应迅速，主动认错，事情不会被拖到今天这样的地步。
第二点，掩饰比丑闻更糟糕。
猫力的不回应，其猪队友顾左右而言他，混淆视听，就犯了丑闻危机处理的第二大忌。公众要的不是永远不犯错的人，只是要一个错了能立马认错的人。这点倒是高晓松做得挺好。现在晓说也到处都是，不见招骂。公众接受不了的是神话破灭，破灭后你还各种高冷。
第三点，切勿挤牙膏式处理。
事实证明，原本只是讲的17张图片用于书的出版问题。现在牵扯到其他更加广泛的地方，连文字都被人翻出来说是抄袭的。
一步错，步步错。
其实说开了，这事情没有那么玄乎，扯到危机公关，或许上升的政治可以有。但是就猫力哪怕是娱乐圈的那点事情，就是有错认错，好好说话。
印象中比较得体大方的道歉现在能够想起来的就是美女私房菜和凤凰传奇。
严格来说，美女私房菜事件是一份个人声明。那是一场闹剧。当然我们可以很顺理成章地假设的确是婚外情＋三角恋，私人感情纠葛。如果沈小姐需要道歉的话，那么对方应该是两位男子的妻子，没有公众什么事情。但是，她又是公众人物，她肩负着对社会舆论的正确引导。因此从这个角度来说，她对公众也欠一分道歉。
且看沈小姐的个人声明
“从来没有发过声明，这次犹豫良久。因为大抵明白，新闻本身在某种程度上就是商品。娱乐新闻更是。坦白说，所报导的是吸引眼球的，收视和事实之间的关系约莫是红烧鱼或家常排骨，调料与食材的比例各一半。但今天这道油爆虾，还是要讲清楚。如果不拭干食物多余水份。任其油花四溅，伤人伤己。”
（媒体人＋美女私房菜的身份，声明的开头写得平实明了，也小小地调侃了一下，比如以油爆虾比喻。）
关于8月22日早上在本人家中发生的爆窃案件，香港警方到场拘捕了2人，以爆窃、藏有禁制性武器及涉嫌协助爆窃被捕。由于此案正由香港警方审理中，故本人不便发表任何评价，以免妨碍司法公正。
本人在京港两地从事媒体工作多年，深谙在现实和网络世界无法期望建立一个平等对话的平台。过去对本人的流言蜚语与不实报道，均以缄默的态度处之和面对。
事件初发之时，本人抱着一向处事态度，以为掷盐于水，水沸腾数秒便平息，但这起案件却似烈火烹油，眼看渐渐演变成一场闹剧，故不得不发申明如下，以正视听：
涉案李某并非报道中所谓的“前度男友”。
“吴姓富商”之说纯为无稽之谈。
近年来对本人感情生活的报道皆属不实，现任男友纯为讹传。
本人所有经济来源均为多年工作收入的积累及投资所得，绝无与任何人有任何金钱往来或纠葛。
开头就定了整份声明的基调。且不说里面真情含量多少，两个男人的纠葛和她自己的收入来源，你可以说你不满意她的答复，但是这个她不欠你一个交代。这个声明就是不过激不假装把这件事情交代了一遍。很多时候，公众就是要你一个态度。
老实说，沈小姐之前的桃色危机不少，为啥这次专门写了一个声明？我估计主要是因为这个是闹上警察局了。
同理可推，很多时候明星的桃色危机，如果不懂好好说话，就不要说话。等公众的注意点过去。有意思的是文章小三事件。文章夫妇前后的言论只是在强调这是他们的家庭内部矛盾。而姚笛干脆就不说话。她没有什么好说的。她不能装可怜，虽然事实看起来她是输人也输阵的双输。正室的隐忍是双赢。男人浪子回头。
凤凰传奇的玲花，在某次采访中谈到五月天，“唱得跟狗屎一样。” 可知道这句话会有多大的传播力和破坏力。倒是佩服玲花的处理方式。可以成为优质危机公关的典型案例。一下子被推到风口浪尖的她，没有着急着解释掩护（这个时候任你说什么都是徒劳，反而容易让你觉得你是迫于舆论的压力不得不改口或者道歉），而是轻轻松松地讲了她和老公之间的小故事，把这句话的出处和背景环境还原了一遍（谁知道真假？也没有人在乎。实际上仅仅从祸从口出的那次采访看，玲花和丈夫的确是对五月天的唱功发表了贬义的评价，而且也看不出来他们是五月天的粉丝），原来玲花是五月天脑残粉的家属，自己老公狂爱五月天（一下子把自己和五月天粉丝们原本的对立面给轻轻化解掉），因为受不了老公到处追星，和老公拌嘴所以才一下子口吐狂言，实际上两口子是五月天的忠实粉。
原本估计要闹出一场风暴，被玲花用一篇讲述和老公之间琐事的文章轻松化解，不仅化解，还让更多的人喜欢他们，至少也看出来玲花的脑子真的不赖。是不是玲花自己写的，里面的事情是不是真，在这个环节上已经没有人 care了。
真高。
娱乐圈的绯闻多数都是这种争执，倒不涉及法律法规，当事人表个态也就过了。
倒是这几天的猫力事件。
原本只要立刻道歉就过去的事，非扛着不表态，任由事情发酵，而发酵到现在，估计王小姐也是吓蒙了，完全不知道该怎么回应了。因为这件事情非常简单。做错了就是做错了。没有任何可以辩驳的点，从头开始王小姐就一步错步步错（拉黑摄影师，绕过摄影师从第三方拿到图片，完全忽略著作权，到处假装图片是自己拍摄的，以此谋利）
已经不仅仅是法盲的问题了，看得出人品有问题。人品有问题的人多了，但是她是个不大不小的网红，能够享受多大的好处能爬上多高的神台，自然就要有能力承受这一切。但显然目前为止，王小姐没有任何能力表示她可以hold住这一切。且不要说日后她的名声能否回头。
在我看来，王小姐成名倒的确是赶上了一波穷游的风潮，当然她本身的硬件条件不错。这波造神运动她倒下了，品牌们自然会寻找挖掘到下一个。倒是猫力自己。不过想想也是瞎操心呢，王小姐再怎样也红过，比大部分人过得好。只是她要开始习惯侵权事件之后的另一种生活了。
回到事件本身，虽然王小姐至今没有任何表态，倒是前后一些猪一样的队友“神补刀”，先有出版社莫名其妙的回应，后有（前？）男友如跳梁小丑般秀着自己的情智双低，再有就是各种好闺蜜告诉大家，她不过是个努力的小孩，没心机简单，这次因为不小心被陷害了。
看看，所有公关危机的禁忌全部犯完了。
公关危机处理的第一点，反应迅速。
甚至还有一招是“自我拆弹”——外界还不知道这件事情呢，你事先自己就招了。
蔡子强写过一本书《新君主论》里面提到“自我拆弹”应付丑闻。 田北辰在立法会选举前夕，在出席一次电台节目，主动爆料自己n年前曾有一段婚外情，但事情已经彻底解决，并向家人详细交代。最后，还在节目尾声点了一曲《最爱是谁》送给妻子。
蔡子强如是评论，这种手法，实属明智之举，显示自己无意隐瞒，为人光明磊落，反可能会令公众给他“加分”，也使选前有足够的时间让事件淡化。最后这点很重要。
如果抱着侥幸心理，最后却被媒体或者竞争对手曝光，那时候原本只是简单的错误会被添油加醋无限放大和炒作，那个时候再应付就被动了。
从这点看猫力，实在是，一开始那么大一颗炸弹是自己给自己埋下的。怨不得任何人啊。如果开始她反应迅速，主动认错，事情不会被拖到今天这样的地步。
第二点，掩饰比丑闻更糟糕。
猫力的不回应，其猪队友顾左右而言他，混淆视听，就犯了丑闻危机处理的第二大忌。公众要的不是永远不犯错的人，只是要一个错了能立马认错的人。这点倒是高晓松做得挺好。现在晓说也到处都是，不见招骂。公众接受不了的是神话破灭，破灭后你还各种高冷。
第三点，切勿挤牙膏式处理。
事实证明，原本只是讲的17张图片用于书的出版问题。现在牵扯到其他更加广泛的地方，连文字都被人翻出来说是抄袭的。
一步错，步步错。
其实说开了，这事情没有那么玄乎，扯到危机公关，或许上升的政治可以有。但是就猫力哪怕是娱乐圈的那点事情，就是有错认错，好好说话。
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