卖家法律纠纷如何解决

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【案例】
不能水洗的衣服水洗了，买家要求退款赔偿，如何维权？e法宝帮您分析解答
是这样的，我4月初出售了一件衣服给上海的买家，发货前提示她两标齐全她收到货也确认是看到洗标的。他早就认付款了。我也评价完。昨天晚上她找我说，衣服她沾上饮料了，用自来水冲了一下就变白了。我当时就觉得不可信，立马翻了一件出来用自来水冲了然后挂干。【今天早上干了什么问题也没有】。然后她今天传了两张照片给我，衣服确实是泛白了。但是这件衣服是洗标上注明了成分和不可水洗标识的。现在不知道她到底是怎么处理这件衣服的，而且，她现在发起了维权，要求退货赔偿。想问问专业律师，这种情况我应该如何主动维权？淘宝肯定会判定是我的责任的。退货可以，但是也要完好无损不影响二次销售啊。买家说我这是质量问题。
【e法宝律师观点】
作为卖家维权可以从以下几个角度维护自己的权益：
衣服在销售时，卖家特别向买家提醒查看有关衣服质量方面的标牌和洗衣时的注意事项，其本人也确认都没有问题，也向卖家确认付款。买家洗衣服时，由于自己的原因，没有按照洗衣服的特别提示进行操作，再加上可能使用一些褪色的洗衣液等物资，造成衣服褪色。
依据《消费者权益保险法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”，从买家投诉的情况来看，不属于商品质量问题，还是由于买家自己的不当行为造成的商品损坏。卖家不用承担该责任。