怪诞行为学 第二周 第五课 Fairness and Reciprocity

       一个锁匠上门开锁因为技术不够要花时间很多，而且常常需要弄坏对方的锁才能开得了门，既然弄坏了，所以就要换个新锁，于是上门开锁的服务就变成了换锁。这个锁匠也会因此而问顾客他们是否愿意弄坏锁，如果愿意就换锁。结果就是他经常一上门就捣鼓一个多小时，不过每次顾客们都会乐意给他小费。后来他技艺渐长，开锁只需要几分钟，而且也不弄坏锁，但是反而顾客不愿意给他小费了。另一方面，一个人的车子有问题，到处都是恼人的噪音，去修理厂给人修理时技工打开引擎盖一锤子一下去所有问题都解决了，不再吵闹。收费100美元，车主简直不敢相信，锤一下居然需要100美元！嘛~虽然这只是个笑话 ，但却说明了人们通常更愿意为那些显而易见的辛劳的活动付费，而很少会给专业的技术的高效活动付费。
       另一个实验，问问人们原意花多少钱为恢复硬盘数据而买单，结果显示，如果技术人员只花了5分钟就恢复数据的话他们不愿意花那么多，但是如果技术人员花了半天甚至一周的时间来恢复的话，人们就愿意支付更多的报酬。实际上，人们是在为不称职而买单（这让我想到马克思经济学说商品的价值取决于社会必要劳动时间这个论调，似乎人们还真喜欢用时间来衡量某项服务的含金量）。同样的，在以前，人们都是拿着支票到银行去换现金。银行工作人员为自己服务，自己占用了他们的时间，于是要缴纳费用的话人们也觉得是合理的。但是现在换成了ATM，人们因为ATM而收取的费用而大为光火。
       公平在很多时候都是与边际成本有关，而非固定成本。人们如果意识到某个机构花费了大量的资金来制造生产线，但是生产线完成之后每次生产某个产品的边际成本都近乎免费，那么人们也就不愿意为此产品而付费，会觉得不公平。比如互联网，互联网的建设花费了大量的资金和技术，但是互联网一旦完成之后各种内容产品软件产品的边际成本都非常低，所以人们相当的反感互联网付费。反之，如果人们意识到一个产品的主要成本在于边际成本的话他们就会更愿意去付费。
       可口可乐在巴西曾经有这么一个计划，让户外的自动贩卖机根据室外温度来决定可口可乐的售价，他们觉得天气越高，人们越需要可乐，也愿意花更多的钱来购买。但是这个计划遭到了消费者的巨大反对，原因在于他们并没有看到室外温度和生产可乐的成本有什么关系。如果反过来，可口可乐宣称因为温度上升所以需要更多地电来保证可乐低温的话，消费者也许就比较能够接受。当商品的成本被消费者意识到了之后，消费者更愿意付费。这就让我想起常常在新闻看到的各种新闻，某某产品采购的时候才花多少钱，加工一下就以十倍的价格来贩卖云云，尤其是制药业。这样的新闻也通常会引起巨大的反响，各种网民国骂制药厂黑心药商黑心的评论纷至沓来。轻视技术真是哪个地方都一样啊。
       不同的航空公司在同一条航线上收取的航空税居然会有不同，这自然不是政府对不同的公司收取不同的航空税，只是航空公司把机票价格上涨的部分称之为航空税，这样消费者们才更愿意无抱怨的付费（喂喂喂，这样的谎称真的大丈夫= =）。
       实际上关于付费最核心的还是之前提到的，要是某个商品带来的快乐大于价格，就买，反之不买。但是人们基本很难完成这样的计算，所以通过别的花招来计算到底值不值得，公平性就是其中之一。衡量商品本身所包含的成本技术以及努力之后来觉得他是否值得。所以同样是啤酒，人们的公平观念使得其为酒吧的啤酒支付更多的费用，因为人们此时会额外考虑酒吧的运营费用。