理解用户的搜索动机

如今，用户每天都在进行网上搜索，通过用户的日志行为则可以分析用户的动机，通过用户的“关键词”查询以及“点击链接”则可以发现用户的潜在需求。
搜索引擎分析一般将用户的目标需求分为三类：导航、信息、资源。
        导航是指用户通过搜索引擎进入主页，一般查询关键词为公司、大学、著名机构名称的为导航需求；
        信息需求分为五类，分别为，指向性、非指向性、建议、位置、列表。指向性查询指用户查询特定的信息，如2004年的大选日期——非开放性问题，及棒球受伤——开放性问题；非指向性是用户想要了解特定主题的所有信息，如色盲症；寻求建议的查询较为简单，如减肥；位置则是用户想要知道在哪里可以买到特定的产品，如对理发店的查询；列表的查询是用户想要得到一些可能的网址，如旅行。
       资源需求分为四类，分别为下载，娱乐、交互与获得。下载主要是指一些软件的下载；娱乐查询也较为容易判断；交互指用户与查询内容的交互，如天气。获得指用户需要使用查询的资源，可以在网上进行浏览也可以打印。
       仅仅确定用户的关键词，可能不足以支撑分析用户的需求，还需要通过用户对查询结果的点击行为相结合才能进行用户需求的挖掘。通过进行手动的查询分类，建立案例集以便进行自动查询。