诺曼的观点

注重可视性：将所需的操作知识储存在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中
给用户提供正确的操作线索
预设用途:显示操作方法可能的范围
限制因素:缩小操作方法可能的范围
反馈原则:让用户得到操作动作的反馈
提供一个好的概念模型
自然匹配:控制器和功能之间具备密切、自然的关系
强迫性功能：防止错误和失误的发生
心理学家对错误和错误观念非常感兴趣，因为它们提供了有关人类思维组织和运作的重要线索。