永不过时的沟通术

     弗洛伊德的《性学三论》讲了这样一个故事：“我曾经听到一个3岁的男孩在一个黑暗的屋子里向外喊：‘姑姑，和我说话吧！太黑了，我好害怕。’姑姑答道：‘这有什么用？你又看不见我。’男孩说：‘没关系，只要有人说话，就会有光亮。’”沟通是如此重要——有时候，沟通成败甚至决定了我们能否“成事”。但我们还是时常面临困惑：难以表达真实，经常相互误解，在激烈的冲突中束手无策……是什么让我们事与愿违？两年来，《心理月刊》每期都会推出沟通话题，探讨如何将真诚的沟通意愿，转化为有效的方法。我们从这些篇章中精选出4种经典沟通术，帮你变成自信的沟通达人。
                
                
　　沟通法宝之善于倾听：做个善解人意的树洞
　　著名话剧导演汪遵熹曾说：“我们在话剧中使用一种非常有效的训练方法，就是让对手戏演员面对面说台词，却不许出声。这就是训练你用灵魂去倾听对方。”《花样年华》中，梁朝伟对着吴哥窟的树洞倾诉的一幕震撼了很多人：这个心事苍茫的男人所需要的，不是别的，只是一个无条件的倾听……
　　
    ■ 倾听奇效：
　　倾听是一种善意的接纳和无条件的关注。懂得倾听的人是人际交往的赢家，魅力无穷。他/她善于用专注的眼神，适当的回应来鼓励对方说下去。即使对方情绪激动，也会给对方一个宣泄的机会,从而寻求解决之道。心理咨询中，倾听还是共情的一部分。
　　
　　■ 怎样倾听：
　　1、上半身略前倾，目光交流、点头表示理解、微笑这些非语言关注，也是最自然真诚的回应。
　　2、在适当的时候重复和重读对方所表达的内容，表示强调和关注。既帮助我们理解对方的意思，也使谈话的主题得到明确。比如，可以重读孩子的话：“看来这件事让你真的很生气！”
　　3、听出弦外之音。很多时候，真实隐藏在话语背后。因此，仅仅注意对方说了什么，还远远不够。敏锐捕捉话语中隐藏的情绪和信息很重要。探询一句：“发生了什么事？”“安妮做了什么，令你这么讨厌她？”就能让对方倾吐出更多内心深处的想法。
　　
                
                
　　沟通法宝之简捷表达：职场问答请穿超短裙
　　林语堂说，“好的演讲，应当像女人的裙子，越短越好。”职场问答切记简明扼要，尤其是与老板、客户交谈。这样不但能节约时间，而且可以让沟通“精确制导”，让人感受到你思路清晰，精干睿智、富有效率。能抓住重点发言的人，总会吸引更多的注意力，印象加分。尤其在面对质疑时，清晰而有针对性的回答比起滔滔不绝的辩白更具说服力。