中国保镖协会-保镖培训知识
保镖知识
主题：保镖人员在外注意事项 本文摘自中国保镖网（保镖培训知识）
在处理意外情况时保镖人员应注意的问题:
在处理各种意外情况时要随时征求保镖对象的意见,并注意保镖对象的安全,当保镖对象主动与对方协调时,要尤为注意,防止保镖对象与对方争吵,适当的转移话题,尽量和平解决.对方态度恶劣时,要注意观察对方的四肢,防止对方做出突然袭击.能自己处理的自己主动处理,并将结果汇报保镖对象,处理前要征求保镖对象意见. 自己不能处理的询问保镖对象的处理意见,然后实施。
保镖对象理发时保镖人员应注意的问题：
理发店人比较多成分复杂，保镖人员观察时要有重点，而且此时的选位就显得非常重要，要选择能够观察到全场有能快速接近保镖对象的位置，理发师在使用工具时要尤为注意如（剪刀，刮胡刀，电线等），当保镖对象有来电时，要提示理发师稍等一下，要自然，对理发师要礼貌，待保镖对象接打完电话后在允许其继续，最好跟常去的理发店的理发师留好联系方式，便于客户下次理发时让理发师作好安排和接待。
当保镖对象乘坐的车子到加油站加油时保镖人员应注意的问题：
当保镖对象乘坐的汽车到加油站加油时，保镖人员应站到车外，有司机的情况下，司机负责加油，保镖人员车门外密切观察周围情况，没有司机的情况下保镖人员在加油的同时，密切观察周围情况，加油站属于高危险区域，加完油后等到加油站工作人员离汽车有一定距离时保镖人员再进入车内离开。一般情况下，尽量不要在中途加油，提前将车子加满油。车子在行驶中要将车门上锁，尤其是在市区内行驶时。
当保镖对象到洗浴中心时保镖人员应注意的问题：
洗浴中心人员成分复杂，尤其是酒醉人员比较多，保镖人员要提高警惕注意观察，更要注意分析判断，要与客户保持比较近的距离，当客户与朋友谈事情时，保持适当地距离，当客户休息时，选择便于保护客户安全的位置休息，休息时保持警惕，尤其是做好防盗工作。
当保镖对象在外散步或在山区行走时保镖人员应注意的问题：
保镖对象在外面散步时，保镖人员要与保镖对象保持适当的距离，当保镖对象接打电话时如保镖对象加快脚步，保镖人员步速放慢，尊重保镖对象的隐私，在山区步行时，注意小路的两边，密切注意保镖对象，闲出有险坡一方的手，随时准备保镖对象失足时拉住保镖对象，并要注意同行人员与保镖对象保持适当距离，如有亲属同行，适当的照顾其亲属，前提是在保镖对象无危险情况下。
当保镖对象在矿区、工地、施工现场时保镖人员应注意的问题：
保镖对象在以上地点时，应与保镖对象保持比较近的距离，认真观察周围环境和来往人员，并迅速做出分析判断，当有人员将要从客户身边经过时，要注意人员的神态、眼神和双手，防止发生突发事件时自己没有做好预防准备，如前方出现醉酒者，要适当的站在客户与醉酒者之间。一个人保镖时要首先注意自己的安全（在可能受到他人攻击时，攻击者可能先攻击保镖人员）。在以上地点时，要注意分析判断与保镖对象接近的人员与保镖对象的关系，人数较多时保镖人员要与保镖对象对距离拉近，适当的用身体将人群与保镖对象隔开，并将车子停放在便于立即离开的位置。
当保镖对象家属打电话询问保镖对象行踪时保镖人员应注意的问题：
接打保镖对象家属的电话时，要注意说话的技巧，事先要跟保镖对象沟通好，当家属打电话来时如何回答，要切记不该说的不说，不该问的不问，防止因我们处理问题不得当引起不必要到家庭矛盾，主要是以保镖对象的意愿为主。
当同保镖对象一起乘坐火车或其他交通工具时保镖人员应注意的问题：
火车、汽车等其他交通工具人员成分比较复杂，同保镖对象一起乘坐此类交通工具时，要仔细观察同行的乘客做好初步的分析判断，视情况掩饰或者暴露自己身份，在保卫保镖对象安全的同时要注意携带的物品，做好防盗工作。在乘坐火车时，保镖对象吸烟和上厕所时，保镖人员应站在过道位置，既能观察到保镖对象又能观察到携带的物品。
当保镖对象穿过街道时保镖人员应注意的问题：
当保镖对象穿过街道时保镖人员要选择好跟进位置，当有车辆行驶过来时用身体挡住保镖对象并快步将保镖对象带离。
当同保镖对象身边人员交往时保镖人员应注意问题：
保镖人员应与保镖对象身边人员保持距离，工作中与保镖对象身边人员的接触是不可避免的，如果保镖人员在日常工作中工作出色，保镖对象的家属、朋友和下属自然会对保镖人员表示好感，所以保镖人员在与上述人员交往时既要坚持原则（禁止违反公司的制度规定）又要做的和谐自然，拒绝时要委婉，如果过于强硬或不注意方法，有可能影响到保镖人员的日常工作。与保镖对象身边人员的关系过于亲近，必然会影响到保镖人员的日常工作，进而影响到公司和团队的形象，误导其他人员对公司的看法。
当保镖对象到银行办理存取款保镖人员注意的问题：
当保镖人员到银行办理存取款时，保镖人员要提高警惕，尤其是有一些不法分子利用高科技手段犯罪，保镖人员要对同在银行办理存取款的人员密切注视，做好分析判断，当保镖对象办理存取款时，保镖人员要观察周围情况，自己也要选择适当的位置，不要让保镖对象有不舒服的感觉，离开时要注意观察有没有对保镖对象密切注视的人员，随时做好处理突发事件的准备，尽快将保镖对象带离。
主题： 多人保镖注意事项
一、准备工作
1、着装：容貌整洁（包括发型、胡须）着装要整齐（黑色正装皮鞋、深色袜子），站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。按照活动的具体内容妥善安排服装，并做到整齐划一，适当的用些男士香水。
2、装备物品：出发前检查通讯器材是否完好，对讲机要做到逐人试叫，以确保其正常使用。检查随身携带的警用器材、物品状态是否良好能否正确使用。
3、检查车辆：检查随行车辆的性能，检查车辆的油量，并将车辆情况报告领队，检查后的车辆派专人看守，车辆行走的路线一般先确定好，准备好备用路线。
4、提前了解活动当天的天气情况，做好准备（尤其是雨天，带足雨具，一般选用深色的）。
5、提前了解活动的程序安排和活动场地的具体情况，尤其是熟知现场周围最近的紧急通道，并在活动开始前检查通道的畅通情况条件允许派专人看守。
二、礼节礼貌
1、礼节礼貌以自然得体为宜，按照工作时礼节礼貌地要求。点头示意，适当的音量问好。当客户交待事情时，应先向客户问好。
2、当有非活动人员接近保镖对象或者有人影响到活动正常进行时，及时上前提示，提示时要注意语气、语态，要注意给别人的整体感觉，蛮横的态度未必能够很好的解决问题，音量适中，不卑不亢，还要考虑对方的身份顾及到对方的感受。
三、行进
1、一人护送保镖对象时一般情况下在保镖对象的左后或者右后侧（中国习惯右侧通行，便于将保镖对象与来人隔开），多人护送时多人时队形比较重要（一般情况为平行四边形），当行进中有拐角时，先观察后面的情况，然后快走几步提前观察情况，观察后确认情况正常时放慢脚步，回到保镖对象身后的位置，继续随行或者提前走到保镖对象前面位置，先于保镖对象拐出，注意控制好步速。观察时要注意步速，上前和退回做得要自然得体。如果有异常情况迅速带保镖对象离开，在带离时将情况简短告知保镖对象，得到保镖对象的配合，将保镖对象带到安全区域。准备乘坐电梯时，应先行为保镖对象按电梯，等候电梯时应提示保镖对象不要站立在电梯的正面，尽量用身体语言达到目的，电梯到达时，先观察周围情况，然后观察电梯内的情况，确认安全后，保镖对象先行进入电梯，保镖人员随后面向门外进入，到达后保镖人员先出电梯，迅速观察电梯外的情况，如有异常情况，立即将保镖对象带入电梯，到达安全区域。安全区域事先要选择好，应有多个。
2、护送保镖对象乘坐汽车离开时，加快脚步为保镖对象拉开车门，（ 动作示范）车辆到达目的地时下车前观察好正面的情况，下车的同时观察周围情况，确认安全时为保镖对象打开车门，主动接过保镖对象手包等物品。
3、站立姿态：站立时要注意姿态，挺胸收腹，略收下腭，表情自然，目光多巡视来往行人的手，留意个别人员异常的举动。
4、行走姿态：行走时挺胸收腹，略收下腭，走路时肩膀不要左右晃动，步速平稳，行进间观察时要仔细，不要走马观花，观察时头部转动不要过于机械，主要是眼神观察，内紧外松，即内心紧张，外表松弛。
5、观察时的眼神：观察时要敢于对视，用眼神向对方传递信息，对于打量保镖人员得人要加以注意，当对视者用语言或者行动向我们表达他的不自然时，视情况做出反应，一般情况不要与他人发生口角，对无危险人员的无理谩骂不予理睬。
四、选位
1、当保镖对象用餐时：如同保镖对象一起用餐一般要坐在保镖对象左或者右侧。如不与保镖对象同桌用餐，应选择便于观察，便于接近保镖对象，自己后方相对安全的位置。进入餐厅时先选择好突发情况发生后离开路线。
2、当保镖对象与人交谈时，选择适当的距离和位置，保镖对象接打电话时如加快步速，保镖人员要主动自觉控制好距离，关注保镖对象的表情，适当的为保镖对象服务。保镖对象和他人的谈话内容不要传播。
3、当保镖对象参加记者招待会或有媒体参加的场合时，选择位置尽量选择较隐蔽又便于接近保镖对象的位置，处理突发情况时方法要低调。
4、当保镖对象参加会议时，要明确进入会场的凭证和批准人的权限。
五、检查
1、当保镖对象进入房间以前如会议室或者活动场地时要提前作好检查，多人保护保镖对象时，保镖对象要进入的房间，要到达的楼层，要到达的区域，保镖对象要到达区域的紧急通道，都要提前检查，并将检查后的情况报告领队，检查后设专人看管。
2、如乘坐车辆前往某处时要派专人提前到达，检查后确认安全情况，确认安全后通知领队，如有异常情况，迅速判断情况性质，并及时汇报。
六、接待礼仪
1、接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时调整。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客户，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船、汽车到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
七、接打保镖对象电话
保镖对象来电话，尽量在三响之内接洽，以充分体现工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人闲扯，把发话人搁在一边，这是不允许的，避免用过于随便的语言，热情、修辞恰当的语句是电话回答成功的一半，因而不要用非正规的非专业化以及不礼貌的词语。在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“喂”、“对”、“是”来给对方积极的反馈，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免保镖对象听不清，采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。
八、保镖人员与保镖对象沟通的八忌
1、忌抢
谈话时，突然打断保镖对象的讲话或抢过话题去随心所欲发挥，扰乱保镖对象说话的思路。
2、忌散
说话内容庞杂，重心不明，主旨不清，语句散而乱，使保镖对象有“你不说我还清楚，你越说我越糊涂”的感觉。
3、忌泛
讲话泛泛而谈，没有中心，使保镖对象不得要领，无所适从；看似健谈，但废话连篇，浪费保镖对象时间，给人以哗众取宠之嫌。
4、忌急
说话连珠炮似的，使保镖对象应接不暇；发问过急过密，使保镖对象穷于应付，步步紧迫的口吻，同样使人难以接受。
5、忌空
只唱高调，没有实际内容，把服务宗旨挂在嘴上，但没有行动表现，就会成为“说话的巨人，行动的矮子”。
6、忌横
在谈话中，突出自我，个人意见第一，轻率地下结论，丝毫不尊重保镖对象的意见；当保镖对象对某些话题谈兴正浓时，却武断地把话题转移到别的方面去。
7、忌虚
说话故弄玄虚，云山雾罩，让对方迷惑不解；说话虚情假意，缺乏真诚，使保镖对象感到保镖人员根本不想为解决困难助一臂之力。
8、忌滑
说话躲躲闪闪，回避矛盾，避重就轻，支支吾吾，敷衍塞责；用语油腔滑调，低级庸俗。
树立正确从业观念的内容
(1)大局观念
①每个员工都要树立牢固的大局观念，时时想着公司的整体利益，考虑我们团队的整体形象，不为图个人一时之快，使公司受到不应有的损失。
②保镖人员应当认识到自己言行对整个团队的意义，做好了获益就大，做差了团队就受损，每个员工都是公司这座大厦的支柱，只有每一个人都充分发挥自己的才干，我们团队的战斗力才能达到最大。
(2)主人翁观念
①要想公司之所想，把公司的整体目标当作自己的目标，努力在岗位上履行自己的职责，不仅使公司不在自己的岗位上受到损失，并要使自己的这一环为公司的整体形象作出突出的贡献。
②要想保镖对象之所想，把保镖对象所需要的服务及时、完善、高效地提供到位，使保镖对象在我们的努力下受到热情的礼遇和完满的接待，使客户慕名而来，满意而去。
③要想客户之所未想，把公司所可能获得的和可能受到的损失都与自己的利益得失联系起来，在充分履行岗位职责的基础上，把那些公司所没有想到的，规定所没有涉及的，别人所没有想到的或考虑不周的，客户所没有想到的等等，都要纳入自己的服务范围。
高级保安是提供全方位服务的行业，是最高级的服务人员。
⑴态度
态度是高级保安人员从业心理中一个重要的组成部分，是否能树立正确的从业态度，决定着保安人员从业中的努力程度、待人接物的情绪等等。
(2)意志
意志是一个人在面对事物时所表现出来的克服困难、达成目标的决心，这是一种非常成熟的从业心理状态，高级保安意志的培养主要表现在以下几个方面：
①恒心。高级保安人员虽然每天所从事的工作具有相当的重复性，比较单调乏味。如果没有足够的恒心作支持，就会容易畏难而退，时间久了就丧失掉了警惕性，对客户的服务工作就无法很好地开展，更有甚者可能会因为我们的失误让保镖对象的安全受到威胁。
②耐心。因为我们的工作性质和工作方式与社会上的常规工作不同，做事情的方法也比较独特，容易与客户产生误会，与客户产生误会时，要耐心地向客户解释，直到客户理解为止；当客户所询问的事情没有听明白时，保镖人员要耐心地将事情说清楚，直到客户得到满意的答复为止。
③自律。自律就是将工作要求内化为自己的言行举止。所谓内化，强调的是在无须外来监督管理的前提下，充分地发挥自己的主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条。
④自控。每个保镖人员都有自己的情感、尊严和正当权利，在为保镖对象服务工作中，经常会碰到保镖对象与保镖人员之间发生的误会，有时候原因可能出现在保镖对象身上。这时保镖人员产生的情绪，采取一定的行为，纯粹地来看可能是合理的。但这一关系所涉及的双方也不是纯粹的人与人的关系，而是保镖人员与保镖对象、服务与被服务、拥有权利者和承担义务者、公司与客户的关系，因此这类矛盾的处理方式、处理主导思想就要强调保镖人员的自控意识。
(3)情感
情感是一个人对所从事的工作以及与工作相关人、事的喜欢、爱好、厌恶等积极或消极的情绪。情感是坚定意志的基础，是紧紧联系公司员工与公司的纽带，是促使员工忘我地投入工作的催化剂，这主要表现在以下两方面：
①作为一名本公司员工，首先应当充分地认识到保安服务业的光荣、高尚。
②公司员工应当热爱自己的同事，处理好与上、下级的关系。拥有良好的与同事和上、下级的关系，有助于自己在工作中时时保持愉快、健康的心态，如果员工之间因为关系不和谐，则会影响对公司的整体形象，给人留下不好的印象。
优质服务的含义
“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。
主题： 保镖人员应具备的几种能力
一、良好的表达能力
(1)语气
在向保镖对象表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
(2)语法
语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。
(3)逻辑
逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被保镖对象误解，尤其是一般情况我们都是回答保镖对象的问题，所以使用简洁明了富有逻辑的语言非常重要。
(4)身体语言
身体语言在表达中起着非常重要的作用，在与保镖对象沟通时，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。保镖人员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让保镖对象感到易于接受和感到满意的表达氛围。
(5)表达时机和表达对象
保镖人员应当根据保镖对象的不同需要、不同用意、不同的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。
二、敏锐的观察能力
观察能力的实质就在于善于想保镖对象之所想，将自己置身于保镖对象的处境中，在保镖对象开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。保镖对象敏锐的观察能力主要体现在以下方面：
(1)善于观察人的身份、外貌
人是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的人的衣着打扮、言谈举止和生活习惯是不同的。不同层次的人在不同的场合、不同的状态下，其表现也是不一样的。
(2)善于观察人语言，从中捕捉人的想法和意识形态
保镖人员从与保镖对象或者其他人的交际谈话或保镖对象与其他人之间的谈话、其他人的自言自语中，往往可以辨别出保镖对象或者其他人的心理状态、喜好、兴趣及不如意的地方。
(3)善于观察保镖对象和其他人的情绪
不适当的亦步亦趋，只会使保镖对象和其他人感到心理上的压力。所以，既要使保镖对象感到保镖人员的服务无处不在，又要使保镖对象感到轻松自如，这样使保镖对象既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到保镖人员关切性的服务。
(4)善于观察保镖人员人心理状态
保镖对象的心理非常微妙地体现在保镖对象的言行举止中，保镖人员在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过保镖对象的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度保镖对象细微的心理。
三、深刻的记忆能力
(1)深刻的记忆能力可以产生的作用
①使保镖对象所需要的服务能够得到及时、准确的提供。
a.提供资信的及时服务
在为保镖对象服务中，保镖对象常常会向保镖人员询问比如：酒店饭店价格特点、汽车火车飞机时刻、路程需要准确时间、重要事件具体时间地点或周边的城市交通、旅游、医疗、购物等方面的问题，保镖人员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累为保镖对象一一解答，使保镖对象能够及时了解自己所需要的各种信息。
b.实体性的延时服务
保镖对象会有一些托付保镖人员办理的事宜，在这些事情的提出到完成之间有一个或长或短的时间差，这时就需要保镖人员能牢牢地记住保镖对象所需的服务（做好记录并当面确认），并在稍后的时间中准确地予以提供，不会使保镖对象所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足。
②使保镖人员在提供服务中运用自如，不出差错。
一段时间以后保镖人员的服务工作根据保镖对象的个人习惯已经形成了比较稳定和成熟的服务程序、服务规范和保镖人员特有的服务风格，只有严格地履行这些服务要求，我们保镖人员的服务工作才会做得完美得体。这就需要保镖人员牢记保镖对象的个人习惯，在这个基础上才能谈得上在娴熟自如地运用好自己的特长很好的为保镖对象服务。
③使保镖对象能够从保镖人员的细节记忆中感受到自己的重要性和被尊重。
如果保镖对象的性格、兴趣爱好、饮食习惯等被保镖人员记住，并在对保镖人员的服务中能够被保镖人员恰当地表现出来，保镖对象将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于保镖对象对保镖人员产生相当好的印象，从而提高公司的信誉程度和服务档次。
(2)常用的记忆方法
①重复式的强化记忆
记忆是靠多次重复不断强化脑神经细胞的结果，一般来说，重复记忆的次数越多，一样东西就容易被记住。这就要求保镖人员不仅在平时服务中记忆，在休息或待命状态时，也要不断地重复强化。
②理解式的记忆
当一样东西被理解了的时候，记忆就深刻。所以，对那些一时难以记住的复杂事物，可以先弄清楚它是凭什么原理工作，为什么要这样，搞清楚了以后，就能够清楚的记住。
③特征式的记忆
当人们把握了某一事物的特点时，记忆就会比较深刻。例如保镖对象的一位朋友的鼻梁比较高，或者像自己认识的某个人，这个人的其他附属特征就容易被顺带地记住。
④实践中的校错记忆
有一些东西确实并不是一下子就能记住的，而是需要与实践结合起来。通过实际操作几次，这样的记忆印象就比较深刻。
特卫执勤方式
(一)特卫(随扈)人员应与保镖对象(或其幕僚人员)先行沟通，取得共识，并坚守行政中立，遵守执勤纪律，特卫(随扈)人员应以保护保镖对象为首要任务，并避免兼顾其它事务性工作。
(二) 保镖对象有安全预警时，及时采取防范措施，视情况提前报警。遇暴力攻击危害时，应尽一切方法迅速保护脱离现场至安全地点。
(三) 特卫(随扈)人员应提高警觉，留意可疑之人、事、地、物，并注意本身安全。
(四)特卫(随扈)人员对保镖对象之活动行程，认有安全顾虑时，应主动告知、事先防处。
(五)特卫(随扈)人员除携带应勤装备外，并应随身携带行动电话、硬币、纸、笔、警笛、照明设备或其它必要之各项装备，以利状况联络及处置。
(六)特卫(随扈)人员应依执勤方式着规定服装(随扈人员为便衣)，携带应勤枪械及装备，并依勤务执行规定，于起、迄时间登记领用与缴回。
(七)特卫(随扈)人员仍应参加本单位举办之各项训练、讲习、测验，无法参加者应先行报准。
多种多样的防卫措施
由于中东地区复杂多变的局势以及国内原教旨主义分子的活动猖獗，埃及总统卫队和共和国保镖旅采取了非常严格的防卫措施。在总统官邸构筑了坚固的永备工事，配备了先进的电子报警设备、各种防御武器、防空导弹等。
总统外出乘坐高级的防弹轿车，并有重兵随行保卫。总统离开防弹车以后，贴身保镖依据当时当地的具体情况，在总统周围形成棱形队形、“Ｕ”字形队或圆形队形。
棱形队形，就是以总统为中心，在正前方、正后方及左右两侧各有一名卫士。这种保卫队形既可以排除前方危险，也可以防御两侧的袭击，又有后方的掩护，在应用中能适用多种场合。如群众夹道欢迎、总统前进、后退或固定在某一处活动的时候都可以采用这种队形。
“Ｕ”字形队形，即以总统为中心，在其左前方、右前方、左后方、右后方以及正后方各部署一名卫士或一组卫士，形成“Ｕ”字形配置防卫阵形。“Ｕ”字形队形，是在方块队形基础上的一种加强队形。这种队形适用于总统徒步行进，而后方压力较大时的场所。这种队形四角据守，稳定性强，总统后方的防卫力量得到加强。
圆形队形，即以总统为中心点，保镖卫士在其周围形成环形护卫圈。任务分工是：当遇到异常情况时，内圈靠近总统的两名卫士，一人在前面用身体挡住总统，一人在后护住总统，其余的卫士在外圈面向外警戒。若遇有刺客近距离袭击总统，面向刺客的卫士应迅速冲上前去制服刺客，其他卫士则应立即形成一道人墙，把总统掩护起来。这种保卫队形可防御来自各个方向上的袭击，队形变换灵活，安全系数较大，且可进可退，动静相宜。它最适用于特殊的保镖场所或异常情况下的防卫，以及在车辆受损，需换乘总统的机动座车的情况下采用。
各国总统身后的“御林军团”
为了确保总统的绝对安全,法国总统卫队创立了“分层次保卫”理论,即卫队成员对总统形成三层保卫圈。第一圈位于总统身边,首先由1人提着用特殊材料制成的防弹公文箱,紧跟总统身边,然后由3人排成“品”字队形,分别行走在总统左右和身后。如果发生不测,1名队员立即扒在地上,其余2名队员迅速将总统推倒在那名队员的身上,使总统既免受袭击,有避免倒地时受到伤害。第二圈是在距离总统20米左右的地方,保卫人员时刻注视着总统周围的人群,严密监视。发现可疑情况或出现紧急事态时,立即采取防卫措施,确保总统安全。第三圈位于第二圈外围,由队员进行现场全方位监视。若干队员根据各自负责的方向,各司其职,严密监视周围有可能发生的异常情况,提前发现可疑苗头,以防范于未然。
总统每次外出,总统卫队总是先行,对所去地方进行至少3次安全监察。总统乘飞机外出,扫雷技术人员要提前两天对总统座机进行过筛子般的检查,然后对座机进行试飞检查,将飞机推进到最大功率,然后着陆,又即刻起飞。检查后,将总统座机交宪兵保卫,到了被访问国以后,总统座机则由官方旅行社的警察看守,他们吃住在飞机上,寸步不离。
特警极其注重仪表
日本负责重要人物贴身保镖任务的特别保镖队,隶属于东京警视厅警备部警护课,特警队简称SP,即保卫警察。警护课分四个班,各班有明确分工:一班负责天皇、内阁首相官邸;二班负责众参两院议长、副议长、最高法院院长和国务大臣;三班负责国宾即来访外国首脑及政界要人;四班负责政党领导人。另外还有一个女子班,主要负责来访的女国宾。
特警队队员选拔严格,身高必须是1.75米以上,五官端正,视力正常,体魁健壮,行动灵活敏捷,枪法高明,剑道和柔道必须达到二段以上水平。另外,责任感强不强,能否守口如瓶,也是极其重要的条件。特警队员在职训练也十分严格,每天除学习国际知识和英语外,还要进行保镖实用技术训练。训练从着装检查和枪支检查开始,然后是保镖战术技术的特别训练。日本特警队总结出一套如何巧妙地改变恐怖分子进攻方向,竭力制服对方的技术。他们强调要迅速抱住那些靠近要人企图行凶的可疑分子的肩膀或腰部,使其改变体势,从而迅速制服对方。
日本特警队员一般不穿警服,一律着合体的便服,系红色领带,胸前佩戴“SP”图案和带编号的徽章。酷暑盛夏,队员出于仪表和工作需要,必须身着西服,系好领带,西服里面藏有特别的警用手枪。在数九寒冬,天气再冷,特警队员也不得穿大衣,且西服扣子还不得扣上,以便有情况时,能灵活、迅速地采取行动。按照规定,特警队员的主要装备有:小型手枪、特殊警棍、手铐、警笛、毒气筒灯,若是夜间行动,还配备有照明弹。
日本特警队贴身保卫重要人物时,通常是采用特殊队形,把要人紧紧地夹在中间。部分队员与要人并肩而行,一些队员专门监视要人周围的可疑分子,而另一些队员担任预备队的角色,准备随时支援战斗。当保镖对象上飞机时,特警队员则站在飞机旋梯旁故意露出手枪,面对送行的人群,目标严厉地扫视着周围的人群。与此同时,在送行的人群中,在周围的建筑物上,还有许多秘密特警队员,在目不转睛地盯着现场,一旦发现可疑人员
向要人靠近,就“格杀勿论”。
据媒体披露,埃及总统和共和国保镖旅的武器装备都是一流的,最著名的是M92毫米手枪和乌兹9毫米冲锋枪。其中,M92毫米手枪由意大利伯莱塔公司美国子公司制造,发射9毫米派拉手枪弹,采用枪管短后坐式自动方式,枪全长217毫米,全枪重0.96千克,6条右旋膛线,弹匣容量15发,初速为390米/秒。乌兹9毫米冲锋枪,由以色列军事工业公司研制,这是一款把冲锋枪设计成手枪大小的先进武器,枪全长360毫米,全枪重3.7千克,采用自由枪机式自动方式,可单发射击和连发射击,最大特点是抗沙尘性能好,非常适合沙漠作战环境。
卫队拥有世界一流装备
以色列总统卫队隶属于国家安全机构辛贝特管辖,总统和总理的保镖都编制在辛贝特的重要人物保卫处,该处成员都是从以军精锐部队中抽调来的,人人都会驾车驶船,个个都能熟练使用通讯设备,精通格斗擒拿等十八般武艺。他们出枪快,瞄得准,第一颗子弹击中目标是起码要求。一有险情,首先要将保护对象按倒,以自己身体抵挡刺客的子弹。他们没有人能够连续干满7年,反应一慢就得走人。
以色列总统卫队的装备精良,堪称世界一流,最具代表性的有:沙漠鹰手枪。该手枪可以发射铅头、半被甲或全被甲弹、马格南姆底缘弹等多种手枪弹,最大的特点是便于携带,准确度大,便于操作;404D爆开催泪防暴手榴弹。这种防暴手榴弹,爆炸骤烈,伴有巨响,能将弹内毒剂撒布成粉尘状态,弹壳在爆炸时,完全破碎,其毒剂粉尘可以覆盖一个宽大的地面;21型闪光震昏防暴手榴弹。它能产生震荡,使人在数秒钟之内丧失抵抗能力,以便突击队员进入室内或飞机机舱内,制服恐怖分子,营救出被劫持的人质。
主题：保镖人员在外注意事项 本文摘自中国保镖网（保镖培训知识）
在处理意外情况时保镖人员应注意的问题:
在处理各种意外情况时要随时征求保镖对象的意见,并注意保镖对象的安全,当保镖对象主动与对方协调时,要尤为注意,防止保镖对象与对方争吵,适当的转移话题,尽量和平解决.对方态度恶劣时,要注意观察对方的四肢,防止对方做出突然袭击.能自己处理的自己主动处理,并将结果汇报保镖对象,处理前要征求保镖对象意见. 自己不能处理的询问保镖对象的处理意见,然后实施。
保镖对象理发时保镖人员应注意的问题：
理发店人比较多成分复杂，保镖人员观察时要有重点，而且此时的选位就显得非常重要，要选择能够观察到全场有能快速接近保镖对象的位置，理发师在使用工具时要尤为注意如（剪刀，刮胡刀，电线等），当保镖对象有来电时，要提示理发师稍等一下，要自然，对理发师要礼貌，待保镖对象接打完电话后在允许其继续，最好跟常去的理发店的理发师留好联系方式，便于客户下次理发时让理发师作好安排和接待。
当保镖对象乘坐的车子到加油站加油时保镖人员应注意的问题：
当保镖对象乘坐的汽车到加油站加油时，保镖人员应站到车外，有司机的情况下，司机负责加油，保镖人员车门外密切观察周围情况，没有司机的情况下保镖人员在加油的同时，密切观察周围情况，加油站属于高危险区域，加完油后等到加油站工作人员离汽车有一定距离时保镖人员再进入车内离开。一般情况下，尽量不要在中途加油，提前将车子加满油。车子在行驶中要将车门上锁，尤其是在市区内行驶时。
当保镖对象到洗浴中心时保镖人员应注意的问题：
洗浴中心人员成分复杂，尤其是酒醉人员比较多，保镖人员要提高警惕注意观察，更要注意分析判断，要与客户保持比较近的距离，当客户与朋友谈事情时，保持适当地距离，当客户休息时，选择便于保护客户安全的位置休息，休息时保持警惕，尤其是做好防盗工作。
当保镖对象在外散步或在山区行走时保镖人员应注意的问题：
保镖对象在外面散步时，保镖人员要与保镖对象保持适当的距离，当保镖对象接打电话时如保镖对象加快脚步，保镖人员步速放慢，尊重保镖对象的隐私，在山区步行时，注意小路的两边，密切注意保镖对象，闲出有险坡一方的手，随时准备保镖对象失足时拉住保镖对象，并要注意同行人员与保镖对象保持适当距离，如有亲属同行，适当的照顾其亲属，前提是在保镖对象无危险情况下。
当保镖对象在矿区、工地、施工现场时保镖人员应注意的问题：
保镖对象在以上地点时，应与保镖对象保持比较近的距离，认真观察周围环境和来往人员，并迅速做出分析判断，当有人员将要从客户身边经过时，要注意人员的神态、眼神和双手，防止发生突发事件时自己没有做好预防准备，如前方出现醉酒者，要适当的站在客户与醉酒者之间。一个人保镖时要首先注意自己的安全（在可能受到他人攻击时，攻击者可能先攻击保镖人员）。在以上地点时，要注意分析判断与保镖对象接近的人员与保镖对象的关系，人数较多时保镖人员要与保镖对象对距离拉近，适当的用身体将人群与保镖对象隔开，并将车子停放在便于立即离开的位置。
当保镖对象家属打电话询问保镖对象行踪时保镖人员应注意的问题：
接打保镖对象家属的电话时，要注意说话的技巧，事先要跟保镖对象沟通好，当家属打电话来时如何回答，要切记不该说的不说，不该问的不问，防止因我们处理问题不得当引起不必要到家庭矛盾，主要是以保镖对象的意愿为主。
当同保镖对象一起乘坐火车或其他交通工具时保镖人员应注意的问题：
火车、汽车等其他交通工具人员成分比较复杂，同保镖对象一起乘坐此类交通工具时，要仔细观察同行的乘客做好初步的分析判断，视情况掩饰或者暴露自己身份，在保卫保镖对象安全的同时要注意携带的物品，做好防盗工作。在乘坐火车时，保镖对象吸烟和上厕所时，保镖人员应站在过道位置，既能观察到保镖对象又能观察到携带的物品。
当保镖对象穿过街道时保镖人员应注意的问题：
当保镖对象穿过街道时保镖人员要选择好跟进位置，当有车辆行驶过来时用身体挡住保镖对象并快步将保镖对象带离。
当同保镖对象身边人员交往时保镖人员应注意问题：
保镖人员应与保镖对象身边人员保持距离，工作中与保镖对象身边人员的接触是不可避免的，如果保镖人员在日常工作中工作出色，保镖对象的家属、朋友和下属自然会对保镖人员表示好感，所以保镖人员在与上述人员交往时既要坚持原则（禁止违反公司的制度规定）又要做的和谐自然，拒绝时要委婉，如果过于强硬或不注意方法，有可能影响到保镖人员的日常工作。与保镖对象身边人员的关系过于亲近，必然会影响到保镖人员的日常工作，进而影响到公司和团队的形象，误导其他人员对公司的看法。
当保镖对象到银行办理存取款保镖人员注意的问题：
当保镖人员到银行办理存取款时，保镖人员要提高警惕，尤其是有一些不法分子利用高科技手段犯罪，保镖人员要对同在银行办理存取款的人员密切注视，做好分析判断，当保镖对象办理存取款时，保镖人员要观察周围情况，自己也要选择适当的位置，不要让保镖对象有不舒服的感觉，离开时要注意观察有没有对保镖对象密切注视的人员，随时做好处理突发事件的准备，尽快将保镖对象带离。
主题： 多人保镖注意事项
一、准备工作
1、着装：容貌整洁（包括发型、胡须）着装要整齐（黑色正装皮鞋、深色袜子），站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。按照活动的具体内容妥善安排服装，并做到整齐划一，适当的用些男士香水。
2、装备物品：出发前检查通讯器材是否完好，对讲机要做到逐人试叫，以确保其正常使用。检查随身携带的警用器材、物品状态是否良好能否正确使用。
3、检查车辆：检查随行车辆的性能，检查车辆的油量，并将车辆情况报告领队，检查后的车辆派专人看守，车辆行走的路线一般先确定好，准备好备用路线。
4、提前了解活动当天的天气情况，做好准备（尤其是雨天，带足雨具，一般选用深色的）。
5、提前了解活动的程序安排和活动场地的具体情况，尤其是熟知现场周围最近的紧急通道，并在活动开始前检查通道的畅通情况条件允许派专人看守。
二、礼节礼貌
1、礼节礼貌以自然得体为宜，按照工作时礼节礼貌地要求。点头示意，适当的音量问好。当客户交待事情时，应先向客户问好。
2、当有非活动人员接近保镖对象或者有人影响到活动正常进行时，及时上前提示，提示时要注意语气、语态，要注意给别人的整体感觉，蛮横的态度未必能够很好的解决问题，音量适中，不卑不亢，还要考虑对方的身份顾及到对方的感受。
三、行进
1、一人护送保镖对象时一般情况下在保镖对象的左后或者右后侧（中国习惯右侧通行，便于将保镖对象与来人隔开），多人护送时多人时队形比较重要（一般情况为平行四边形），当行进中有拐角时，先观察后面的情况，然后快走几步提前观察情况，观察后确认情况正常时放慢脚步，回到保镖对象身后的位置，继续随行或者提前走到保镖对象前面位置，先于保镖对象拐出，注意控制好步速。观察时要注意步速，上前和退回做得要自然得体。如果有异常情况迅速带保镖对象离开，在带离时将情况简短告知保镖对象，得到保镖对象的配合，将保镖对象带到安全区域。准备乘坐电梯时，应先行为保镖对象按电梯，等候电梯时应提示保镖对象不要站立在电梯的正面，尽量用身体语言达到目的，电梯到达时，先观察周围情况，然后观察电梯内的情况，确认安全后，保镖对象先行进入电梯，保镖人员随后面向门外进入，到达后保镖人员先出电梯，迅速观察电梯外的情况，如有异常情况，立即将保镖对象带入电梯，到达安全区域。安全区域事先要选择好，应有多个。
2、护送保镖对象乘坐汽车离开时，加快脚步为保镖对象拉开车门，（ 动作示范）车辆到达目的地时下车前观察好正面的情况，下车的同时观察周围情况，确认安全时为保镖对象打开车门，主动接过保镖对象手包等物品。
3、站立姿态：站立时要注意姿态，挺胸收腹，略收下腭，表情自然，目光多巡视来往行人的手，留意个别人员异常的举动。
4、行走姿态：行走时挺胸收腹，略收下腭，走路时肩膀不要左右晃动，步速平稳，行进间观察时要仔细，不要走马观花，观察时头部转动不要过于机械，主要是眼神观察，内紧外松，即内心紧张，外表松弛。
5、观察时的眼神：观察时要敢于对视，用眼神向对方传递信息，对于打量保镖人员得人要加以注意，当对视者用语言或者行动向我们表达他的不自然时，视情况做出反应，一般情况不要与他人发生口角，对无危险人员的无理谩骂不予理睬。
四、选位
1、当保镖对象用餐时：如同保镖对象一起用餐一般要坐在保镖对象左或者右侧。如不与保镖对象同桌用餐，应选择便于观察，便于接近保镖对象，自己后方相对安全的位置。进入餐厅时先选择好突发情况发生后离开路线。
2、当保镖对象与人交谈时，选择适当的距离和位置，保镖对象接打电话时如加快步速，保镖人员要主动自觉控制好距离，关注保镖对象的表情，适当的为保镖对象服务。保镖对象和他人的谈话内容不要传播。
3、当保镖对象参加记者招待会或有媒体参加的场合时，选择位置尽量选择较隐蔽又便于接近保镖对象的位置，处理突发情况时方法要低调。
4、当保镖对象参加会议时，要明确进入会场的凭证和批准人的权限。
五、检查
1、当保镖对象进入房间以前如会议室或者活动场地时要提前作好检查，多人保护保镖对象时，保镖对象要进入的房间，要到达的楼层，要到达的区域，保镖对象要到达区域的紧急通道，都要提前检查，并将检查后的情况报告领队，检查后设专人看管。
2、如乘坐车辆前往某处时要派专人提前到达，检查后确认安全情况，确认安全后通知领队，如有异常情况，迅速判断情况性质，并及时汇报。
六、接待礼仪
1、接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时调整。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客户，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船、汽车到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
七、接打保镖对象电话
保镖对象来电话，尽量在三响之内接洽，以充分体现工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人闲扯，把发话人搁在一边，这是不允许的，避免用过于随便的语言，热情、修辞恰当的语句是电话回答成功的一半，因而不要用非正规的非专业化以及不礼貌的词语。在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“喂”、“对”、“是”来给对方积极的反馈，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免保镖对象听不清，采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。
八、保镖人员与保镖对象沟通的八忌
1、忌抢
谈话时，突然打断保镖对象的讲话或抢过话题去随心所欲发挥，扰乱保镖对象说话的思路。
2、忌散
说话内容庞杂，重心不明，主旨不清，语句散而乱，使保镖对象有“你不说我还清楚，你越说我越糊涂”的感觉。
3、忌泛
讲话泛泛而谈，没有中心，使保镖对象不得要领，无所适从；看似健谈，但废话连篇，浪费保镖对象时间，给人以哗众取宠之嫌。
4、忌急
说话连珠炮似的，使保镖对象应接不暇；发问过急过密，使保镖对象穷于应付，步步紧迫的口吻，同样使人难以接受。
5、忌空
只唱高调，没有实际内容，把服务宗旨挂在嘴上，但没有行动表现，就会成为“说话的巨人，行动的矮子”。
6、忌横
在谈话中，突出自我，个人意见第一，轻率地下结论，丝毫不尊重保镖对象的意见；当保镖对象对某些话题谈兴正浓时，却武断地把话题转移到别的方面去。
7、忌虚
说话故弄玄虚，云山雾罩，让对方迷惑不解；说话虚情假意，缺乏真诚，使保镖对象感到保镖人员根本不想为解决困难助一臂之力。
8、忌滑
说话躲躲闪闪，回避矛盾，避重就轻，支支吾吾，敷衍塞责；用语油腔滑调，低级庸俗。
树立正确从业观念的内容
(1)大局观念
①每个员工都要树立牢固的大局观念，时时想着公司的整体利益，考虑我们团队的整体形象，不为图个人一时之快，使公司受到不应有的损失。
②保镖人员应当认识到自己言行对整个团队的意义，做好了获益就大，做差了团队就受损，每个员工都是公司这座大厦的支柱，只有每一个人都充分发挥自己的才干，我们团队的战斗力才能达到最大。
(2)主人翁观念
①要想公司之所想，把公司的整体目标当作自己的目标，努力在岗位上履行自己的职责，不仅使公司不在自己的岗位上受到损失，并要使自己的这一环为公司的整体形象作出突出的贡献。
②要想保镖对象之所想，把保镖对象所需要的服务及时、完善、高效地提供到位，使保镖对象在我们的努力下受到热情的礼遇和完满的接待，使客户慕名而来，满意而去。
③要想客户之所未想，把公司所可能获得的和可能受到的损失都与自己的利益得失联系起来，在充分履行岗位职责的基础上，把那些公司所没有想到的，规定所没有涉及的，别人所没有想到的或考虑不周的，客户所没有想到的等等，都要纳入自己的服务范围。
高级保安是提供全方位服务的行业，是最高级的服务人员。
⑴态度
态度是高级保安人员从业心理中一个重要的组成部分，是否能树立正确的从业态度，决定着保安人员从业中的努力程度、待人接物的情绪等等。
(2)意志
意志是一个人在面对事物时所表现出来的克服困难、达成目标的决心，这是一种非常成熟的从业心理状态，高级保安意志的培养主要表现在以下几个方面：
①恒心。高级保安人员虽然每天所从事的工作具有相当的重复性，比较单调乏味。如果没有足够的恒心作支持，就会容易畏难而退，时间久了就丧失掉了警惕性，对客户的服务工作就无法很好地开展，更有甚者可能会因为我们的失误让保镖对象的安全受到威胁。
②耐心。因为我们的工作性质和工作方式与社会上的常规工作不同，做事情的方法也比较独特，容易与客户产生误会，与客户产生误会时，要耐心地向客户解释，直到客户理解为止；当客户所询问的事情没有听明白时，保镖人员要耐心地将事情说清楚，直到客户得到满意的答复为止。
③自律。自律就是将工作要求内化为自己的言行举止。所谓内化，强调的是在无须外来监督管理的前提下，充分地发挥自己的主观能动性，自觉、自主地将工作做得井井有条。
④自控。每个保镖人员都有自己的情感、尊严和正当权利，在为保镖对象服务工作中，经常会碰到保镖对象与保镖人员之间发生的误会，有时候原因可能出现在保镖对象身上。这时保镖人员产生的情绪，采取一定的行为，纯粹地来看可能是合理的。但这一关系所涉及的双方也不是纯粹的人与人的关系，而是保镖人员与保镖对象、服务与被服务、拥有权利者和承担义务者、公司与客户的关系，因此这类矛盾的处理方式、处理主导思想就要强调保镖人员的自控意识。
(3)情感
情感是一个人对所从事的工作以及与工作相关人、事的喜欢、爱好、厌恶等积极或消极的情绪。情感是坚定意志的基础，是紧紧联系公司员工与公司的纽带，是促使员工忘我地投入工作的催化剂，这主要表现在以下两方面：
①作为一名本公司员工，首先应当充分地认识到保安服务业的光荣、高尚。
②公司员工应当热爱自己的同事，处理好与上、下级的关系。拥有良好的与同事和上、下级的关系，有助于自己在工作中时时保持愉快、健康的心态，如果员工之间因为关系不和谐，则会影响对公司的整体形象，给人留下不好的印象。
优质服务的含义
“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。
主题： 保镖人员应具备的几种能力
一、良好的表达能力
(1)语气
在向保镖对象表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
(2)语法
语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。
(3)逻辑
逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被保镖对象误解，尤其是一般情况我们都是回答保镖对象的问题，所以使用简洁明了富有逻辑的语言非常重要。
(4)身体语言
身体语言在表达中起着非常重要的作用，在与保镖对象沟通时，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。保镖人员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让保镖对象感到易于接受和感到满意的表达氛围。
(5)表达时机和表达对象
保镖人员应当根据保镖对象的不同需要、不同用意、不同的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。
二、敏锐的观察能力
观察能力的实质就在于善于想保镖对象之所想，将自己置身于保镖对象的处境中，在保镖对象开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。保镖对象敏锐的观察能力主要体现在以下方面：
(1)善于观察人的身份、外貌
人是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的人的衣着打扮、言谈举止和生活习惯是不同的。不同层次的人在不同的场合、不同的状态下，其表现也是不一样的。
(2)善于观察人语言，从中捕捉人的想法和意识形态
保镖人员从与保镖对象或者其他人的交际谈话或保镖对象与其他人之间的谈话、其他人的自言自语中，往往可以辨别出保镖对象或者其他人的心理状态、喜好、兴趣及不如意的地方。
(3)善于观察保镖对象和其他人的情绪
不适当的亦步亦趋，只会使保镖对象和其他人感到心理上的压力。所以，既要使保镖对象感到保镖人员的服务无处不在，又要使保镖对象感到轻松自如，这样使保镖对象既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到保镖人员关切性的服务。
(4)善于观察保镖人员人心理状态
保镖对象的心理非常微妙地体现在保镖对象的言行举止中，保镖人员在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过保镖对象的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度保镖对象细微的心理。
三、深刻的记忆能力
(1)深刻的记忆能力可以产生的作用
①使保镖对象所需要的服务能够得到及时、准确的提供。
a.提供资信的及时服务
在为保镖对象服务中，保镖对象常常会向保镖人员询问比如：酒店饭店价格特点、汽车火车飞机时刻、路程需要准确时间、重要事件具体时间地点或周边的城市交通、旅游、医疗、购物等方面的问题，保镖人员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累为保镖对象一一解答，使保镖对象能够及时了解自己所需要的各种信息。
b.实体性的延时服务
保镖对象会有一些托付保镖人员办理的事宜，在这些事情的提出到完成之间有一个或长或短的时间差，这时就需要保镖人员能牢牢地记住保镖对象所需的服务（做好记录并当面确认），并在稍后的时间中准确地予以提供，不会使保镖对象所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足。
②使保镖人员在提供服务中运用自如，不出差错。
一段时间以后保镖人员的服务工作根据保镖对象的个人习惯已经形成了比较稳定和成熟的服务程序、服务规范和保镖人员特有的服务风格，只有严格地履行这些服务要求，我们保镖人员的服务工作才会做得完美得体。这就需要保镖人员牢记保镖对象的个人习惯，在这个基础上才能谈得上在娴熟自如地运用好自己的特长很好的为保镖对象服务。
③使保镖对象能够从保镖人员的细节记忆中感受到自己的重要性和被尊重。
如果保镖对象的性格、兴趣爱好、饮食习惯等被保镖人员记住，并在对保镖人员的服务中能够被保镖人员恰当地表现出来，保镖对象将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于保镖对象对保镖人员产生相当好的印象，从而提高公司的信誉程度和服务档次。
(2)常用的记忆方法
①重复式的强化记忆
记忆是靠多次重复不断强化脑神经细胞的结果，一般来说，重复记忆的次数越多，一样东西就容易被记住。这就要求保镖人员不仅在平时服务中记忆，在休息或待命状态时，也要不断地重复强化。
②理解式的记忆
当一样东西被理解了的时候，记忆就深刻。所以，对那些一时难以记住的复杂事物，可以先弄清楚它是凭什么原理工作，为什么要这样，搞清楚了以后，就能够清楚的记住。
③特征式的记忆
当人们把握了某一事物的特点时，记忆就会比较深刻。例如保镖对象的一位朋友的鼻梁比较高，或者像自己认识的某个人，这个人的其他附属特征就容易被顺带地记住。
④实践中的校错记忆
有一些东西确实并不是一下子就能记住的，而是需要与实践结合起来。通过实际操作几次，这样的记忆印象就比较深刻。
特卫执勤方式
(一)特卫(随扈)人员应与保镖对象(或其幕僚人员)先行沟通，取得共识，并坚守行政中立，遵守执勤纪律，特卫(随扈)人员应以保护保镖对象为首要任务，并避免兼顾其它事务性工作。
(二) 保镖对象有安全预警时，及时采取防范措施，视情况提前报警。遇暴力攻击危害时，应尽一切方法迅速保护脱离现场至安全地点。
(三) 特卫(随扈)人员应提高警觉，留意可疑之人、事、地、物，并注意本身安全。
(四)特卫(随扈)人员对保镖对象之活动行程，认有安全顾虑时，应主动告知、事先防处。
(五)特卫(随扈)人员除携带应勤装备外，并应随身携带行动电话、硬币、纸、笔、警笛、照明设备或其它必要之各项装备，以利状况联络及处置。
(六)特卫(随扈)人员应依执勤方式着规定服装(随扈人员为便衣)，携带应勤枪械及装备，并依勤务执行规定，于起、迄时间登记领用与缴回。
(七)特卫(随扈)人员仍应参加本单位举办之各项训练、讲习、测验，无法参加者应先行报准。
多种多样的防卫措施
由于中东地区复杂多变的局势以及国内原教旨主义分子的活动猖獗，埃及总统卫队和共和国保镖旅采取了非常严格的防卫措施。在总统官邸构筑了坚固的永备工事，配备了先进的电子报警设备、各种防御武器、防空导弹等。
总统外出乘坐高级的防弹轿车，并有重兵随行保卫。总统离开防弹车以后，贴身保镖依据当时当地的具体情况，在总统周围形成棱形队形、“Ｕ”字形队或圆形队形。
棱形队形，就是以总统为中心，在正前方、正后方及左右两侧各有一名卫士。这种保卫队形既可以排除前方危险，也可以防御两侧的袭击，又有后方的掩护，在应用中能适用多种场合。如群众夹道欢迎、总统前进、后退或固定在某一处活动的时候都可以采用这种队形。
“Ｕ”字形队形，即以总统为中心，在其左前方、右前方、左后方、右后方以及正后方各部署一名卫士或一组卫士，形成“Ｕ”字形配置防卫阵形。“Ｕ”字形队形，是在方块队形基础上的一种加强队形。这种队形适用于总统徒步行进，而后方压力较大时的场所。这种队形四角据守，稳定性强，总统后方的防卫力量得到加强。
圆形队形，即以总统为中心点，保镖卫士在其周围形成环形护卫圈。任务分工是：当遇到异常情况时，内圈靠近总统的两名卫士，一人在前面用身体挡住总统，一人在后护住总统，其余的卫士在外圈面向外警戒。若遇有刺客近距离袭击总统，面向刺客的卫士应迅速冲上前去制服刺客，其他卫士则应立即形成一道人墙，把总统掩护起来。这种保卫队形可防御来自各个方向上的袭击，队形变换灵活，安全系数较大，且可进可退，动静相宜。它最适用于特殊的保镖场所或异常情况下的防卫，以及在车辆受损，需换乘总统的机动座车的情况下采用。
各国总统身后的“御林军团”
为了确保总统的绝对安全,法国总统卫队创立了“分层次保卫”理论,即卫队成员对总统形成三层保卫圈。第一圈位于总统身边,首先由1人提着用特殊材料制成的防弹公文箱,紧跟总统身边,然后由3人排成“品”字队形,分别行走在总统左右和身后。如果发生不测,1名队员立即扒在地上,其余2名队员迅速将总统推倒在那名队员的身上,使总统既免受袭击,有避免倒地时受到伤害。第二圈是在距离总统20米左右的地方,保卫人员时刻注视着总统周围的人群,严密监视。发现可疑情况或出现紧急事态时,立即采取防卫措施,确保总统安全。第三圈位于第二圈外围,由队员进行现场全方位监视。若干队员根据各自负责的方向,各司其职,严密监视周围有可能发生的异常情况,提前发现可疑苗头,以防范于未然。
总统每次外出,总统卫队总是先行,对所去地方进行至少3次安全监察。总统乘飞机外出,扫雷技术人员要提前两天对总统座机进行过筛子般的检查,然后对座机进行试飞检查,将飞机推进到最大功率,然后着陆,又即刻起飞。检查后,将总统座机交宪兵保卫,到了被访问国以后,总统座机则由官方旅行社的警察看守,他们吃住在飞机上,寸步不离。
特警极其注重仪表
日本负责重要人物贴身保镖任务的特别保镖队,隶属于东京警视厅警备部警护课,特警队简称SP,即保卫警察。警护课分四个班,各班有明确分工:一班负责天皇、内阁首相官邸;二班负责众参两院议长、副议长、最高法院院长和国务大臣;三班负责国宾即来访外国首脑及政界要人;四班负责政党领导人。另外还有一个女子班,主要负责来访的女国宾。
特警队队员选拔严格,身高必须是1.75米以上,五官端正,视力正常,体魁健壮,行动灵活敏捷,枪法高明,剑道和柔道必须达到二段以上水平。另外,责任感强不强,能否守口如瓶,也是极其重要的条件。特警队员在职训练也十分严格,每天除学习国际知识和英语外,还要进行保镖实用技术训练。训练从着装检查和枪支检查开始,然后是保镖战术技术的特别训练。日本特警队总结出一套如何巧妙地改变恐怖分子进攻方向,竭力制服对方的技术。他们强调要迅速抱住那些靠近要人企图行凶的可疑分子的肩膀或腰部,使其改变体势,从而迅速制服对方。
日本特警队员一般不穿警服,一律着合体的便服,系红色领带,胸前佩戴“SP”图案和带编号的徽章。酷暑盛夏,队员出于仪表和工作需要,必须身着西服,系好领带,西服里面藏有特别的警用手枪。在数九寒冬,天气再冷,特警队员也不得穿大衣,且西服扣子还不得扣上,以便有情况时,能灵活、迅速地采取行动。按照规定,特警队员的主要装备有:小型手枪、特殊警棍、手铐、警笛、毒气筒灯,若是夜间行动,还配备有照明弹。
日本特警队贴身保卫重要人物时,通常是采用特殊队形,把要人紧紧地夹在中间。部分队员与要人并肩而行,一些队员专门监视要人周围的可疑分子,而另一些队员担任预备队的角色,准备随时支援战斗。当保镖对象上飞机时,特警队员则站在飞机旋梯旁故意露出手枪,面对送行的人群,目标严厉地扫视着周围的人群。与此同时,在送行的人群中,在周围的建筑物上,还有许多秘密特警队员,在目不转睛地盯着现场,一旦发现可疑人员
向要人靠近,就“格杀勿论”。
据媒体披露,埃及总统和共和国保镖旅的武器装备都是一流的,最著名的是M92毫米手枪和乌兹9毫米冲锋枪。其中,M92毫米手枪由意大利伯莱塔公司美国子公司制造,发射9毫米派拉手枪弹,采用枪管短后坐式自动方式,枪全长217毫米,全枪重0.96千克,6条右旋膛线,弹匣容量15发,初速为390米/秒。乌兹9毫米冲锋枪,由以色列军事工业公司研制,这是一款把冲锋枪设计成手枪大小的先进武器,枪全长360毫米,全枪重3.7千克,采用自由枪机式自动方式,可单发射击和连发射击,最大特点是抗沙尘性能好,非常适合沙漠作战环境。
卫队拥有世界一流装备
以色列总统卫队隶属于国家安全机构辛贝特管辖,总统和总理的保镖都编制在辛贝特的重要人物保卫处,该处成员都是从以军精锐部队中抽调来的,人人都会驾车驶船,个个都能熟练使用通讯设备,精通格斗擒拿等十八般武艺。他们出枪快,瞄得准,第一颗子弹击中目标是起码要求。一有险情,首先要将保护对象按倒,以自己身体抵挡刺客的子弹。他们没有人能够连续干满7年,反应一慢就得走人。
以色列总统卫队的装备精良,堪称世界一流,最具代表性的有:沙漠鹰手枪。该手枪可以发射铅头、半被甲或全被甲弹、马格南姆底缘弹等多种手枪弹,最大的特点是便于携带,准确度大,便于操作;404D爆开催泪防暴手榴弹。这种防暴手榴弹,爆炸骤烈,伴有巨响,能将弹内毒剂撒布成粉尘状态,弹壳在爆炸时,完全破碎,其毒剂粉尘可以覆盖一个宽大的地面;21型闪光震昏防暴手榴弹。它能产生震荡,使人在数秒钟之内丧失抵抗能力,以便突击队员进入室内或飞机机舱内,制服恐怖分子,营救出被劫持的人质。
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