为什么她们都信赖奈瑞儿

记得服务行业里有这样一句话：“好的服务人员总是关注客人细微的肢体语言，从中揣摩客户的隐性需求，并且适时地为客人提供饱含亲情的服务。”在奈瑞儿美容院里，你时刻都能体验到这句话，因为这里的每一个人不仅用心服务，而且还处处为顾客排忧解难。
　　那一声声的谢谢
　　对待客户就像对待自己的亲人，这是奈瑞儿一贯服务的宗旨。奈瑞儿忠实用户陈大姐为此深受感动。那天她由于颈椎引起头痛，不能如期来做护理。奈瑞儿的服务人员仔细了解她的情况后，便邀请她来做免费的颈椎护理。不仅店里的美容师帮她做颈椎按摩，而且连店长都亲自来为她推背，由始至终，她们一步都没有离开过她。看着汗水一滴滴挂在她们脸上，陈大姐心疼极了。通过周到细致的护理，陈大姐感觉很舒服，筋络也松了很多，头也不晕了。临走前陈大姐连声道谢“没想到奈瑞儿如此体贴，真的很感谢你们。”从那以后，陈大姐便不再光顾其他美容院了，奈瑞儿在她心中成为唯一让她放心的“伙伴”。
　　多做一点更美好
　　“无需客人开口，我们早已洞悉一切”接受过奈瑞儿服务的人对此深有体会。万小姐，高级白领，是个职业的女强人，同时她又是最爱美的小女人。她记得那天在朋友的带领下，第一次来奈瑞儿这边做美容护理。在前台签到的时候，奈瑞儿的工作人员发现她的脸上和脖子都长了一片的红疹子，好像皮肤过敏的样子。
　　奈瑞儿美容师便在护理的过程中，仔细询问了她过敏的原因，并寻思着如何帮助她消除红疹。根据以往的经验，奈瑞儿美容师用香蕉和酸奶制作了香蕉调酸奶面膜，详细为她分析了红疹的原因以及这个面膜的功效。20分钟过后，只见红疹慢慢退下了，看着镜子里白净的脸，她不禁感动起来。现在，她已经成为奈瑞儿忠实会员，接受奈瑞儿服务已长达七年之久。
　　用热情融化冰山
　　奈瑞儿将心比心，相信只要自己真心服务，就能让这份温暖传递到每个人心中。林女士在谈到她与奈瑞儿结缘之时，从她脸上还是可以感到这份温馨。她说她以前性格比较孤僻，说话冷冷淡淡的，刚来的时候很少主动和店里的美容师说话。有时美容师和她聊天还爱理不理。
　　不过，经过那次之后，她便彻底改变了。她记得那天从老家回来，便患了感冒，但还是如常去奈瑞儿做护理。奈瑞儿的美容师很快察觉到了这点，马山分工合作，一边帮着做护理，一边便急匆匆地去药店帮她买了板蓝根与银翘片。当护理结束之际，美容师又用橄榄油和刮痧板，免费帮她做刮痧。当美容师将冲好的冒着腾腾热气的板蓝根端到她面前之时，她十分感动：“这么贴心的服务，我在其他美容院都不曾有过，你们实在太好了。谢谢你们……”说到最后，声音已经有些哽咽了。经过一段时间相处，以及加上美容师的细心照顾，她这座冰山终于也被热情融化了。
　　“真情融于细处”奈瑞儿用真诚的心去对待每一个顾客，在细微之处传递温情，让客户满意，令她们由衷的感动。奈瑞儿相信只要用心做事，顾客就一定会感受到。