创造连接--品牌storytelling的力量

大品牌为人所知，因为他们是标志性的，被人谈论、无处不在，比如商品iPod，某些品牌的手表与车，有的则是药品，如阿司匹林，品牌可以延伸到人，像贝克汉姆、奥巴马，甚至一个国家。
而讲故事对于建立品牌形象和品牌的命运至关重要，品牌虽有不同的类型，但所有这些成功的品牌都有“创造幸福”的能力，影响他们的客户与客户周围的人们，而这个“创造幸福”的工具就是storytelling，创造幸福可能持续很长，可能稍纵即逝，但无论如何，有不同类型的“storytelling"的方式。
很多品牌都在讲故事，但无法引起观众的共鸣。公司们使劲地呐喊，但在这个满是噪音的时代，被听到的机会却是越来越少。所以，要不就是成功连接上观众，要不你就是失败的。在这里有五个层次的storytelling你需要考虑，这些会保证你能成功地连接到你的听众。
等级1：互惠，动力与热情
等级2：启发，说服和激励
等级3：信任和真诚
等级4：选择和自由
等级5：幸福
制造产品、销售产品的目的是让人们更快乐，快乐的客户才是好的客户，你想想，那些不满意的客户还会再来么？所以，我们要学会通过讲故事来创造令客户满意的品牌资产。每个等级所指向的故事类型是不一样的，卓越的品牌知道如何建立“storytelling"的金字塔，把客户体验从等级1级移到等级5级，这5个等级我们很多人在使用“卓越的品牌”时经历过，回想一下传说中的一些品牌，如可口可乐，耐克，苹果，星巴克等等，你可以轻易地找到以下类型的故事。
等级1：公司带给客户什么，顾客感觉如何的故事。（公司给什么）。
等级2：公司品牌对客户影响的故事。（公司创造什么）。
等级3：公司或品牌的理念或品牌背后的故事。（公司因什么而为人所知）
等级4：客户购买品牌的故事。（客户的收获）
等级5：客户体验品牌的故事。（客户的需求）
乍看上去，我们应该只关注第5个等级的讲故事上——“创造幸福”，但事实上要达到第五等级，前面四布打下的基础相当重要，这是才有可能给你一个真正成功的故事。我们感到幸福的时候通常是我们感到轻松自在的时候，而且急切地要与更多人分享，你还记得上次你告诉你最好的朋友你买了东西的时候吗？记得你自豪的事情吗？记得你向不同的人分享过的同一个小故事吗？值得一提的是：在这些引人入胜的故事后面是你的选择和选择的自由。为了是观众能有选择及选择的自由，品牌司必须借故事传达给一种信任感与真实性，这是超越金钱的。在信任之下的等级是激励，你得激励、鼓舞和说服人们尝试不一样的事情，没有欲望，你就无法建立信任，传递真诚！最后，这一点已经做了很多研究，通过互惠，人成为给予者，并不期望回报。第一等级中所蕴含的热情带来的互惠与动力效应，进而让人们留下印象是必不可少的。
Jonathan Gottschall说人类是“讲故事的动物”，大自然的设计让我们通过故事来认识这个世界。而这是第一次让我看到了不同的故事是如何联合打造一个卓越的品牌的。