【产品】面试豆瓣产品经理的题目，你能答出来么？

转自知乎。 经过长达一周的时间，我终究还是没能弄明白这道题目，在我面试史上那个光灿灿的问题！ 话说给豆瓣投了移动产品经理职位的简历，当天收到人力回信，让提交一个豆瓣社区或是类街旁LBS产品的研究报告，心想，哇！“豆瓣”，多么金光闪闪的互联网招牌，不能怠慢呀。于是开始细心收集LBS的相关数据、案例，觉得这还不够，又自己用Fireworks画了一个原型，提出的方案是结合豆瓣同城，如何能够让用户满意又能赚钱的LBS方案。 准备完毕，让在豆瓣的老朋友推荐过去（理论上应该提升被面试的几率），果然，当天人力就约了面试，于是噩梦开场了....... 进了会议室，一位大眼睛哥哥进来了，一口广式普通话，应该是豆瓣的产品经理吧，我正在填表， 我道：抱歉我先把表填完，这个比较费时间。 大眼哥哥：没关系。（因为他也没自我介绍，所以就叫大眼哥哥吧） 过 3分钟.... 我道：抱歉，快填完了，这也是没办法，人力他们其实都是比较重视这个形式化的东西，从这个表的完成度来看你的求职诚意... 大眼哥哥：是么，从来没听说过。 我内心独白：汗... 这不是常识么。 终于填完。 大眼哥哥：我也没看你的简历，太长了，你就自我介绍吧。 我小郁闷，心想没关系，于是开始自我介绍，大眼哥哥边听边频频点头。完毕，于是一道道金光闪闪的问题开场了... 大眼哥哥：你觉得产品经理是一个什么样的角色？ 我道：比如说一个团队中，每个人都很专业，专攻于自己的点，那么每个人的状态就如同一个圆锥型，那么在这个空间中，势必会有很多空隙，产品经理就是填充各个空隙的一个角色。也就是说，产品经理既要照顾道领导层的战略需求，又要结合技术团队的实现的细节，还要考虑到竞争对手，UI设计，用户反馈等多方的信息，最终推动了整个项目，成为一个成功的项目。 大眼哥哥：那么一个成功的产品的标准又是什么？ 我道：理想的情况是，既让用户满意，得到了用户的美誉，又完成了领导的战略，达到了比如说赚钱这种目标，这就是一个很不错的产品。 大眼哥哥：不错是什么，如果必须界定成功或失败呢？ 我道：那么就说是一个成功的产品吧。 大眼哥哥：哦，这样就是成功的，那按照你这么说，腾讯的QQ秀之类的，都是成功的产品咯？ 我道：嗯，虽然是运营为主的一个产品，但是也不算失败吧。 大眼哥哥：什么叫不算失败，是成功还是失败，我需要知道你的标准！ 我内心独白：汗...... 我道：非要这么界定的话，那就算是成功的产品吧。 大眼哥哥：那么按照你的标准，随便来一个人，只要他做得产品是符合领导需求的，用户也很喜欢，那就是成功的产品经理咯？那么是不是说一个SP的彩信做得很赚钱，也是一个成功的产品经理？ 我道：这种情况，要看一个前提，看是否运营层面占主流，比如类似新浪微博这样的产品，可能产品上并没有多大的创新，但是运营的好，所以产品水平一般，但是也很受欢迎。 此时，我似乎看到了大眼哥哥眼中金光一闪，犹如老鹰看到了脱兔的眼神！ 大眼哥哥：所以，你觉得新浪微博是一个成功还是失败的产品？ 我内心独白：汗啊......又来这种非黑即白的题目了。 我道：新浪微博是一个运营强势的产品，名人效应搞得非常好，如果我说，运营占了7成的成功。产品嘛，一般般吧，不差，也不算突出。 大眼哥哥道：不不不，我就是问你，新浪微博，是一个成功的，还是一个失败的产品？ 我内心道：MD，怎么感觉循环了.... 我道：非要按照你这个成功失败的逻辑评判，那么就算成功吧。 大眼哥哥：不不不，不是按我的逻辑，是按照你的逻辑，到底是不是成功的，你不要被我带着走。 我道：按我的逻辑，我已经说过了啊，就是一个一般般的产品。 大眼哥哥：好，我这么问好了，新浪微博、twitter、腾讯微博，哪个是成功的产品，哪个是失败的产品？ 我道：我的标准的话，twitter是很成功的创新产品。新浪、腾讯都一般般。 大眼哥哥：所以你的标准是，只要是创新的，搞出一个别人没搞过的，就是成功的产品？ 我道：没有啊。我没这么讲，我觉得创新是一个大大加分的事情，twitter的成功也是运营的特别好，其实twitter之前也有类似记录自己在想什么的类似的产品，但是没有twitter运营的好，比如那个Ashton Kucher跟某个电视台比赛粉丝数的案例，说明twitter也是很好的利用了名人的效应。 大眼哥哥：那你为什么说 twitter是成功的产品？成功在哪？ 我道：twitter的体验非常好啊，我自己就在用，收购了tweetie之后，体验就更好了，iPhone客户端很多细节让人难忘。 大眼哥哥：所以细节的体验上有些不错的地方，就是一个成功的产品？ 我内心独白：你有病啊！算了，毕竟是面试官....忍.... 我道：我没这么说，这是一个大大加分的元素嘛，不能作为一个唯一性的评判标准。 大眼哥哥：那你是怎么知道twitter的体验好，新浪微博和腾讯微博的体验不好的？ 我道：这个很简单，比如观察我的同事，他们在用微博，我就随便问问好用么，他们会说，没啥感觉啊，就是看看名人的照片啥的，挺好玩的。这就可以很好的判断，这个产品没有惊喜感，没有带来美誉度，但是并没有妨碍用户的正常使用，所以只能说一般般嘛。 大眼哥哥：所以这就是失败的产品？这跟你刚刚的标准不一样啊 我内心独白：我擦，这算是挖个陷阱么......继续忍.... 我道：不，还是一个成功的产品 我内心独白：这TMD真是打肿脸充胖子了 ....... 一个小时关于各种产品的成功还是失败的话题，过后 ....... 大眼哥哥：好，我们换个话题吧。 我内心独白：终于！ 大眼哥哥：你觉得一个成功的产品经理是一个什么样的人？嗯，这么问不好，免得你被我带进去了，你觉得比如有几个产品经理聚在一起，哪个人有什么样的特质，会让你觉得他很成功，很出类拔萃？ 我内心独白：我X! 又来了，非黑即白题！ 我无力的道：正如我之前所讲的，一个上，能够达成公司的战略业绩走向，下能够把每个产品执行下去到细节，就是一个很好的产品经理的基本功。如果说个人的取向的话，几个产品经理之中，如果交谈中能够一起聊聊美国的最新的一些产品，知道最新的一些资讯，会让我觉得这人不错。 大眼哥哥：所以一个知道最新的资讯的产品经理就是一个成功的产品经理是么？ 我内心独白：我X！你没病吧！我......此处省略50字....... 过了1分钟... 我道：我没这么说，我是说，这样补充一下，一个产品经理，如果能够了解很多新的资讯，且能够通过独立的思考，用一句话概括一个产品的理念，这样的人，我会很欣赏，觉得有共同语言。 大眼哥哥：所以一个能够知道资讯，且能够一句话概括此模式的人，就是一个成功的产品经理？ 我内心独白：突然觉得有点冷...有点想家... 我道：还是我之前的标准，但是这是一件非常锦上添花的事情。 ....... 一个小时关于什么样的人是成功还是失败的产品经理的话题过后 ....... 大眼哥哥：最后一个问题，你跟技术之间的沟通的方式是怎样的？ 我（霜打茄子状）道：我觉得最重要的就是沟通。最常见的状态就是技术从优化效率的角度，觉得某某功能或是某某设计是多余的，那么你就要耐心的跟他解释，这个这么设计的意义何在。因为技术没有参与过需求收集或是设计的流程，所以不理解你的设计也是很正常的情况。只要保持耐心，把你设计的原因传递给他，让他明白其中的意义就OK了。 大眼哥哥：那么遇到不可沟通的人该怎么办？ 我道：不可沟通？那就只能更耐心一些啦。关键还是你的这个设计是有原因的，有道理的，就能说服他。 大眼哥哥：不不不，我就是说，这个人，不可沟通，你讲了，没用。怎么办？ 我道：完全不可沟通？我真没遇到这样的人。怎么说大家都是为了做好这个产品，不至于吧。 大眼哥哥（难掩得意）：那你是没去过百度吧，那里的技术很强势的。 我无力：确实没去过。那么这种情况，为了保证产品的效果，就必须坚持己见吧。 大眼哥哥：坚持己见也没用呢？人家就是不听你的。 我绝望：那就跟上级领导沟通吧..... 大眼哥哥一派失望的表情，我无地自容。 大眼哥哥：好，你有什么问题问我？ 我道：其实我做了一个针对豆瓣LBS产品的提案，我本来以为我们今天会围绕这个产品聊，结果也没聊到，我很想听听您的意见。 大眼哥哥：哦？你还做了个提案？ 我惊讶道：不会吧。我给了人力和推荐我的朋友，应该都发给你了呀。 大眼哥哥：哦，那我之后找人力要来看看吧。 我内心独白：X，做了一整个周末啊...看都不看一眼啊，您真牛X，豆瓣真牛X...让我交提案，然后根本不看是么... 我道：那好吧。其实就是一个结合豆瓣的同城的LBS产品的提案。 大眼哥哥：嗯，是一个挺好的结合点 我看出大眼哥哥已经不耐，心想应该告吹了吧。果然大眼哥哥起身，说，你先等一下，我去问问人力还有要问的么 我脱力，无所谓了.... 之后又是一个豆瓣负责社区的产品经理进来，这次倒是自我介绍了，一进来就说，抱歉我真的没时间，也没看你的简历，我就简单问你几个问题，3、4个问题之后也就撤退了。我已经不记得问什么了，当时大脑基本当机状态。 面试结束了，大眼哥哥送我出门，最后送了我一句“保持联系吧，就算没机会来这边，还是可以保持交流” 。 嗯，应该是被否了，我想。 面试结束了，也过去了一个星期，豆瓣果然没有联系我。 其实被否也不要紧，又不是一个找不到工作的人，我但是最近几天午夜梦回，还总是想起那几个牛逼闪闪的问题，谁到底能不能告诉我 新浪微博，到底是不是一个成功产品啊啊啊啊啊？？！！！？？？！！！ 什么样的人才是成功的产品经理啊啊啊啊啊？？！！！？？？！！！ 技术就是不能沟通该怎么办啊啊啊啊啊？？！！！？？？！！！ 光咆哮了也没有意义，其实想问问大家， 1. 这样的问题怎么回答？ 2. 这样的面试官怎么应对？ 3. 整个过程中，哪里出了问题？ ---------------------------------------------- hi，我是文中的面试官，来和作者聊两句，相关产品经理技能当时聊了几句您就过关了，于是整个面试根据我的风格，重点测了两个问题：一是判别事情的标准和方法；二是在多种PK下产品经理的压力反应。 测完我对你的判断迟疑了，但又担心错过您这个人才，因为我认为您考虑事情的思维还是值得赞赏的，只是方法不认同，所以让另外一位资深的豆瓣同事与您聊聊，加强判断。 关于您用心准备的体验报告，在这里诚恳地向您道歉。那天您的邮件是内部同事推荐过来的附着评语，重点看了评语，漏了正文内容和附件，同事推荐过来的我都是先约再看，面试最后也没仔细看，是前面的判断已出。 很惊讶那天的邂逅您都记得一清二楚，虽然很多地方表达的语气加入了您丰富的情感，但也基本属实。不管怎样，感谢您曾经的作客，您的能力毋庸置疑，只是和我的团队“+”“-”没有成功连结而已，祝您展翅！ 那些题目不是豆瓣风格，是我的风格，偏激进，也刚加入这个团队。您末尾提到几个问题在我问你时都没有答案，您不用想太多，我的建议是清楚的表达自己最重要，底下大伙的建议也蛮好，您可以看看。 ps.有空可以来找我吃饭，闲扯工作、生活：） ------------------------------------------- 这是知乎目前为止出现的第一个神贴了吧。看了半天，没忍住，想说2句 1、楼主其实从一开始就没看清楚对方用的什么招数，要刺你什么地方。所以，你后续所有的答案都是虚的； 2、对方其实就2招，你是产品经理，你最主要的一个工作就是“做决策”，另外一个工作是“沟通”。 要做决策就会经常面对各种的是非题，1就是1，2就是2，工程师最听不得的话就是，“其实这样也可以”，“要不就这样吧”； 要沟通就会经常跟不同的人PK，有的比你职位高，有的比你气势强。但是，他强由他强，你需要有自己的一套逻辑。 很显然，这这招楼主都没接好。关于什么是好产品的题目，作者恍恍惚惚说了很多，观点不一；关于好产品经理这事，其实都在表层上看且也不坚定。 说点建议，不一定对： 1、有不少题目可以需要从多个维度去界定，比如什么是好的产品经理，这个评价没有一个唯一的标准，比较明智的答复就是列出 1，2，3，4..... 2、很多时候答案是A还是B不是很重要，重要的是对方要考察你选择这个答案的逻辑是什么，这是重点 3、记住，千万不要摇摆不定，尤其是PM这个角色 以上，一点浅见，如果觉得不对，就当我没说，呵呵 ---------------------------------------------- 你没有拿好剑，更可怕的是不知道自己没有拿好剑。 其实就三个问题：什么是成功的产品，什么是好的产品经理，和技术的沟通方式，都是产品工作里相当根本的问题。对于它们，展开的话可以写一大篇，简短回答的话也可以一二三四五。你要是一时没想好，哪怕是现场提出想10分钟再回答一二三四五，都比这么挤牙膏强。大眼哥无非是希望你给出一个能自圆其说的系统答案，你却不断转进。那些被你理解成连续无关联追问的问题，其实背后都是同一个问题。下次再碰到类似情况，无论你前面有多乱，最后务必针对这背后的“一个问题”总结一下，呈现一个完整的答案。 在这里非黑即白是需要的，因为自己就是执行者，每个节骨眼上做什么，做和不做，怎么做，只能有一种选择，判断即执行力。模棱两可的立场是评论家的事儿。 很多同行都给出了相当中肯的建议，面试官已就自己的不足做了反思，有人提到风格不合的可能——即使如此，这一具体面试过程中你的表现确实有很多可改进之处。但看了你的答案总结，通篇是在自我辩护，把问题主要归咎于信息对称性或公司知名度这些外部条件，甚至说这是个心理测试，丝毫没有总结自身不足的诚意，整体来看不擅长打逆风球（我认为是PM必备的能力之一）。在此表示小小的遗憾。 ---------------------------------------------- 个人意见 产品经理最重要的两件事：一是如何做决策；二是如何沟通。 【问题】有逻辑的回答之，要有自己的自成体系的答案。 1、什么是成功的产品？ 2、什么是好的产品经理？ 3、怎样和技术沟通？