收货宝：让便利店帮你收快递

收货宝提供第三方收货服务
解决“收货”的烦恼
虽然快递公司规模在不断扩大，电商公司也在积极布局自有物流，但是“大物流”的发展始终没有解决一个问题：收货。
有过网购经验的朋友都遇到这样的烦恼：在网上买了东西之后，家里没人签收，只能寄到公司，而寄到公司还得费劲往家拿，特别是大件物品更麻烦；如果是在周末，本打算出门，因为快递要来，只好等着；有时候估计快递当天会到，结果左等右等始终没来；或者临时出差，快递三番五次送货到家却无人签收……
对快递来说也麻烦，东西送过去了，没人签收，只能拿回去；有的快递公司送货前会先打电话确认有人，电话费对快递公司来说也是一笔不小的费用；有时候顾客电话打不通，送也不是，不送也不是……
有没有一个办法解决消费者和快递的烦恼呢？收货宝给出了它的答案：发动社区常见的便利店、咖啡馆、洗衣店提供代收货服务，用户在收货宝上登记代收，快递送货到代收点，由代收点签收，用户只需在空余时间内前去代收点领取即可。
这样一个解决方案不仅帮助了消费者和快递公司，还为代收点带来客流，为电商网站完善了用户体验，最终可以达到一个多赢的局面。而收货宝在消费者、快递公司、代收点、电商网站几者之间，担当服务者和沟通者，它需要提供一个完善便捷的支持系统，还需要从多个方向进行渠道扩张，并且要保证各方的利益诉求，这对成立不到一年的收货宝来说，是机遇，也是挑战。
第三方收货服务平台
收货宝的定位是“第三方收货服务平台”，自2011年初开始筹备，2011年12月正式上线。它利用遍布城市社区、商区周边的便利店、洗衣店、咖啡馆等门店，提供简单、安全、便捷的代收货服务。收货宝的使用流程是这样的：
第一步，登记代收。通过收货宝网站或客服电话选择方便的代收点，登记包裹信息，并将代收点地址填入网购订单收货地址栏；
第二步，到货通知。快递将包裹送达收货宝代收点，代收点核查后代为签收，此时用户将收到系统自动发出的邮件或者短信通知，该通知包含一个取货密码；
第三步，来店取货。用户可以在7日内凭取货密码到代收点取货。
当然在这个流程中，还有更多的细节需要考虑。比如快件安全，收货宝为寄放在代收点的包裹购买了保险，如果出现包裹损坏或丢失，用户可获得一定的赔偿；再比如货到付款，收货宝正在与银联、支付宝洽谈合作，未来将为代收点安装支付系统和设备；还有电商合作，在网购订单页面增添“选择代收点”功能，免除登记包裹步骤……
目前收货宝的代收服务是免费的，接下来，这项服务费将由代收点根据自身的情况进行设定，收货宝参与利润分成。另外，对于超过100元的包裹，需要用户自行选择保价服务，收费标准按包裹的实际价值所对应的收费梯度表来决定。
对代收点来说，收货宝平台不仅可以管理代收业务，还可以发布促销、招聘等信息，因此代收点和收货宝之间还有更多的合作模式可供探索。
目前北京市内与收货宝合作的商家已经接近1500家，覆盖海淀、朝阳、东城、西城等多个区，上海、广州的商家合作谈判也正在展开。
今年1月份，收货宝在Android移动终端也推出了自己的APP，更加方便用户登记和管理包裹，首月下载量已超一千。
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