真诚服务,用心对待每一个极品的买家!激情创业连载④
温州有个地方叫潘凤,地儿不大,但是每到晚上,人就特别的多,多到以为是在过节。吆喝声此起彼伏啊~~很多人在卖煎的臭豆腐,也有炒的土豆,还有烤鸡、烤面筋等等,各种小吃。以前看多了食品的内幕,现在看见超市里卖的,路边做的,都不敢吃了,深怕其中又有什么危害身体的元素。
我爸朋友一儿子,初中时候,每天都要吃他们学校门口小吃摊上的一些“泡泡”的东西,连正点吃饭时候,都要买来带回家就饭吃。
时间慢慢过去,初三时候,毕业暑假,一家人去北京玩,在酒店里,这孩子忽然说肚子疼,后来疼得直接蜷缩在地上了。家人赶紧拨打120,结果到医院后……哎~~~那对夫妻在痛失爱子后,整天魂不守舍。生活暗淡无光啊~~
听爸爸说起这事之后,我就更不敢接触路边小摊上的“美食”了。
拿有害调料食品来赚钱的商家,我也不知道该说什么好了。
得~~咱转回正题,今儿话说要爆咱们客服组小妞们的料啊~~哈哈~~
就在前几天,淘宝商城有个大活动叫做“网购大狂欢,全场五折”,据说是庆祝光棍节的。(PS.光棍节有什么好庆祝的!!!)当然这天的活动又为淘宝创收了又一新的销售记录。我们店铺当然也沾光啊~~客服MM们的叮咚声也像潘凤那边的吆喝声一样,此起彼伏。
我们的小姿童鞋,在她为买家答疑解惑了那么久之后,终于在神棍节这天迎来了她人生第一个接待的极品客户。
客户:买家,在吗??在吗???
小姿:亲,在的呢~有什么需要帮助的吗?(亲~~这是淘宝专用体哦~~亲要hold住啊~~~)
客户:(发了个链接)这件多少钱?
小姿:你好,宝贝描述那边有写的哦~~原价758元,我们今天做活动,打半折呢~~
客户:太贵了~~优惠给力点啊!!!
小姿:半价已经很便宜了哦~~~我们的质量很好呢,优质羽绒服呢,我们在商场要卖1580元呢~~~
客户:咱不管商场,你就说现在能给我最低价多少吧!
(这时候,小姿悠悠地飘来问我最低能给多少,那时,我还在为我的第一篇连载奋笔疾书啊~~~我说,取个整吧~350元~~没钱赚啦~~MM)
小姿回去转告客户,大战开始:
小姿:亲~~~刚问过老板哦~~最低可以350元给您呢~~
客户:给包个邮吧。
小姿:亲,咱们相隔较远,运费免不了呢。
客户:爽快点!给力啊!!!!
(小姿又悠悠地飘来问我能不能包邮,我说包个毛线啊~~没钱赚了还要我赔钱啊?)
小姿灰头土脸地回去,噼里啪啦开始聊:
小姿:亲~~包邮真的没办法哦~~
客户:得~~我也不跟你计较这几块钱(NND,您还真是不计较诶!!!!!)有什么礼品送?
小姿:(我估计小姿想当场晕过去了,不过正好我们之前商场做活动,多出很多抱枕,于是小姿打算送个抱枕给他)——亲,我们这边有抱枕可以送的哦~~送您一个吧
客户:抱枕啊?你们太小气了吧?
小姿:抱枕在市场上买都需要二十来块呢。
客户:才值二十来块呀。我在你家买的可是几百块的东西。(丫几百块买的是羽绒服啊!!!还是高档羽绒服啊!!!!我们配合淘宝商城做活动,没赚钱也就算了啊!!!!送个抱枕啊!!!商场消费满1888元才送的啊!!!!)
小姿终于爆发了:真的不好意思呢,您要是觉得不划算,可以不拍的呢。
客户:算了算了,这点钱也不算什么(囧!!!)
(过了一会,拍好了)
客户:我拍好了。运费10元我都付了,记得给我发顺丰。(神马???顺丰???顺丰的运费翻倍的啊!!!)
小姿:我们默认快捷速递的呢。如果发顺丰,需要补运费哦~~
客户:快捷什么速递?没听过。你就老实发顺丰得了。都是一样的快递,凭什么顺丰要加钱?
小姿:。。。。(她终于无语了)
最后,我们还是发的顺丰,还是亏钱赚信誉~~容易么我们??啊??啊???
客服MM们每天都要面对一堆的叮咚,机械又带感情地回复每一位买家的问题。但是亲们~~~我们这么真诚地对待您了~~您也体谅下偶们吧~~T-T
小姿MM脾气好,人善良,说话很温柔哦~~~目前单身。哈哈~~~你们懂的!
有神马想了解的,欢迎留言and私信啊~~~哈哈~~
想当初刚开始,我一个人什么都干。后来咨询人多起来了,我终于,终于啊~~~应付不过来了,招的第一位客服就是小姿啦~~
以后有机会我会慢慢爆料我们客服组的妞们的~~~(挑眉状~~)
好啦~~今天我又要忙起来了。双十一过后,要开始别的活动啦~~
我还得想想,明天我要不要揭露下羽绒服的惊天大秘密!哼哼~~~
各位,明儿见!
赫尔邦纳
2011.11.15
我爸朋友一儿子,初中时候,每天都要吃他们学校门口小吃摊上的一些“泡泡”的东西,连正点吃饭时候,都要买来带回家就饭吃。
时间慢慢过去,初三时候,毕业暑假,一家人去北京玩,在酒店里,这孩子忽然说肚子疼,后来疼得直接蜷缩在地上了。家人赶紧拨打120,结果到医院后……哎~~~那对夫妻在痛失爱子后,整天魂不守舍。生活暗淡无光啊~~
听爸爸说起这事之后,我就更不敢接触路边小摊上的“美食”了。
拿有害调料食品来赚钱的商家,我也不知道该说什么好了。
得~~咱转回正题,今儿话说要爆咱们客服组小妞们的料啊~~哈哈~~
就在前几天,淘宝商城有个大活动叫做“网购大狂欢,全场五折”,据说是庆祝光棍节的。(PS.光棍节有什么好庆祝的!!!)当然这天的活动又为淘宝创收了又一新的销售记录。我们店铺当然也沾光啊~~客服MM们的叮咚声也像潘凤那边的吆喝声一样,此起彼伏。
我们的小姿童鞋,在她为买家答疑解惑了那么久之后,终于在神棍节这天迎来了她人生第一个接待的极品客户。
客户:买家,在吗??在吗???
小姿:亲,在的呢~有什么需要帮助的吗?(亲~~这是淘宝专用体哦~~亲要hold住啊~~~)
客户:(发了个链接)这件多少钱?
小姿:你好,宝贝描述那边有写的哦~~原价758元,我们今天做活动,打半折呢~~
客户:太贵了~~优惠给力点啊!!!
小姿:半价已经很便宜了哦~~~我们的质量很好呢,优质羽绒服呢,我们在商场要卖1580元呢~~~
客户:咱不管商场,你就说现在能给我最低价多少吧!
(这时候,小姿悠悠地飘来问我最低能给多少,那时,我还在为我的第一篇连载奋笔疾书啊~~~我说,取个整吧~350元~~没钱赚啦~~MM)
小姿回去转告客户,大战开始:
小姿:亲~~~刚问过老板哦~~最低可以350元给您呢~~
客户:给包个邮吧。
小姿:亲,咱们相隔较远,运费免不了呢。
客户:爽快点!给力啊!!!!
(小姿又悠悠地飘来问我能不能包邮,我说包个毛线啊~~没钱赚了还要我赔钱啊?)
小姿灰头土脸地回去,噼里啪啦开始聊:
小姿:亲~~包邮真的没办法哦~~
客户:得~~我也不跟你计较这几块钱(NND,您还真是不计较诶!!!!!)有什么礼品送?
小姿:(我估计小姿想当场晕过去了,不过正好我们之前商场做活动,多出很多抱枕,于是小姿打算送个抱枕给他)——亲,我们这边有抱枕可以送的哦~~送您一个吧
客户:抱枕啊?你们太小气了吧?
小姿:抱枕在市场上买都需要二十来块呢。
客户:才值二十来块呀。我在你家买的可是几百块的东西。(丫几百块买的是羽绒服啊!!!还是高档羽绒服啊!!!!我们配合淘宝商城做活动,没赚钱也就算了啊!!!!送个抱枕啊!!!商场消费满1888元才送的啊!!!!)
小姿终于爆发了:真的不好意思呢,您要是觉得不划算,可以不拍的呢。
客户:算了算了,这点钱也不算什么(囧!!!)
(过了一会,拍好了)
客户:我拍好了。运费10元我都付了,记得给我发顺丰。(神马???顺丰???顺丰的运费翻倍的啊!!!)
小姿:我们默认快捷速递的呢。如果发顺丰,需要补运费哦~~
客户:快捷什么速递?没听过。你就老实发顺丰得了。都是一样的快递,凭什么顺丰要加钱?
小姿:。。。。(她终于无语了)
最后,我们还是发的顺丰,还是亏钱赚信誉~~容易么我们??啊??啊???
客服MM们每天都要面对一堆的叮咚,机械又带感情地回复每一位买家的问题。但是亲们~~~我们这么真诚地对待您了~~您也体谅下偶们吧~~T-T
小姿MM脾气好,人善良,说话很温柔哦~~~目前单身。哈哈~~~你们懂的!
有神马想了解的,欢迎留言and私信啊~~~哈哈~~
想当初刚开始,我一个人什么都干。后来咨询人多起来了,我终于,终于啊~~~应付不过来了,招的第一位客服就是小姿啦~~
以后有机会我会慢慢爆料我们客服组的妞们的~~~(挑眉状~~)
好啦~~今天我又要忙起来了。双十一过后,要开始别的活动啦~~
我还得想想,明天我要不要揭露下羽绒服的惊天大秘密!哼哼~~~
各位,明儿见!
赫尔邦纳
2011.11.15
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