团购网站投诉缠身 先行赔付沦为口号

 团购网站标榜“先行赔付”，这在团购业内不少见。不过，记者调查发现，真正严格执行先行赔付的团购网站却是寥寥无几，商务部直属的中国商务信用平台BCP最新数据显示，目前只有不足两成网站兑现“先行赔付”的承诺。因此，所谓先行赔付彻底破功，沦为空洞口号。
　　对此，知名团购企业团购王CEO王鹏表示，越来越多团购网站跳票，证明了先行赔付已经成为口号提款机，自欺欺人。从更宏观地视野来看，先行赔付的破功，让团购行业浪费了一次重建信用体系的大好时机。
　　团购网站投诉激增
　　根据工商部门与团购网站大全来优网的数据显示，2011年团购行业投诉量激增，涉及的主要问题有：商家拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法接受已团购的服务、拒绝按照团购说明提供商品或服务等。
　　今年以来，千团大战越发激烈，团购网站争夺商户资源的战争白热化，导致部分网站为抢占商户，不惜降低合作门槛，团购服务质量随之大大缩水，如此一来，消费者不满情绪爆发，商家被投诉进入高峰期。
　　团购王CEO王鹏认为，激烈的竞争必然导致团购利润摊薄，商家提供的商品或服务受到影响非常大。他分析，在团购洗牌远未结束之际，团购领域投诉量只会增加不会减少。
　　先行赔付沦为口号
　　过去一直被外界视为可以有效解决售后问题的先行赔付，一度响彻团购行业，受到消费者的广泛认可。然而，如今它正逐渐沦为空洞的口号。
　　据了解，目前仅“团购王”等极少数团购网站仍严格执行先行赔付，所占比例不足20%，与过去网站言必称先行赔付，已是截然不同。
　　“6月初团购的迪奥香水，申请先行赔付已经2个多月，至今还没拿到赔偿，所谓先行赔付都是假的，实际上效率极差。” 北京一位团购消费者罗女士谈及先行赔付，叹声连连。来自商务部直属的中国商务信用平台BCP最新数据更是显示，在众多团购网站承诺先行赔付，现实执行力不足20%。
　　团购企业欲设“先行赔付”联盟
　　针对先行赔付渐渐沦为一纸空文，率先推出先行赔付的团购企业团购王，计划联合所有仍然执行先行赔付的团购网站，打造“先行赔付联盟”，为先行赔付正名，重拾消费者对团购行业的信心。
　　团购王CEO王鹏表示，团购王作为最早推出先行赔付的团购网站，一直以来严格奉行该项承诺，充分保障每一位消费者利益，对整个团购行业是一个很好的正面示范，“如今先行赔付沦为口号，消费者信心触礁，在这种关键阶段，所有还在执行先行赔付的团购企业，有责任站出来重建信心。”王鹏如是呼吁。