公交事件--不平则鸣之

背景：合肥市区，云起君同学乘坐公交车去往游泳馆。那边的公交站台是岛式站台。
讲述：云起君
整理及参与：莉莲
（站台上）有个农村来的乘客有一大堆行李，一看就是去火车站的。
开门，他先把行李往车上送，结果送了一半，车门关掉了，车开了乘客叫司机停车，司机停了，
然后岛式站台里的工作人员把行李给拿出来了。
到这里为止，做的都很好，
（但是！）好戏来了--
那个帮助拿行李的人说了一句话：“你以后坐车当心点！”意在提醒乘客注意点，可是口气让我很反感，而且他拿行李的东西像是要摔东西一样。
（于是！）车门关上，我就和司机说：“这件事情的责任在公交公司，你们耽误了那一个乘客和车上所有乘客的时间，你们应该道歉，而不是说‘以后当心点’这种话。”
然后我和身边的朋友说：“这就是服务意识不到位，非要出了大事，好比说小孩给车门夹了，或者是两个小孩，一小孩在车上，一小孩在下面，出了这种事，他们才担心。”
司机不高兴了，大嗓门说：“道什么歉，是他不对！”
我就告诉司机：“我花钱坐车，存在合同关系，你是为我服务的，你服务出了问题，我说两句是我的权力。”
司机更不高兴了，说：“那我说几句也是我的权力！”
我就告诉他：“你现在坐在驾驶员的位子上，你代表的是整个公交公司和政府的公共服务，而不是你个人。而且我没有批评你个人，而是行业的服务态度。你应该听着，而不是和我吵。我有种当你面批评你的行业，你应该叫好才是。你呢？我看你只有胆子在酒桌上骂领导吧? 花钱买票了，你就应该接受我的监督，而不是和我吵架。我费口舌并不是为了逞口舌之快，而是为了提高你的服务质量和服务意识。避免今后出现更大的悲剧。难道你非要像高铁那样追尾，市领导来慰问家属，你才能改善你的服务意识不成？”
下车之后我就投诉。
这都是小事，大事就围脖、博客现场直播。
【不过，是需要有人给他们捏捏懒筋了，很多人都没有勇气当场当面表达自己的愤慨。】
司机态度不好，我有点想把他搞下岗。这个投诉一过去，他今年的奖金就没有了；我再不依不饶的话 他今年四分之一的工资就没了。
【云起，你要善用啊，要变成中国的脊梁之类的】
脊梁骨？吃里脊肉么？我就是懒得做那些，才呆在家里做撰稿的，好在还能养活自己。
【很多时候，一样的事情不同的人表达，给外人的观感不一样；干嘛只在群里发泄，写出来呗】
我在等公交公司给我处理结果，周三。而且我说了，周三不给我处理结果。我将继续致电公交公司。
【好。希望不再是一封道歉信。】
我不要道歉，对不起的不是我个人，而是所有买票的乘客。我说我今后即使有车，也会继续坐公交，监督你们的工作。不管乘客的穿着、社会地位还是经济状况，只要买车票了，就要一视同仁，都是混在社会底层的小百姓，没必要这么互掐。
【云起，你写成文章呗，也做意见领袖，或者大众情人--大众情绪代言人（语出自宋石男）】
我不希望自己是什么意见领袖，我希望自己稍微偏学理化一些
【那我把你的话整理成篇可以吗】
行
于是，就有了这篇日记。