联通,沃这样的用户你伤不起!
上个周六的下午,家里打扫完卫生,窗明几净。
陪着老婆,晒着太阳,还听着歌,脑子里突然蹦着一个想法:
家里的网络这几年来竟然一直是1M ADSL!!
现在都已经进入8M时代啦!!!
作为了一个互联网从业人士,我感到羞耻啊!!
我开始第一次拨打10010,接通速度还可以!
话务员告诉我,现在我们小区可以办理最高4M的宽带!!8M还没有普及!
现在有一些优惠活动哦!!新的套餐是188元!!!还送300分钟话费!!!既可市话又可长途!!!包年是1880!!!
欧耶!!不错哦!!!
心里估摸了一下!现在我家的套餐是168!!只有1M!!!而且还只有100分钟市话!!!长途还要加钱!!!每个月给家里打电话也都要超过100分钟了!!!——反正每个月都要用,干脆来个包年吧!
服务员说,要想换服务,得先把现在的服务取消哦!——
我有点心惊!我想起了我去年移动过户的案例……
详细问了,取消是为了办另一个套餐——好吧!消就消吧!!
消完告诉我,取消套餐得24小时生效啊!!!明天才能再办新的套餐服务啊!如果要包年优惠,还只能去营业厅啊!!
什么烂流程!!!还要24小时?!
幸好!第二天是周日耶!!正好有时间!而且营业厅离家不算太远,打车也就13块钱左右!
没想到这是噩梦的开始——
你想到没有?!!
第一次,周日下午!
为了保险,我打10010确认了一下,服务现在可以办理啦!
跑去营业厅,一路顺畅!想着真是完美的行程!
直到我看到告示:因为今天无2G手机卡,无法办理此套餐!!
靠,你们TMD办套餐还得要手机卡吗?我不要行不行啊!——不行!
那我先办套餐,钱交了,你把卡寄给我行不行啊!——不行!
你们坑爹呐!我不要手机卡也不行,那你们自己又不准备好货!没东西你开个P的店啊!——先生,反正今天你肯定办不了,没有手机卡,我们系统是录入不了的!
我服了!!
我打10010投诉了!
10010说,先生,我们记录了您的意见,这个不好意思,我们只能以网厅为准的!!我们会加强信息同步的,先生!
第二次,周一中午!
想着这几天还忙得要死,中午吃完饭,再打个车过去,赶紧把这事确定了,再过两天,就不能办业务了!
靠,那人乌泱泱的!我周日看到空荡荡的大厅完全是幻觉啊!
我抢着拿了一个号,前面排了30多个啊!只有两个柜台在办理,还奇慢无比啊!
我挤到服务台,还是昨天那个大妈!大妈淡定的一边打着单子,一边说,你先排着吧,一个小时左右!
我下午还有评审啊!
MD!
排队是靠不住了,1小时是扛不住的,我又回来了!
这两天,我算是天天坐出租车玩了!!
第三次,周二中午。
MD,我不信邪!!!!
我12点一下班就过去了,我去拿了一个号!
还是要等30多个啊!!!
我已经作好出去吃饭的准备,看吃个饭回来会不会正好赶上!
工作人员见我一脸悲愤,好心说,我们南边两站地还有一个营业厅,那边可能人少点!
是吗?!
好吧,本着尝试的精神,我决定走过去看看!!
反正我吃饭也吃不了太长时间啊!
我走到南边的营业厅,再取一个号,MD,前面排了100多人啊!
这是什么时代啊!!!
这是不是有点太夸张了啊?!!——工作人员在旁边微笑着说,先生,不夸张的啊,我们平时也是这么多人!!
我还是回来吧!!路上我吃了一份肯德基!!快餐啊!!(PS、新出的德克萨斯风味的什么东东真难吃)
我还在估摸,早上8点半到12点半,一共处理到110号,平均每小时30个左右。我排140号,差不多也要1个小时!!——我真是擅长数学的推理者啊!!
我回去的时候,号码竟然到150了!!!
靠啊,有这么背吗?!怎么这么快了?!
我挤到服务台,我说,老大,我这已经第三次来了,刚错过号了,不能办理吗?——先生,错过号必须重新取号,不好意思!
后面的小妞也在催我了!是啊,我们都排了好久的,我们都很急的啊!!
我太愤慨了!
这TMD的营业厅太坑人了!想它快的时候,偏等不到!想不到时候,偏偏开始快了!
靠靠靠!
我出门的时候,工作人员说,建议您早上8点半来,那时候人少!
靠,我当时想把门口的垃圾筒拎过去砸死他!
我想拎着垃圾筒砸到柜台里面去!
这破服务!这烂服务!这慢服务!什么业务流程!什么烂套餐!
回去的路上,我冷静的想了一下,老子为了办这个套餐,已经往返这段路3次了!
每次打车要耗费我26!现在已经花了我78!!而且还有搭进去的时间!
耗进去的精力,我连文档都看不完了!!
最终也不过省下376块钱!
再就是一张味多美的100元代金券!
MD!你有那么想吃味多美吗?!!
家附近较近的是好利来啊!!!
真的,我还不如电话办理按月交费的套餐!
是哦,按月交有好处啊,要是有新的更优惠的套餐可以随时换啊!!要是以后有100M了也能先用上啊!!!
第四次,周三早上!
靠,我真早起了!!
我竟然8点就起了,因为我定了8点的闹钟!
我服了我自己了,平时9点起床的我,竟然决定去赶8点半的班,相信早上去排队人能少一点的鬼话!
我8点40到的营业厅!
拿了6号,我好欢欣鼓舞啊!前面已经有3个人在办理了!只要等3人啊!!
我故作轻松的在空旷的营业厅里检视!
我戴着耳机开始听歌了!!
“为何一转眼
时光飞逝如电
看不清的岁月
抹不去的从前……”
我翻着宣传材料,沃,好爽啊!
我翻看着意见反馈本,沃,服务真好啊,有意见反馈本!
我一页一页的看,全是骂的啊,都是说服务烂,工作人员不紧不慢,一个业务办几十分钟啊!!
说大家的时间都很宝贵,来了一趟又一趟啊,等不起啊!!
原来大家和我都一样啊!
可是,全没有解决啊!!!!!
我等到了9点20!!
MD!!早上我也等了40分钟!!!!
我开始办理业务了!我激动得手脚发颤,声音抖动!!
我知道他们为什么慢了!他们那个系统慢啊!!他们每一个操作做完,就要等几分钟才有回应啊!!鼠标还在不停的刷新和晃动啊!
先生,您所在的小区不能办理4M,还没普及,只有2M!
不可能,我问过10010!
先生,10010不准的,相信我,我才问过我们工程师!!
你确定?
我确定!
好吧,我颤抖的声音回归现实!这是一个严酷的问题!
用2M!好丢人啊!别人都用了好几年了!你们还是搞互联网的呢!
算了吧,我心里说!
2M就2M吧!
168,还能便宜20块钱!
靠,MD!20块钱就能升2M啊!!我不甘心!!我不甘心!!
我再问了一遍服务员,还是得到这个答复,最终无奈的办完了包年的业务!
我选了一个垃圾的手机号!——肯定不会用的!
本来,这一切都要过去了!
这只是一个犯贱的故事!我无奈的忍着着联通的烂服务,但又不得不选它!
除了这个,还能选啥?铁通,你开玩笑吗?歌华,你害我吗?小区宽带,得了吧!电力宽带,无语吧。。。。
但是,下午的一个电话打破了我的心理防线!
是联通的工程师,说帮我牵好了线,4月1日起就可以用2M了!
我不满的问了句,为啥我们这么新的小区没有普及4M啊?
工程师说,你听谁说的不到4M?你们小区是可以用4M的啊!
你确定?
我确定啊!我们这控制着的新设备!
我默默的挂上电话,忍着心中的怒火再次拨通了10010!
我要投诉!
你们的服务不好也就罢了!
你们让服务慢也就罢了!
你们竟然还提供虚假信息!!
你们竟然连服务信息都搞错!!!
10010说,先生,您可以带着您的身份证去网厅改办!
不过,现在是30号的下午四点半了,您得在六点前去营业厅改办。因为明天是本月最后一天,我们是不办理业务的!
我靠,去你妈的吧!我决定明天去砸场子!!
陪着老婆,晒着太阳,还听着歌,脑子里突然蹦着一个想法:
家里的网络这几年来竟然一直是1M ADSL!!
现在都已经进入8M时代啦!!!
作为了一个互联网从业人士,我感到羞耻啊!!
我开始第一次拨打10010,接通速度还可以!
话务员告诉我,现在我们小区可以办理最高4M的宽带!!8M还没有普及!
现在有一些优惠活动哦!!新的套餐是188元!!!还送300分钟话费!!!既可市话又可长途!!!包年是1880!!!
欧耶!!不错哦!!!
心里估摸了一下!现在我家的套餐是168!!只有1M!!!而且还只有100分钟市话!!!长途还要加钱!!!每个月给家里打电话也都要超过100分钟了!!!——反正每个月都要用,干脆来个包年吧!
服务员说,要想换服务,得先把现在的服务取消哦!——
我有点心惊!我想起了我去年移动过户的案例……
详细问了,取消是为了办另一个套餐——好吧!消就消吧!!
消完告诉我,取消套餐得24小时生效啊!!!明天才能再办新的套餐服务啊!如果要包年优惠,还只能去营业厅啊!!
什么烂流程!!!还要24小时?!
幸好!第二天是周日耶!!正好有时间!而且营业厅离家不算太远,打车也就13块钱左右!
没想到这是噩梦的开始——
你想到没有?!!
第一次,周日下午!
为了保险,我打10010确认了一下,服务现在可以办理啦!
跑去营业厅,一路顺畅!想着真是完美的行程!
直到我看到告示:因为今天无2G手机卡,无法办理此套餐!!
靠,你们TMD办套餐还得要手机卡吗?我不要行不行啊!——不行!
那我先办套餐,钱交了,你把卡寄给我行不行啊!——不行!
你们坑爹呐!我不要手机卡也不行,那你们自己又不准备好货!没东西你开个P的店啊!——先生,反正今天你肯定办不了,没有手机卡,我们系统是录入不了的!
我服了!!
我打10010投诉了!
10010说,先生,我们记录了您的意见,这个不好意思,我们只能以网厅为准的!!我们会加强信息同步的,先生!
第二次,周一中午!
想着这几天还忙得要死,中午吃完饭,再打个车过去,赶紧把这事确定了,再过两天,就不能办业务了!
靠,那人乌泱泱的!我周日看到空荡荡的大厅完全是幻觉啊!
我抢着拿了一个号,前面排了30多个啊!只有两个柜台在办理,还奇慢无比啊!
我挤到服务台,还是昨天那个大妈!大妈淡定的一边打着单子,一边说,你先排着吧,一个小时左右!
我下午还有评审啊!
MD!
排队是靠不住了,1小时是扛不住的,我又回来了!
这两天,我算是天天坐出租车玩了!!
第三次,周二中午。
MD,我不信邪!!!!
我12点一下班就过去了,我去拿了一个号!
还是要等30多个啊!!!
我已经作好出去吃饭的准备,看吃个饭回来会不会正好赶上!
工作人员见我一脸悲愤,好心说,我们南边两站地还有一个营业厅,那边可能人少点!
是吗?!
好吧,本着尝试的精神,我决定走过去看看!!
反正我吃饭也吃不了太长时间啊!
我走到南边的营业厅,再取一个号,MD,前面排了100多人啊!
这是什么时代啊!!!
这是不是有点太夸张了啊?!!——工作人员在旁边微笑着说,先生,不夸张的啊,我们平时也是这么多人!!
我还是回来吧!!路上我吃了一份肯德基!!快餐啊!!(PS、新出的德克萨斯风味的什么东东真难吃)
我还在估摸,早上8点半到12点半,一共处理到110号,平均每小时30个左右。我排140号,差不多也要1个小时!!——我真是擅长数学的推理者啊!!
我回去的时候,号码竟然到150了!!!
靠啊,有这么背吗?!怎么这么快了?!
我挤到服务台,我说,老大,我这已经第三次来了,刚错过号了,不能办理吗?——先生,错过号必须重新取号,不好意思!
后面的小妞也在催我了!是啊,我们都排了好久的,我们都很急的啊!!
我太愤慨了!
这TMD的营业厅太坑人了!想它快的时候,偏等不到!想不到时候,偏偏开始快了!
靠靠靠!
我出门的时候,工作人员说,建议您早上8点半来,那时候人少!
靠,我当时想把门口的垃圾筒拎过去砸死他!
我想拎着垃圾筒砸到柜台里面去!
这破服务!这烂服务!这慢服务!什么业务流程!什么烂套餐!
回去的路上,我冷静的想了一下,老子为了办这个套餐,已经往返这段路3次了!
每次打车要耗费我26!现在已经花了我78!!而且还有搭进去的时间!
耗进去的精力,我连文档都看不完了!!
最终也不过省下376块钱!
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家附近较近的是好利来啊!!!
真的,我还不如电话办理按月交费的套餐!
是哦,按月交有好处啊,要是有新的更优惠的套餐可以随时换啊!!要是以后有100M了也能先用上啊!!!
第四次,周三早上!
靠,我真早起了!!
我竟然8点就起了,因为我定了8点的闹钟!
我服了我自己了,平时9点起床的我,竟然决定去赶8点半的班,相信早上去排队人能少一点的鬼话!
我8点40到的营业厅!
拿了6号,我好欢欣鼓舞啊!前面已经有3个人在办理了!只要等3人啊!!
我故作轻松的在空旷的营业厅里检视!
我戴着耳机开始听歌了!!
“为何一转眼
时光飞逝如电
看不清的岁月
抹不去的从前……”
我翻着宣传材料,沃,好爽啊!
我翻看着意见反馈本,沃,服务真好啊,有意见反馈本!
我一页一页的看,全是骂的啊,都是说服务烂,工作人员不紧不慢,一个业务办几十分钟啊!!
说大家的时间都很宝贵,来了一趟又一趟啊,等不起啊!!
原来大家和我都一样啊!
可是,全没有解决啊!!!!!
我等到了9点20!!
MD!!早上我也等了40分钟!!!!
我开始办理业务了!我激动得手脚发颤,声音抖动!!
我知道他们为什么慢了!他们那个系统慢啊!!他们每一个操作做完,就要等几分钟才有回应啊!!鼠标还在不停的刷新和晃动啊!
先生,您所在的小区不能办理4M,还没普及,只有2M!
不可能,我问过10010!
先生,10010不准的,相信我,我才问过我们工程师!!
你确定?
我确定!
好吧,我颤抖的声音回归现实!这是一个严酷的问题!
用2M!好丢人啊!别人都用了好几年了!你们还是搞互联网的呢!
算了吧,我心里说!
2M就2M吧!
168,还能便宜20块钱!
靠,MD!20块钱就能升2M啊!!我不甘心!!我不甘心!!
我再问了一遍服务员,还是得到这个答复,最终无奈的办完了包年的业务!
我选了一个垃圾的手机号!——肯定不会用的!
本来,这一切都要过去了!
这只是一个犯贱的故事!我无奈的忍着着联通的烂服务,但又不得不选它!
除了这个,还能选啥?铁通,你开玩笑吗?歌华,你害我吗?小区宽带,得了吧!电力宽带,无语吧。。。。
但是,下午的一个电话打破了我的心理防线!
是联通的工程师,说帮我牵好了线,4月1日起就可以用2M了!
我不满的问了句,为啥我们这么新的小区没有普及4M啊?
工程师说,你听谁说的不到4M?你们小区是可以用4M的啊!
你确定?
我确定啊!我们这控制着的新设备!
我默默的挂上电话,忍着心中的怒火再次拨通了10010!
我要投诉!
你们的服务不好也就罢了!
你们让服务慢也就罢了!
你们竟然还提供虚假信息!!
你们竟然连服务信息都搞错!!!
10010说,先生,您可以带着您的身份证去网厅改办!
不过,现在是30号的下午四点半了,您得在六点前去营业厅改办。因为明天是本月最后一天,我们是不办理业务的!
我靠,去你妈的吧!我决定明天去砸场子!!