(转载)笑傲职场——死中求活的策略
一般说来,形象受损或身陷某种不利局面,总与自己的某些言行不妥有关,即使是捕风捉影的谣言,就象一个肥皂泡,刺破了也会留下一滴水,有时,这一滴水也是致命的毒药。因此,形象受损后的处理之道,可以类比于“危机公关”,最考验职场中人的综合能力与素质。当然,自己的言行不妥,指的是非致命性错误,如果你搞砸了对公司至关重要的事务,或者偷盗贪污等等,那任何策略都无法使你的形象回复原状。
小沙是一家商场做主管,在他即将被升职的时候,上司说他管理的仓库有8千元的亏空,要他赔偿。他没有争吵,查出了公司总帐报表多处帐目混乱、数字错误问题,向文员和上司提出是文员管理的总帐出现错误导致库存金额不符,希望澄清自己,然而在整个过程中文员始终不说一句话,也不表态,上司没有责问文员,只说了一句令他至今记忆犹新的话:“我不管了,反正现在我帐面上有8千元的漏洞,你说怎么办,谁来补呢?你不赔也可以,那你就不做了”。面对明显的包庇和不负责任的上司,他无可奈何,随后他的薪水被扣。那段时间他很迷惘,为了不被冤枉,他本打算据理力争决不妥协,但那样的话上司肯定被得罪了,得之不易的升职机会也会没有,总公司不可能为此让上司下课,相反自己可能就做不长了,多年的努力不但白费还要蒙受冤枉,于是他选择了沉默,再没有向任何人提起,在被扣工资的日子里靠借钱度日。他希望在新的岗位上做出成绩,自我提高。但事实上隔阂已经产生,相互信任没有了,剩下的只是全公司对他的漠视。就这样他一直默默承受着,没有人对他的工作给予指导评价,没有人根据他的客户情况给他支持,没有人接受他的建议,没有人给他机会,看着一个个平日向上司投其所好的同事升职,他已心如止水。这真是一个可悲的职场故事,小沙犯了双重错误,被人暗算而不反击,同时被人施的又是偷盗贪污这种致命的毒箭,无论他以后工作怎么努力,只要没澄清自己,形象声誉就受到永远的重创,不可能再有翻身的机会。
本章以下所写内容,不仅适用于形象受损时的应对,也适用于几乎一切不利局面的应对,需要提醒读者,光看手段,有一些似乎近于狡诈,但手段本身无对错,要看你用于什么目的,目的才是决定性质的标准。以下种种方法,运用得当,不仅可以恢复形象,更会使你的形象再上层楼。
如果一定要有人来传递你的不幸消息,那么最好的人选是你自己,这永远都比让别人来传播你的坏消息好。每个人都会犯错误,这个道理人们都懂。不肯承认错误、“保全面子”的做法,最容易使人错上加错,让自己背上沉重的包袱。相反,如果勇敢地承认错误,才会帮你在成功路上有所收获。掩饰错误往往要比承认错误花费更大的代价。最大的错误,就是不承认错误。当你准备坚持任何事情时,最好先仔细想想你的坚持,是否因为你确有毫无瑕疵的理由?还是因为你只是为“保全面子”而已?如果你觉察出有保全面子的因素在内,那么请你及早抛弃你的坚持。为“保全面子”而采取的任何行动,都只能使你处在最容易受到攻击的地位,被动地采取守势。比如你做了老板不喜欢看到的事情,最好的办法是你自己去告诉他这个坏消息,因为你的行为表明,你没有想方设法对他隐瞒什么。更重要的是,这样做可以防止他因为从其他人那里得到消息而出现震惊或者极度尴尬的现象。你做为自己的不幸消息的信使,就可以主动去控制消息的“标准新闻稿”,也可以主动提供坏消息的解决方案,这些都可以有力地防止坏消息被他人无限地夸大。当然,每当坏事发生,人都会有一些侥幸心理和一厢情愿的想法,要求自己主动提供那些注定会给你带来麻烦的消息,当然违反人的天性,但事实证明这是很可行的缓和并解决问题的方法。凡是从事过公共关系工作的人都会深有体会,不论涉及的是你的客户还是产品,主动承认问题都会更加有助于事态的解决。公开坦荡地直面问题而不是遮遮掩掩,更能赢得公众的同情和尊重,树立良好的形象。
坦诚你的不足,但从积极的角度去坦诚。正如一位秃顶的男士这样介绍自己:我的头顶有一些自然灾害,而我的人品与我的头顶一样,都是坦荡荡的非常光明。在这方面,股市分析家们可能是最拿手的,当股票价格上涨时,他们宣称是好消息,而当股票价格下跌时,则意味着获利抛售或底位补仓,同样也是好消息。同样的消息,从不同的角度,会有不同的评价标准,因而会产生不同的效果,如果做得出色,甚至会使不利于你的消息,变成打击对手的利器。
里根总统就深通这一策略。里根在1984年首次竞选辩论中失败,民主党乘机掀起舆论狂潮,使公众普遍认为,73岁的总统虚弱不堪,应该让路了。即使是某些忠实的追随者也转变了态度,语气中明显含讥带讽。如果里根在第二次竞选辩论中继续犯错的话,毫无疑问,相当部分公众的眼光将会投向民主党总统竞选人。
人们关注的焦点只有一个:年迈的里根总统是否显示了“思维混乱“的任何迹象。在第二次辩论会上,《巴尔的摩太阳报》记者提醒观众,没有哪位总统确切地知道自己在什么时候可能不得不面对高度压力的考验,这种考验通常要求领袖具有充沛的精力和高度迅捷的判断力,他问道:里根总统觉得自己是否足以在类似的情境中担当起大任?
里根显然对此早有准备,他以一种假装的严肃口吻回答道:“我在这次竞选中不会把我的年龄作为一个因素。我不想为了政治目的而利用我的竞选对手太年轻、还缺乏经验的弱点。”辩论结束了,民主党知道已经失去机会。里根的这句话,此后一再重播,成为一个经典名言。这位来自好莱坞的老演员,成功地向对手的冷箭反手刺进对手的心脏。
再让我们看看另一个利用积极的坦白不足而屡获成功的案例:曾担任过参议员助理的贝内特在申请参议院预算委员会主管一职时,在申请信中坦率地承认自己既没有经济学方面的学位,也没有预算事务方面的任何经验。但他解释道:预算委员会面临的最大挑战,并非雇用到一批经济学家和数字专家,而是需要一个能在参议院内部寻求和培养支持者的主管,他本人正好是恰当的人选。结果他如愿以偿地得到这份工作并表现出色。几年之后,美国公用无线电台经过千挑万选,聘请他出任总裁。面对记者提问时,他承认自己在广播或新闻方面都没有什么背景,而电台早就已经拥有大量的专业人才,他本人则是一个精通预算管理,并能够在国会很好发挥作用从而争取到足够财政资助的合适人选。
承认你遇到了危机,以建立公众信任度,然后,应用公众信任度,建立评判你的形象的标准,并让其他人认同。正因为同样的消息,从不同的角度会有不同的评判标准,所以,面对一个不利自己形象的坏消息,你要迅速地找到最有利于自己的评判标准,并力争把这个标准推销给其他人。比如香港演艺界大哥成龙,一直是标准好男人形象,突然爆出私生女丑闻,于是立刻承认,并顺势用男人天生的劣根性这样似是而非的标准模糊自己的个人作风问题,虽然对广大男人未免不公,但也颇能自圆其说,他再表示要尽一个男人和父亲的责任,舆论也就不好追打落水狗。风头一过,其好男人形象依旧熠熠生辉。
变换概念,转移公众注意焦点。小王担任总经理助理,一次跟同事们喝酒,酒后吐真言:“老板是说他是朝三暮四的猴子头。”意指老板的奖金分配计划不公,而此前老板一直强调方案是公平合理的。第二天酒醒,小王知道自己惹了大祸,老板一定知道了他的酒话,辞退书恐怕已经摆在案头。当他战战兢兢地走进公司,老板当着众人的面把他叫进办公室,大骂他是一个智商低下的混蛋,根本不懂成语,滚回家去好好读读小学课本。走出办公室,小王似乎过度紧张,绊了一下,险些摔倒。他对竖长了耳朵的同事们说:“我就象是偷吃王母娘娘仙桃的孙猴子,活该老板骂我是个朝三暮四的猴子头。”同事们大禁捂嘴偷笑,一场风波就此平息。老板成功地把奖金方案是否公平,变成一个不懂事的小伙子胡言乱语自作聪明,受到老板小小的惩罚。大家的注意力,也由奖金方案转移到小王这个开心果上。
“老板是说他是朝三暮四的猴子头。”这句话中的“他”是指老板自己,意思是:老板用朝三暮四这种分配方案来对付员工,自比为养猴子的头儿。
“我就象是偷吃王母娘娘仙桃的孙猴子,活该老板骂我是个朝三暮四的猴子头。”就把上面的本意转换成小王是个胡闹的猴子头。这样老板就是正确的,是小王自作聪明误解了老板的意思。
这里,我没有明说的就是,小王其实在走进老板的办公室之前,已经与老板达成默契,他们是合演了一场戏。
扩张内涵或上纲上线,将自己的不利转化对一批人甚至是老板的不利,同盟军为自保不得不救你。这样的事例,无论是中国古代史还是当代史,都屡见不鲜。严嵩是明朝著名奸相,与其子严世蕃权倾一时,后嘉靖皇帝对他们父子恩宠渐失不再刻意偏袒,严世蕃被人揪住贪污的辫子下到狱中。严世蕃聪明过人,眼看老爸罩不住,为自己设了一条计谋脱难。他对那些来看望他的官员诚恳地说:“我一生大风大浪,这点贪污小案不放在心上,唯一担心的是当年和父亲联手整垮沈练和杨继盛并把他们冤杀的旧案,这在当时激起了全天下读书人的愤慨。如果刑部把这个案子翻出来,我就只好等死了。拜托你们千万帮忙把这个旧案盖下去。”严世蕃的话刚落地,就有人通报给了刑部,法司黄光升一直发愁栽在严世蕃身上的贪污罪太轻,闻讯大喜,给严世蕃补上冤死沈、杨的重罪。当他写完奏章,得意洋洋地准备向皇上回禀的时候,恰巧徐阶经过。徐阶看了奏章,对黄光升说:“此奏章一上,只怕严世蕃立时脱罪。黄光升大惑不解,徐阶不得不给他上课:当年沈杨被杀,那是皇上亲自下过旨的,把这个案翻起来那就等于直接说皇上的不是,试问皇帝何尝犯过错误?皇上顾忌自己的面子会就此放严世蕃一马。”
这一条规则也可以反其道而用之,切断对手的后路。有一家科技公司从小门市起家,当发展到一定规模,老板深刻意识到一班老臣已经过时了,于是冲破阻力,聘了一个总经理助理,意图提高公司的管理水平。助理是35岁的女子,一腔热诚,擅长纸上谈兵,说话喜爱引经据典,不知对症下药,搞些组织学英语,站着开会等无用功,几经折腾,一滩水更混。各分公司财务都出现巨大漏洞,公司日进斗金不见利润。于是助理在人才市场招聘到一个财务总监。总监一来,大概是觉得助理幼稚得可鄙,所以不理她,声明:我拿老板的钱我就对老板负责。同时总监的确很有能力,老板慢慢信任总监。刚开始助理站着上风,总监就在老板那把助理的工作贬得一钱不值,对她所谓的企业文化更是嗤之以鼻。老板想想也是,四五个月了,管理也没见什么起色,况且公司都是些个大老粗,与她在风格上倒真是格格不入啊。但要辞掉助理又有点于心不忍,忠心耿耿的一个女同志,小报告都靠她,万言书也靠她呀。谁知总监使出杀手锏,她说:“老板,你们是不是有什么特殊关系呢,要这样有些话我也就不说了。”老板当时就急了,问她:“底下的人是不是这么议论?”,总监笑而不答。一个月后助理走人。
再比如2004年美国总统大选,由于民主党候选人克里曾经为伊拉克战争投了赞成票,使他在竞选中步履蹒跚。他既不能彻底推翻伊拉克战争的合理性,也不能就伊拉克问题提出其他更好地解决方案。这个问题一直就是他在竞选活动中的桎梏。相反,布什把伊拉克战争和反恐联系在一起。谁都知道,反恐是天经地义的,克里也没法攻击这个理由。从最后的选票来看,大多数选民(52.44%)都接受了布什把对伊战争看成反恐战争这个理念。竞选过程中,克里还错过了几个良好时机,其中之一就是美情报人员宣布伊拉克并没有大规模杀伤性武器之时。那时,克里本可以像参议员杰·洛克菲勒一样宣布:“如果我那时就知道了我现在所知道的一切,我一定不会为伊拉克战争投赞成票”,然而优柔寡断的克里始终没有勇气承认自己投赞成票是错误的,而是听从了他那些傲慢而固执的顾问们的话,躲在越战的军功章后面自吹自擂。要知道,美国人十分欣赏那些勇于承认错误的人,也许克里承认了错误,就能赢得竞选的胜利了。
这两个案例中,一个是把工作问题变换概念,并上纲上线到男女作风问题,使老板都深感不撇清自身难保,只有痛下杀手。另一个把布什总统与伊拉克战争联系在一起,把伊拉克战争与反恐联系在一起,把反恐与美国人民和美国国家最高利益联系在一起,于是布什总统等于美国人民的最高利益。克里破不了这个局,当然举步维艰。
标准的死中求活策略,就是先帮对手把气球吹胀,再轻轻一刺,让气球整个爆裂,成为笑柄的不再是你。小张在一家公司做了两年,调到策划部,遇到一个盘据此处多年的元老级员工老张,在小张眼里,此人除了资格老外一无是处,但小张要升迁,又必须搬开这块拦路石。于是小张利用自己的才能上的优势,处处反衬老张的无能,老张也似乎自知不敌,处处忍让,小张得意忘形,甚至在老张电脑上动手脚,让他在总经理面前出丑。老张忍无可忍,开始反击。一天总经理召集策划部开会,讨论一个方案,老张一反常态抢先发言,刚说个大概,小张抢过话头开始打击,把老张的想法贬得一钱不值。却不料老张其实早打听到总经理所想,故而抢先代总经理发言,因为他料定小张早已得意忘形,无论自己说什么都会一如既往地彻底嘲讽。结果总经理对小张大为不满,认为他刻薄加浅薄,此后小张越来越难做人,不久只有离职而去。老张的策略,也可以这样来运用:先告诉对手,他的指控非常正确,从而使对手认为他所有的指控都是对的,由此产生自大和疏忽。然后突然指出对手的指控中有一点或几点是完全错误的,由此推论他的指控全部都是错误的。
最后,一旦你的形象模糊起来,要尽快再次明确它。1988年,克林顿作为民主党全国大会主要发言人,在亚特兰大民主党总部发表演说。从最初的几分钟开始,克林顿的心就一直往下沉,他发现没有人在听他的演说,在煎熬了可怕的32分钟之后,总算获得了台下的第一片掌声,当时他在说结束语:“最后…”
第二天晚上,克林顿的对手以“最后”这个词作为开场白,并借题发挥,开玩笑说美国卫生局长已经同意将克林顿的演说作为一种“非处方安眠药”。
克林顿将自己“一句话定义”为“新南方民主党旗手”,这样的失败几乎可以使他从此无法翻身,被人遗忘在偏远的阿肯色州。但克林顿是一个死中求活的高手,第二个星期,他在“今夜美国”节目中做了一回客串,技艺娴熟地演奏了萨克斯管,讲了几个关于他自己的笑话,一下子使公众形象大为改观。传记作家指出:更多的美国人认识克林顿,不是从亚特兰大的演说,而是从他回应对手的动作开始的。
转帖:深深的体谅
我弟弟是初出茅庐的画家,居住在西班牙的马约尔加岛。这是我母亲到西班牙看望弟弟要返回日本那天发生的事情。
一大早,母亲和弟弟气喘吁吁地把两个大旅行箱从那座具有200年历史的古老公寓的四楼搬下来,他们把旅行箱放在几乎无人通过的路边,坐在箱子上等出租车。
马约尔加岛不是城市,出租车不会经常往来,只能在路边等着,谁也不知道出租车何时能来。
我弟弟因为已在岛上住了三年,很了解这种情况,所以显得坦然自在。马约尔加岛的生活与东京快节奏的生活截然不同。
大约过了20分钟,从相反车道过来一辆出租车,弟弟立即起身招手,但他看到车内有乖客时就放下手,出租车缓缓地驶去。然而,那输车驶了30米左右就停住了,那位乘客下车了。“噢,真幸运,那人在这里下车啊。” 从车内走出的是一位看起来颇有修养的老绅士。弟弟对这个偶然感到很高兴,并迅速把旅行箱装进车的后背箱。坐进车后,弟弟告诉司机。“去机场。”并说,“我们真幸运,谢谢你。”
写了这么久的帖子,再给大家出一道题目。如果你能在看完后一眼就做出正确答案,那么你不仅在政治艺术上已经入门了,而且段位也不低。题目如下:
有一家企业,经过近十年的发展,业务拓展到全国,逐渐形成了六个大区,每大区一名区域经理,下辖几个省市分公司。六名区域经理一直向总监汇报工作,突然总监被猎头挖走,于是六名区域经理直接向副总裁汇报工作,但大家都知道,不久就要从六名区域经理中提升一人担任新的总监,但人选尚未确定,理论上六人都有机会。六人的业绩情况差不多,能力上每个人做总监都没有问题。作为旁观者,你看到的六人情况如下:
A:最早晋升为区域经理者,为人具大将风范,隐隐然在六人中以首领形象出现。
B:为人谨慎细致,老黄牛风范,善于“关爱”上级领导,高层领导对他印象不错。
C:原为A的下属,六人中年纪最轻,喜怒不形于色,深具潜力,高层领导对他印象不明。
D:早期风格过于琐碎,错失几次晋升机会,后大幅改变自身风格,加上是企业资格最老的员工之一,从而晋升为区域经理。高层领导对他印象不明。
E:领导中口碑不错,善于识别上级意图。精于企业政治但给人印象很好。高层领导对他印象不错。
F:与上述五位从企业内部晋升者不同,三个月前外聘。角色意识强,处于努力展现自己的能力阶段。高层领导对他印象不明。
现在,全公司召开大会,会上有一段时间,原由总监发言,但总监已离职,上级交待由六人中推选一名代表发言,内容已经确定。六人都认为,发言者的身份就意味着暂代总监,即意味着他已在竞争总监职位中占得先机。六人都希望自己能作为代表,为此关上门讨论代表人选。
作为局外人,你认为最终他们会推选谁作为代表?
论坛真是高手云集啊。正确答案是F,答对的朋友们,恭喜恭喜!你们可以不用再看我的帖子了,相信在职场中基本是无往而不利。
为什么会是F呢?答对的朋友已经给出了理由,综合一下就是正确的思路。
这是一个真实的故事,所以非常有意思。大家可以再猜一下,提议由F担任发言人的,是哪一位?
其实企业会提升谁,取决于副总裁,他为什么不直接指定谁发言,而是让六人自己推选呢,自然有自己的考虑。不细说了。总之,这就已经表明发言者并不代表一定会提升。这种情况下,没有必要一定“当仁不让”。
六个人开会的具体情况我不知道,但当事人之一亲口跟我说了几句大概。开会的时候,大家都知道,如果抢先毛遂自荐,别人几乎无法提出反对意见,这样虽可以出风头,但树敌面太广。所以每个人都希望是自己,又不能冒冒然自己跳出来。E便开口了,他说:“我们五个都是公司老人,上上下下都了解我们,业务内容熟得不得了,发言毫无问题。F是新人,上下都不太了解他,业务内容他也不是完全了解。我建议他以新人的身份代表我们发言,一是让公司都认识他,二是他也可以借此再熟悉业务全貌,这些都有利于以后工作。只是一个发言,我相信F虽然是新人,但一定没问题。”
大家立刻全部同意。F也喜孜孜地果真在发言时,先很谦虚地表明自己是新人.....几乎按E的原话说的,只是改成了“希望以后大家多多支持,共创辉煌”云云。
E的利害可见一斑。他把“发言人=代理总监”的问题,转化为“给新人一个被大家认识的机会”,变相提高了其他五人的身份,实际上F就没有提升机会了。副总裁对此选举结果欣然同意。
E的利害,在于他几乎没有去想,似乎凭本能就做出选择,而且给出非常冠冕堂皇的理由,既能赢得上下支持,也堵死了一个潜在对手的路。
如果我们都能做到这个政治本能,想都不用想就做出正确反应,企业也好,政界也好,都会很顺的。
我举这个例子,是很常见的所谓公司政治,但我个人认为其实这是领导能力的表现。公司政治之产生源于利益平衡的需要,而要平衡,方法都是差不多的,可以说是领导能力,也可以说是政治斗争。
这个例子里,并没有谁真的受到伤害,相反大家都得到好处。即使是F,除了他不太可能再的竞争的本钱(但事实上他也没有什么本钱),但他也得到了一个机会去让公司上下认识与认同,对未来工作也确实是有益的。所以,我一直提倡就是这种正大光明的“斗争”。总之,我认为西方提倡的领导力,很多时候就是中国人的权谋,只不过中国人搞得有点过火,弄得太晦暗。
总监绝不可能由六个人自己搞内部选举,一定会是副总裁指定。所以,这次六人关门会议,也是一个相互摸底的交锋,每个人都会根据情况再选择以后的策略,这个故事还没有结局,我也不知道什么时候才会定局,也猜不到结局,对他们,对副总裁我都不够了解。如果有新进展,我肯定会写给大家看的。
其实,要想学会这些,能有机会贴近看那些职场高手所做所为是最好最快的途径,大家看我的帖子之余,应该更多去看身边的人。现实生活才是最好的老师。
目前上面这个故事有了新发展,A在兼本职区域经理的工作的同时,被副总裁调到另一个新成立的部门,实际履行总监职责,但暂时没有任何名衔。这样,本部门原总监的职位仍然空着,但竞争人选已经变成后面五人,当然,也不排除空降兵的可能性。如果是从后面五人中选拔一人,则一番好戏还在后头。
利益肯定是职场法则第一位的。但讲利益的前提,就是人都是理性的动物,都是智商很高的动物。但人其实还是感性的动物,所以就会有非常多的,非利益冲突情况下的问题和局面。比如某某看某某不顺眼,老板一定要求下属按自己的方法去做事等等。虽然用利益法则也讲得通,但太生硬。
所以,人并不是一贯理性,更不是智商真的那么高,高到《海盗分金》那种水平,很多时候是用“情商”在处理问题。
这样,职场的问题就复杂化了。如果说要会做人会做事,那只是对初中级职业经理人的基本要求,事实上,中高级的人才,必须还会学会“政商”,我胡编的词。
第四篇 赢家不做看客
第十三章 “我是一个演员!”
尹天仇是一个在片场跑龙套,演些宋兵甲匪徒乙混盒饭吃的小人物,片场里象他这样的龙套太多了,根本没有人注意他的存在,为了引人注目,每次他都自作聪明设计一些额外动作,每次都引起导演大怒。最困难的时候,他连龙套都没得跑。但他对自己非常有信心,每当旁人喊他“跑龙套的!”,他一定会认真地回答“准确地说,我是一个演员!”终于,他的对演艺事业的执着与热情,感染了一些大人物,幸运之神开始向他招手……这是周星驰在《喜剧之王》中讲述的故事,有人说,片中的尹天仇,就是星爷的当年。
“我是一个演员!”,这就是所有赢家的宣言!人生是一个大舞台,职场是一个小舞台,想在舞台上扮演主角,要在游戏中获胜,就得先登上舞台,得先参加游戏,入了局才有竞争的资格,出色的才华才能展露,远大的抱负才能实现。不少人要么患得患失,要么自视清高,站在局外评头论足,这样的人即使叫得再欢,见解再高明,始终只是个看客,绝对成不了主角,成功永远与他们无缘。
江忠源,举人出身,曾国藩称赞他“京师求如此人才不可得”,但他以“任侠自喜,不事绳检”,在官场上没有出人头地的可能。江忠源并没有象一般文人玩游狎戏度日,而是时刻关注时代大舞台的变迁,一天他告诉曾国藩“新宁有青莲教匪,天下将大乱了”,他明白作为“一名演员”,登场的时候到了。道光二十七年,青莲教聚众起事,江忠源率领乡人一战扑灭,因功授知县,后丁忧回籍。不久太平军攻桂林,他募乡兵五百人,赴桂林参战,第二年太平军再攻桂林,他又增募一千人赴援,蓑衣渡一役,打死太平天国南王冯云山,迫使太平军转而向北。战争初期,他的军事才能充分发挥,屡战屡胜,是当时满地溃败的清军中卓异的将才,不到九个月,升任安徽巡抚,咸丰三年底在庐州殉难。曾国藩练湘勇远征,本为援助江忠源,不料他“成名以去”,大任便落在曾国藩的肩上。本着“成大事者,必须勇于任事,挺身入局”的精神,曾国藩以三千湘勇起家,倾心倾力,终于扑灭太平军起义,成为时代的主角,更进一步开启中国近代史种种潮流,可谓“内圣外王”的最后一位人物。
中国近现代史上,洪杨之役、洋务运动、戊戌变法、民国革命、国共合作……其间人才辈出,群星闪耀,后人仰视之余,常常感叹这些风云人物超人的智慧与毅力,过人的天资与才干,但往往忽视了,最重要的,就是以天下为己任,挺身入局的精神气概。有了这种精神气概,才有百折不回的勇气,无论多难的事,都能迎刃而解。而智慧与才干,往往是这种精神气概与阅历经验的产物。多年以前,我曾在湖北农村见过一位老农,从他嘴里,可以听到无数将军小时候的趣事,他感叹:“当年革命他们都去了,我家里还行,就留下务农,后来他们都做了将军,我还是个农民。不过也好,说不定打仗死了哩。”这就是一个旁观者与舞台上演员的区别。
职场上,我们都是一名演员,或许种种原因永远也不能站在舞台中央,但我们永远都不要离开舞台。一旦沦为看客,结局就是象上面那位老农那样以“活着”来自我安慰。要做主角,第一步就是得去争取有戏可演,哪怕一开始只是个跑龙套的。
职场上,有一类人往往被旁人所骂:他什么本事没有,只会占着茅坑不拉屎。但骂人者有否想过,占着茅坑,本身就是一种本事,为什么他能占着茅坑而你却不能呢?只是骂人而不努力去占,无异于看客。人微言轻,古今中外都是一样,要想发挥影响,施展才华,你就必须上位。从主动权的角度说,某个位置你没占着,办事得看人眼色,求人帮一把,你占着了,至少办不办事的主动权在自己手上。
要想尽快上位,就不能把精力与时间过多地花在那样并无实质意义和作用的事上。前面我讲过一个故事:某个网络公司,老板经常出差,所以请小王代管,老板说,“公司需要一个办公室主任来处理公司的日常事务,现在公司是把你作为副总在培养”。作为办公室主任和未来的副总,小王有心为公司尽力,发现网络中心经理的种种违规行为后,他向老板投诉,但老板却没有采取措施,网络中心经理还一如既往的利用公司资源获取自身利益。小王发觉自己既不能处罚他,又不能开除他,只好睁只眼闭只眼算了。公司运营既然管不了,小王从内务开始抓起,他颁布了一个公司卫生制度。但由于涉及到网络中心经理手下的人,经理便去老板那里诉苦,说网络中心技术人员工作时间宝贵,卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理,说:“是啊,他们要专心搞技术开发啊。”于是,施行了半个月的卫生制度就此夭折。从此,小王对整个公司的卫生环境一概不管,他想:脏也不只脏我一个……
支撑了半年,小王心里的挫折与委屈越来越深,他认为老板一是外行,二不懂管理,网络中心经理又会在老板面前装乖巧,而自己没有经验,很多时候只凭一颗忠心,以为反正是替公司着想,而着了网络中心经理的弯弯道儿。既然做什么也白搭,只会辛苦受气,于是小王辞职而去,后在新公司做了一名文员。
这个故事里,除了小王本人的“受害者心态”以外,他还失误在把时间与精力去做对公司发展没有任何实质意义的事情,比如搞卫生制度,自然得不到老板的支持。他这个办公室主任,沦落到办公室清洁主管,不能说老板开始不器重他,但他的作为,实在不是合格的管理者。
小李在一家科技公司做普通职员,上司对他的要求,就是做好本职工作。小李的工作做得不好不坏,并不引人注目。他是个很有责任感的人,同时也是非常希望在职业生涯更进一步的人,凭着几年的经验和反复的思考,感到公司的战略方向有一定问题,于是思索再三,大胆写了一篇几千字的建议书,考虑到上司会看一眼就直接扔进字纸篓,管理层的会议自己又没有资格参加,他便越级向主管营销的副总上书,希望公司采纳建议,一是有利公司,二是有利自己的发展。结果如泥牛入海音讯全无,等了好久,终于一天找到个机会,副总到他所在部门视察,他大着胆子问副总对建议书有何看法,副总偏着头看了他一眼,说:“写得太长,看不明白意思,管理层自有考虑”。小王还想再说,副总笑着摇下头就走了。小王非常失望,从此埋头做自己的小职员,再不管其它事。
小李如果知道一百多年前曾国藩的遭遇,或许心里会好过些。当时,以曾国藩的职位与能力远高于小李,仍遭遇相同的结局。咸丰二年回籍奔丧之前,曾国藩一直在京为官,他素有经世之志,欲“大有为以膏泽斯民”,无奈朝廷政治腐败,加以对汉人成见甚深,想执政一展鸿鹄之志,几乎不可能。不甘沉沦的他,凭着“大树”权相穆彰阿的扶持,道光年间十年九迁,年仅三十七便升至内阁学士兼礼部侍郎,相当于副部长级干部。但所做事务,不过是值班召见、到署办公,虽说尽职尽责,也不过是个好事务官,根本谈不上政治。三十九岁时,他写信给诸弟,表示对官场繁俗而无补于国计民生非常厌恶,只是势之所处求退不能,一旦诸弟成人家产有余,就决志归养以行其素。不久咸丰即位,曾国藩针对时弊连连上疏发表政论,在朝廷用人、治军、财政、教育等等提出中肯的建议,曾国藩以后的事业思想,即遵从这几本奏章而来。但咸丰帝先是敷衍:“你的奏疏切中时弊,等广西乱事平定再办吧”,后不胜其扰,虽未谴责,却说:“你的奏疏语言偏激,未能持平,有些你只看见一面,未见全部,所以拘泥不化,迂腐欠通”。而朝廷众卿看他出风头颇有些嫉妒,一班士大夫笑他多事,权贵们唾骂他,认为他求名求利以至大言不惭。曾国藩无奈之下,只有借江西主考差使南归,后闻母亲去世乃奔丧回籍。如果不是其后时代的召唤,中国历史上恐怕又多了一个默默无闻的看客。
应该说,小李和曾国藩的初衷都没有错,勇于任事勇于倡言也没有错,但他们共同的失误,导致了共同的结局。事实证明,不合企业当前需要,再好的建议也不会被接纳。自身没有一定的实力,再好的举措也被目为异类。如何突破这种“看客”或“边缘化”困境,施展才华实现抱负呢?且看曾国藩的作为,咸丰二年他回到家乡,发现谣言四起人心惶惶,都想举家逃难,他就写成《莫逃走》、《要齐心》、《操武艺》三首平安歌各处传播,号召乡民团练自卫。不久咸丰帝下旨令各地在籍大臣协助办团,曾国藩打算上疏为母守丧,郭嵩焘劝说:“你有肃清国内的志向,现如今不乘机而出,却拘守古礼,对朝廷对令尊有何裨益?并且丧亲期间带兵作战,古有先例”,曾国藩奋然而起,招募农夫提倡勇烈,任用文人作营官,开创湘军历史,历经艰难,终于成就大业。这些历史,国人都非常熟悉,曾国藩的经历其实已经给出突破“看客”困境,实现抱负的答案。而前面江忠源的故事,也同样已经给出答案:去做实际的工作,满足老板的实际需要,而不是以观察家身份发表意见。
要想在职业生涯快速起步、顺利前进,做一名受人瞩目的好演员,就要做到以下几点:
第一、仔细观察观察公司战略重点所在,或面临的最大挑战所在,并确认高层领导已经有比较明确的意识。股市中最能赚钱的人,往往都是消息灵通人士,他们通过各种渠道,提前抢得消息,因而抢得先机,而后知后觉者跟风买进时,往往潮流开始改变,如不及时下船,就面临葬身股海的下场。但有时,消息灵通人士也会失手,因为某次消息并不可靠,市场并未如期发展。某种意义上,职场很象股市,决定你能否走到高层职位的,不是你拥有的技术或才能,而是你的意识,以及你能否得到消息并识别真伪。那些追求自身工作不可替代性的人会发现,事实上每个工作都可以由另外的人完成,而唯一别人不能代替你的,是你的大脑。要想在职场中上位,就必须学会象老板那样思考,必须学会识别:在老板心目中,真正的公司战略是什么,未来的发展方向是什么,目前面临的最大困难与挑战是什么。小王为什么失败了呢?因为他的建议在高层领导眼里,不过是低层职员的经验,虽有热诚,但见解不高,因此在副总心目中,小王的建议要本就没有价值,建议书只有扔进字纸篓的命运。早期的曾国藩为什么失败了呢?他的建议倒是很好,但是不合咸丰帝当时的迫切需要,咸丰帝说:“你的奏疏切中时弊,等广西乱事平定再办吧”,其实已经明确表达了老板的需求。所以,站在老板的角度去看全局,去思考问题与机遇,把握重点,而不是凭着自己处于低层的一些实际经验与感受,盲目地发表自以为是的意见。同时,公司战略是全局性综合性的,同时面临的问题也往往多种多类的,因此,还必须学会识别它们在老板心目的轻重次序,把自己的精力放在最优先的战略部位。从这个意义上说,秦桧能够以“莫须有”罪名杀掉岳飞,实在是因为他完全把握了老板皇帝的现实需要。
《笑傲职场》之缘起与推广思路,兼回复为如何实现人生意义而苦闷的朋友
我为《笑傲职场》定了跻身畅销书的目标,但这并不是我的理想。我的理想在以前回复山坡羊兄的帖子中提到过,是做一名“传教士”,希望通过包括我在内的一代人的努力,能逐渐在中国形成一种既融合中国传统文化,又接纳西方基督教传统和人文主义精神的新道德、新理念和新价值观。这就是我的人生意义所在,我的人生使命所在。很多人都嘲笑或善意提醒我的不自量力,我也知道自己不能改变一切,但我仍然有自己的想法与实践。现在这个帖子已经有一定的影响面和一群互相信任的朋友,我想时机已经比较成熟,谈一谈自己的真实想法、动机与步骤,或许能得到更多的共鸣、讨论和启发。
从人生意义这个角度出发,职场只是我关注的比较小的范围,也相对容易解决。然而当今中国的许多事情,让我非常痛苦非常愤懑,面对种种丑恶与不公正,往往只能紧紧地闭上眼,心里却恨自己无能为力。虽然在这个帖子中从来没有表露过。包括在“社会关注”栏目中几天前我转发过一篇《从两大灾难看中国人的道德》,同样只是转发而没有置一言,因为痛苦和愤懑已经让我无话可说。如果说职业发展上也有挫折,但从来没有使我对自己失去信心。然而当今中国的许多事实,让我对个人的力量与愿望,到底能起多大作用,时常产生怀疑和一种绝望的心情。艾青曾写诗:“为什么我的眼中满是泪水,因为我对这大地爱得深沉!”而我有时绝望到觉得还是不要做中国人的好!
正因为如此,“生命的微光”朋友的帖子让我非常感动,那天我读了《从两大灾难看中国人的道德》,心情非常糟糕,又一次觉得个人的力量太渺小,自己所做的一切都没有意义,所做的一切都不会有结果。“生命的微光”朋友的帖子让我看到了自己存在的价值与意义。如果我的一言一行,能传递出一些信息,可以帮助一些朋友,何必一定要看到理想的全面实现呢,尽自己的力量去做,譬如洪水泛滥,能救一人就救一人,尽力而为,问心无愧而已。
讨论道德和哲学的论坛很多,博客论坛就有,虽然也会浏览一下,但从来都不参与。我的个性不喜欢空谈空喊,如果认定某件事重要,那么就一定要尽力实际去做,并且要产生实际的效果,无论是否能完全达成目标。我坚信道德与价值观不可能凭空创造,必须从实际出发,一点一点去扩展影响面。正因为一直这样想,才会愿意尽力去回复每一封来信、跟帖和每一个问题。
为了实现“在中国形成一种既融合中国传统文化,又接纳西方基督教传统和人文主义精神的新道德和新理念”这个理想,我选择从职场入手,从讲述职场之道入手,毕竟职场与职场中人的切身利益有关,既能吸引人来阅读,也能实际地帮助到人。我曾想象,或许各位读帖的朋友和纸质书的读者,最初是为了解决职业发展中的问题而读,如果大家真的接受我的一些观念,在职场中运用它,改进它,相互探讨相互激励,终有一天,这些观念与理想会超越职场,进入各位朋友的人生的各个方面,慢慢的,新的道德观和价值观就能在社会中普及与扎根。随着我们作为个人的成功,在社会中发挥越来越大的影响力,不公平不公正的现象也能慢慢减少。这一点,我是从柯维先生那里得到的启发,他以一本《七习惯》,改变了无数人的价值观与人生,也改变了我。我现在所做的事,努力终生恐怕达不到他的高度,但我所做的事,意义并不逊于他,他在美国用了三十年传播自己的学说,我准备用更多的时间做这件事。这就是我为什么写《笑傲职场》这本书的根本动机。
但我并不是一个可以安于贫困只要精神的圣人,也不是一个牺牲自己成全别人的人,事实上如果是那样的话,我敢说,我所要传递的观念与理想,根本感染不了任何人,根本不可能产生任何实际的影响。
在我的观念中,如果新道德和新价值观仅限于精神的丰足,却不能帮助信奉它的人走向世俗的成功,带来丰富的物质利益,它就不是一个好的道德与价值观。“雷锋精神”的不能普及,在于它违背了人的天性,也就是违背了自然规律。为什么这个社会普遍缺乏诚信、正直、公正和真挚的同情?是因为人们普遍相信,也普遍看到这些好的原则,并不能保障普通人的普遍成功。所以,如果我们还拘泥于古人那一套道德学说,导致君子陷入贫困,小人安享富贵,新道德与新价值观就永远不可能扎根,不可能普遍被接受。
同样的道理,如果我在《笑傲职场》中传递的信念,不足以让相信它、实践它的读者在职场获得进展,获得一定的成功,这些信念就不过是一堆垃圾,很快就会被大家抛弃。我在做的,就是证明“义”可以喻于“利”,信奉“义”同样能得到“利”。
同样的道理,我不能放弃本职工作,不能放弃追求物质,抛家毁产去做一个苦行僧式的传道者,因为中国的国情,中国人追求实际利益的民族性格,决定了象甘地那样的圣人,在中国不可能成功。我只有用自己做一个实验品,证明信奉原则,信奉正确的价值观,通过光明正大的方法,同样可以成功,可以获得满意的财富,并拥有健全的心智与品格,才能有资格去引导别人,说明别人。我只有把每一个原则,都与现实利益的获取挂勾,才能打动人心。道德如果只能让人产生精神上的自我满足与自我安慰,它就不是道德,而是宗教。我要做的,是与志同道合的朋友们一起获得此生的世俗意义的成功,而不是遥不可及的来世的善果。
所以,写《笑傲职场》这本书,就是以职场为切入口,作为实现理想,证明信念的第一步。这本书既可以初步地传递我的信念,又可以切实帮助到需要帮助的朋友们,同时,还能带来一定的物质收益,这本身就符合我对新道德观的“利人利已”“既有精神指导作用,又能帮助人在现实世界中成功”的要求。
如果只为写书,那么现在书写出来,稿费拿到手,余下的事情根本与我无关。但我绝不满足于此,《笑傲职场》能否成为畅销书,对于能否在更大范围内、更高程度上实现我的理想,有很大关系。所以,我才提出销量五万册的目标。我既需要尽量使这本书发挥它的作用,能让更多人去了解它,接受它,实践它,也需要借这本书的宣传推广,为自己打造一个平台,扩大自身的社会影响力。人微则言轻,如果我能有一定名气,有更强的经济实力,则同样的话,效力就不一样,对于理想的实现,就能更省力更快一些,这个道理很简单。
图书销售是一个多方参与的项目,不可控因素太多,比如出版社愿不愿投入资源宣传,书店终端愿不愿意重点摆放与推介等等,为了让这些不可控因素的干扰尽可能降低,我设计了一个投入小、操作简单、效果明显的营销方案,反复参考出版业的习惯做法,其它畅销书的操作模式后,确信其有效。但即使如此,要说服出版社全盘接受并实施,也有相当难度。我的失误在于第一次出书,在选择合作方时没有经验,所以最坏的打算,就是不仅不能成为畅销书,而且淹没在书海中连个泡泡也没有。但事在人为,即使这次失败了,还有下一次机会。
这是一个有挑战的工作,挑战在于我身为出版业外人士,在既无经验也无影响,既不能全职投入又无职无权的情况下,要逐步去“领导”出版社和书店,从而“引导”市场。要说服销售各方积极参与,出钱出人出力,最简单的办法,就是将目标分解,将营销方案分解,采用“加速度”法则(类似于“马太效应”和“成功症候群效应”)。在销量目标、操作难度、资源投入的设定上,先低后高,先易后难,先小后大,只要参与各方看见第一步成功了,自然会有兴趣与信心做第二步,即使难度与投入逐步增加,也会乐在其中。这个营销方案目前还不能公开,一旦被其他出版社抢先使用,则效用就大减。我会实现一步,向朋友们汇报一步,让我们一起来目睹一个“Mission Impossible”的实现。
或许我有生之年,都不能看到中国真正形成新的共同价值观与道德规范,都不能看到那些让人出离愤怒的丑恶与不公正大面积绝迹,但无论如何,我会坚持到底。不需要鲜花和掌声,也不需要赞美与敬佩,那些没有实际意义,只要各位朋友举手之劳,先鞠躬谢谢了!
小沙是一家商场做主管,在他即将被升职的时候,上司说他管理的仓库有8千元的亏空,要他赔偿。他没有争吵,查出了公司总帐报表多处帐目混乱、数字错误问题,向文员和上司提出是文员管理的总帐出现错误导致库存金额不符,希望澄清自己,然而在整个过程中文员始终不说一句话,也不表态,上司没有责问文员,只说了一句令他至今记忆犹新的话:“我不管了,反正现在我帐面上有8千元的漏洞,你说怎么办,谁来补呢?你不赔也可以,那你就不做了”。面对明显的包庇和不负责任的上司,他无可奈何,随后他的薪水被扣。那段时间他很迷惘,为了不被冤枉,他本打算据理力争决不妥协,但那样的话上司肯定被得罪了,得之不易的升职机会也会没有,总公司不可能为此让上司下课,相反自己可能就做不长了,多年的努力不但白费还要蒙受冤枉,于是他选择了沉默,再没有向任何人提起,在被扣工资的日子里靠借钱度日。他希望在新的岗位上做出成绩,自我提高。但事实上隔阂已经产生,相互信任没有了,剩下的只是全公司对他的漠视。就这样他一直默默承受着,没有人对他的工作给予指导评价,没有人根据他的客户情况给他支持,没有人接受他的建议,没有人给他机会,看着一个个平日向上司投其所好的同事升职,他已心如止水。这真是一个可悲的职场故事,小沙犯了双重错误,被人暗算而不反击,同时被人施的又是偷盗贪污这种致命的毒箭,无论他以后工作怎么努力,只要没澄清自己,形象声誉就受到永远的重创,不可能再有翻身的机会。
本章以下所写内容,不仅适用于形象受损时的应对,也适用于几乎一切不利局面的应对,需要提醒读者,光看手段,有一些似乎近于狡诈,但手段本身无对错,要看你用于什么目的,目的才是决定性质的标准。以下种种方法,运用得当,不仅可以恢复形象,更会使你的形象再上层楼。
如果一定要有人来传递你的不幸消息,那么最好的人选是你自己,这永远都比让别人来传播你的坏消息好。每个人都会犯错误,这个道理人们都懂。不肯承认错误、“保全面子”的做法,最容易使人错上加错,让自己背上沉重的包袱。相反,如果勇敢地承认错误,才会帮你在成功路上有所收获。掩饰错误往往要比承认错误花费更大的代价。最大的错误,就是不承认错误。当你准备坚持任何事情时,最好先仔细想想你的坚持,是否因为你确有毫无瑕疵的理由?还是因为你只是为“保全面子”而已?如果你觉察出有保全面子的因素在内,那么请你及早抛弃你的坚持。为“保全面子”而采取的任何行动,都只能使你处在最容易受到攻击的地位,被动地采取守势。比如你做了老板不喜欢看到的事情,最好的办法是你自己去告诉他这个坏消息,因为你的行为表明,你没有想方设法对他隐瞒什么。更重要的是,这样做可以防止他因为从其他人那里得到消息而出现震惊或者极度尴尬的现象。你做为自己的不幸消息的信使,就可以主动去控制消息的“标准新闻稿”,也可以主动提供坏消息的解决方案,这些都可以有力地防止坏消息被他人无限地夸大。当然,每当坏事发生,人都会有一些侥幸心理和一厢情愿的想法,要求自己主动提供那些注定会给你带来麻烦的消息,当然违反人的天性,但事实证明这是很可行的缓和并解决问题的方法。凡是从事过公共关系工作的人都会深有体会,不论涉及的是你的客户还是产品,主动承认问题都会更加有助于事态的解决。公开坦荡地直面问题而不是遮遮掩掩,更能赢得公众的同情和尊重,树立良好的形象。
坦诚你的不足,但从积极的角度去坦诚。正如一位秃顶的男士这样介绍自己:我的头顶有一些自然灾害,而我的人品与我的头顶一样,都是坦荡荡的非常光明。在这方面,股市分析家们可能是最拿手的,当股票价格上涨时,他们宣称是好消息,而当股票价格下跌时,则意味着获利抛售或底位补仓,同样也是好消息。同样的消息,从不同的角度,会有不同的评价标准,因而会产生不同的效果,如果做得出色,甚至会使不利于你的消息,变成打击对手的利器。
里根总统就深通这一策略。里根在1984年首次竞选辩论中失败,民主党乘机掀起舆论狂潮,使公众普遍认为,73岁的总统虚弱不堪,应该让路了。即使是某些忠实的追随者也转变了态度,语气中明显含讥带讽。如果里根在第二次竞选辩论中继续犯错的话,毫无疑问,相当部分公众的眼光将会投向民主党总统竞选人。
人们关注的焦点只有一个:年迈的里根总统是否显示了“思维混乱“的任何迹象。在第二次辩论会上,《巴尔的摩太阳报》记者提醒观众,没有哪位总统确切地知道自己在什么时候可能不得不面对高度压力的考验,这种考验通常要求领袖具有充沛的精力和高度迅捷的判断力,他问道:里根总统觉得自己是否足以在类似的情境中担当起大任?
里根显然对此早有准备,他以一种假装的严肃口吻回答道:“我在这次竞选中不会把我的年龄作为一个因素。我不想为了政治目的而利用我的竞选对手太年轻、还缺乏经验的弱点。”辩论结束了,民主党知道已经失去机会。里根的这句话,此后一再重播,成为一个经典名言。这位来自好莱坞的老演员,成功地向对手的冷箭反手刺进对手的心脏。
再让我们看看另一个利用积极的坦白不足而屡获成功的案例:曾担任过参议员助理的贝内特在申请参议院预算委员会主管一职时,在申请信中坦率地承认自己既没有经济学方面的学位,也没有预算事务方面的任何经验。但他解释道:预算委员会面临的最大挑战,并非雇用到一批经济学家和数字专家,而是需要一个能在参议院内部寻求和培养支持者的主管,他本人正好是恰当的人选。结果他如愿以偿地得到这份工作并表现出色。几年之后,美国公用无线电台经过千挑万选,聘请他出任总裁。面对记者提问时,他承认自己在广播或新闻方面都没有什么背景,而电台早就已经拥有大量的专业人才,他本人则是一个精通预算管理,并能够在国会很好发挥作用从而争取到足够财政资助的合适人选。
承认你遇到了危机,以建立公众信任度,然后,应用公众信任度,建立评判你的形象的标准,并让其他人认同。正因为同样的消息,从不同的角度会有不同的评判标准,所以,面对一个不利自己形象的坏消息,你要迅速地找到最有利于自己的评判标准,并力争把这个标准推销给其他人。比如香港演艺界大哥成龙,一直是标准好男人形象,突然爆出私生女丑闻,于是立刻承认,并顺势用男人天生的劣根性这样似是而非的标准模糊自己的个人作风问题,虽然对广大男人未免不公,但也颇能自圆其说,他再表示要尽一个男人和父亲的责任,舆论也就不好追打落水狗。风头一过,其好男人形象依旧熠熠生辉。
变换概念,转移公众注意焦点。小王担任总经理助理,一次跟同事们喝酒,酒后吐真言:“老板是说他是朝三暮四的猴子头。”意指老板的奖金分配计划不公,而此前老板一直强调方案是公平合理的。第二天酒醒,小王知道自己惹了大祸,老板一定知道了他的酒话,辞退书恐怕已经摆在案头。当他战战兢兢地走进公司,老板当着众人的面把他叫进办公室,大骂他是一个智商低下的混蛋,根本不懂成语,滚回家去好好读读小学课本。走出办公室,小王似乎过度紧张,绊了一下,险些摔倒。他对竖长了耳朵的同事们说:“我就象是偷吃王母娘娘仙桃的孙猴子,活该老板骂我是个朝三暮四的猴子头。”同事们大禁捂嘴偷笑,一场风波就此平息。老板成功地把奖金方案是否公平,变成一个不懂事的小伙子胡言乱语自作聪明,受到老板小小的惩罚。大家的注意力,也由奖金方案转移到小王这个开心果上。
“老板是说他是朝三暮四的猴子头。”这句话中的“他”是指老板自己,意思是:老板用朝三暮四这种分配方案来对付员工,自比为养猴子的头儿。
“我就象是偷吃王母娘娘仙桃的孙猴子,活该老板骂我是个朝三暮四的猴子头。”就把上面的本意转换成小王是个胡闹的猴子头。这样老板就是正确的,是小王自作聪明误解了老板的意思。
这里,我没有明说的就是,小王其实在走进老板的办公室之前,已经与老板达成默契,他们是合演了一场戏。
扩张内涵或上纲上线,将自己的不利转化对一批人甚至是老板的不利,同盟军为自保不得不救你。这样的事例,无论是中国古代史还是当代史,都屡见不鲜。严嵩是明朝著名奸相,与其子严世蕃权倾一时,后嘉靖皇帝对他们父子恩宠渐失不再刻意偏袒,严世蕃被人揪住贪污的辫子下到狱中。严世蕃聪明过人,眼看老爸罩不住,为自己设了一条计谋脱难。他对那些来看望他的官员诚恳地说:“我一生大风大浪,这点贪污小案不放在心上,唯一担心的是当年和父亲联手整垮沈练和杨继盛并把他们冤杀的旧案,这在当时激起了全天下读书人的愤慨。如果刑部把这个案子翻出来,我就只好等死了。拜托你们千万帮忙把这个旧案盖下去。”严世蕃的话刚落地,就有人通报给了刑部,法司黄光升一直发愁栽在严世蕃身上的贪污罪太轻,闻讯大喜,给严世蕃补上冤死沈、杨的重罪。当他写完奏章,得意洋洋地准备向皇上回禀的时候,恰巧徐阶经过。徐阶看了奏章,对黄光升说:“此奏章一上,只怕严世蕃立时脱罪。黄光升大惑不解,徐阶不得不给他上课:当年沈杨被杀,那是皇上亲自下过旨的,把这个案翻起来那就等于直接说皇上的不是,试问皇帝何尝犯过错误?皇上顾忌自己的面子会就此放严世蕃一马。”
这一条规则也可以反其道而用之,切断对手的后路。有一家科技公司从小门市起家,当发展到一定规模,老板深刻意识到一班老臣已经过时了,于是冲破阻力,聘了一个总经理助理,意图提高公司的管理水平。助理是35岁的女子,一腔热诚,擅长纸上谈兵,说话喜爱引经据典,不知对症下药,搞些组织学英语,站着开会等无用功,几经折腾,一滩水更混。各分公司财务都出现巨大漏洞,公司日进斗金不见利润。于是助理在人才市场招聘到一个财务总监。总监一来,大概是觉得助理幼稚得可鄙,所以不理她,声明:我拿老板的钱我就对老板负责。同时总监的确很有能力,老板慢慢信任总监。刚开始助理站着上风,总监就在老板那把助理的工作贬得一钱不值,对她所谓的企业文化更是嗤之以鼻。老板想想也是,四五个月了,管理也没见什么起色,况且公司都是些个大老粗,与她在风格上倒真是格格不入啊。但要辞掉助理又有点于心不忍,忠心耿耿的一个女同志,小报告都靠她,万言书也靠她呀。谁知总监使出杀手锏,她说:“老板,你们是不是有什么特殊关系呢,要这样有些话我也就不说了。”老板当时就急了,问她:“底下的人是不是这么议论?”,总监笑而不答。一个月后助理走人。
再比如2004年美国总统大选,由于民主党候选人克里曾经为伊拉克战争投了赞成票,使他在竞选中步履蹒跚。他既不能彻底推翻伊拉克战争的合理性,也不能就伊拉克问题提出其他更好地解决方案。这个问题一直就是他在竞选活动中的桎梏。相反,布什把伊拉克战争和反恐联系在一起。谁都知道,反恐是天经地义的,克里也没法攻击这个理由。从最后的选票来看,大多数选民(52.44%)都接受了布什把对伊战争看成反恐战争这个理念。竞选过程中,克里还错过了几个良好时机,其中之一就是美情报人员宣布伊拉克并没有大规模杀伤性武器之时。那时,克里本可以像参议员杰·洛克菲勒一样宣布:“如果我那时就知道了我现在所知道的一切,我一定不会为伊拉克战争投赞成票”,然而优柔寡断的克里始终没有勇气承认自己投赞成票是错误的,而是听从了他那些傲慢而固执的顾问们的话,躲在越战的军功章后面自吹自擂。要知道,美国人十分欣赏那些勇于承认错误的人,也许克里承认了错误,就能赢得竞选的胜利了。
这两个案例中,一个是把工作问题变换概念,并上纲上线到男女作风问题,使老板都深感不撇清自身难保,只有痛下杀手。另一个把布什总统与伊拉克战争联系在一起,把伊拉克战争与反恐联系在一起,把反恐与美国人民和美国国家最高利益联系在一起,于是布什总统等于美国人民的最高利益。克里破不了这个局,当然举步维艰。
标准的死中求活策略,就是先帮对手把气球吹胀,再轻轻一刺,让气球整个爆裂,成为笑柄的不再是你。小张在一家公司做了两年,调到策划部,遇到一个盘据此处多年的元老级员工老张,在小张眼里,此人除了资格老外一无是处,但小张要升迁,又必须搬开这块拦路石。于是小张利用自己的才能上的优势,处处反衬老张的无能,老张也似乎自知不敌,处处忍让,小张得意忘形,甚至在老张电脑上动手脚,让他在总经理面前出丑。老张忍无可忍,开始反击。一天总经理召集策划部开会,讨论一个方案,老张一反常态抢先发言,刚说个大概,小张抢过话头开始打击,把老张的想法贬得一钱不值。却不料老张其实早打听到总经理所想,故而抢先代总经理发言,因为他料定小张早已得意忘形,无论自己说什么都会一如既往地彻底嘲讽。结果总经理对小张大为不满,认为他刻薄加浅薄,此后小张越来越难做人,不久只有离职而去。老张的策略,也可以这样来运用:先告诉对手,他的指控非常正确,从而使对手认为他所有的指控都是对的,由此产生自大和疏忽。然后突然指出对手的指控中有一点或几点是完全错误的,由此推论他的指控全部都是错误的。
最后,一旦你的形象模糊起来,要尽快再次明确它。1988年,克林顿作为民主党全国大会主要发言人,在亚特兰大民主党总部发表演说。从最初的几分钟开始,克林顿的心就一直往下沉,他发现没有人在听他的演说,在煎熬了可怕的32分钟之后,总算获得了台下的第一片掌声,当时他在说结束语:“最后…”
第二天晚上,克林顿的对手以“最后”这个词作为开场白,并借题发挥,开玩笑说美国卫生局长已经同意将克林顿的演说作为一种“非处方安眠药”。
克林顿将自己“一句话定义”为“新南方民主党旗手”,这样的失败几乎可以使他从此无法翻身,被人遗忘在偏远的阿肯色州。但克林顿是一个死中求活的高手,第二个星期,他在“今夜美国”节目中做了一回客串,技艺娴熟地演奏了萨克斯管,讲了几个关于他自己的笑话,一下子使公众形象大为改观。传记作家指出:更多的美国人认识克林顿,不是从亚特兰大的演说,而是从他回应对手的动作开始的。
转帖:深深的体谅
我弟弟是初出茅庐的画家,居住在西班牙的马约尔加岛。这是我母亲到西班牙看望弟弟要返回日本那天发生的事情。
一大早,母亲和弟弟气喘吁吁地把两个大旅行箱从那座具有200年历史的古老公寓的四楼搬下来,他们把旅行箱放在几乎无人通过的路边,坐在箱子上等出租车。
马约尔加岛不是城市,出租车不会经常往来,只能在路边等着,谁也不知道出租车何时能来。
我弟弟因为已在岛上住了三年,很了解这种情况,所以显得坦然自在。马约尔加岛的生活与东京快节奏的生活截然不同。
大约过了20分钟,从相反车道过来一辆出租车,弟弟立即起身招手,但他看到车内有乖客时就放下手,出租车缓缓地驶去。然而,那输车驶了30米左右就停住了,那位乘客下车了。“噢,真幸运,那人在这里下车啊。” 从车内走出的是一位看起来颇有修养的老绅士。弟弟对这个偶然感到很高兴,并迅速把旅行箱装进车的后背箱。坐进车后,弟弟告诉司机。“去机场。”并说,“我们真幸运,谢谢你。”
写了这么久的帖子,再给大家出一道题目。如果你能在看完后一眼就做出正确答案,那么你不仅在政治艺术上已经入门了,而且段位也不低。题目如下:
有一家企业,经过近十年的发展,业务拓展到全国,逐渐形成了六个大区,每大区一名区域经理,下辖几个省市分公司。六名区域经理一直向总监汇报工作,突然总监被猎头挖走,于是六名区域经理直接向副总裁汇报工作,但大家都知道,不久就要从六名区域经理中提升一人担任新的总监,但人选尚未确定,理论上六人都有机会。六人的业绩情况差不多,能力上每个人做总监都没有问题。作为旁观者,你看到的六人情况如下:
A:最早晋升为区域经理者,为人具大将风范,隐隐然在六人中以首领形象出现。
B:为人谨慎细致,老黄牛风范,善于“关爱”上级领导,高层领导对他印象不错。
C:原为A的下属,六人中年纪最轻,喜怒不形于色,深具潜力,高层领导对他印象不明。
D:早期风格过于琐碎,错失几次晋升机会,后大幅改变自身风格,加上是企业资格最老的员工之一,从而晋升为区域经理。高层领导对他印象不明。
E:领导中口碑不错,善于识别上级意图。精于企业政治但给人印象很好。高层领导对他印象不错。
F:与上述五位从企业内部晋升者不同,三个月前外聘。角色意识强,处于努力展现自己的能力阶段。高层领导对他印象不明。
现在,全公司召开大会,会上有一段时间,原由总监发言,但总监已离职,上级交待由六人中推选一名代表发言,内容已经确定。六人都认为,发言者的身份就意味着暂代总监,即意味着他已在竞争总监职位中占得先机。六人都希望自己能作为代表,为此关上门讨论代表人选。
作为局外人,你认为最终他们会推选谁作为代表?
论坛真是高手云集啊。正确答案是F,答对的朋友们,恭喜恭喜!你们可以不用再看我的帖子了,相信在职场中基本是无往而不利。
为什么会是F呢?答对的朋友已经给出了理由,综合一下就是正确的思路。
这是一个真实的故事,所以非常有意思。大家可以再猜一下,提议由F担任发言人的,是哪一位?
其实企业会提升谁,取决于副总裁,他为什么不直接指定谁发言,而是让六人自己推选呢,自然有自己的考虑。不细说了。总之,这就已经表明发言者并不代表一定会提升。这种情况下,没有必要一定“当仁不让”。
六个人开会的具体情况我不知道,但当事人之一亲口跟我说了几句大概。开会的时候,大家都知道,如果抢先毛遂自荐,别人几乎无法提出反对意见,这样虽可以出风头,但树敌面太广。所以每个人都希望是自己,又不能冒冒然自己跳出来。E便开口了,他说:“我们五个都是公司老人,上上下下都了解我们,业务内容熟得不得了,发言毫无问题。F是新人,上下都不太了解他,业务内容他也不是完全了解。我建议他以新人的身份代表我们发言,一是让公司都认识他,二是他也可以借此再熟悉业务全貌,这些都有利于以后工作。只是一个发言,我相信F虽然是新人,但一定没问题。”
大家立刻全部同意。F也喜孜孜地果真在发言时,先很谦虚地表明自己是新人.....几乎按E的原话说的,只是改成了“希望以后大家多多支持,共创辉煌”云云。
E的利害可见一斑。他把“发言人=代理总监”的问题,转化为“给新人一个被大家认识的机会”,变相提高了其他五人的身份,实际上F就没有提升机会了。副总裁对此选举结果欣然同意。
E的利害,在于他几乎没有去想,似乎凭本能就做出选择,而且给出非常冠冕堂皇的理由,既能赢得上下支持,也堵死了一个潜在对手的路。
如果我们都能做到这个政治本能,想都不用想就做出正确反应,企业也好,政界也好,都会很顺的。
我举这个例子,是很常见的所谓公司政治,但我个人认为其实这是领导能力的表现。公司政治之产生源于利益平衡的需要,而要平衡,方法都是差不多的,可以说是领导能力,也可以说是政治斗争。
这个例子里,并没有谁真的受到伤害,相反大家都得到好处。即使是F,除了他不太可能再的竞争的本钱(但事实上他也没有什么本钱),但他也得到了一个机会去让公司上下认识与认同,对未来工作也确实是有益的。所以,我一直提倡就是这种正大光明的“斗争”。总之,我认为西方提倡的领导力,很多时候就是中国人的权谋,只不过中国人搞得有点过火,弄得太晦暗。
总监绝不可能由六个人自己搞内部选举,一定会是副总裁指定。所以,这次六人关门会议,也是一个相互摸底的交锋,每个人都会根据情况再选择以后的策略,这个故事还没有结局,我也不知道什么时候才会定局,也猜不到结局,对他们,对副总裁我都不够了解。如果有新进展,我肯定会写给大家看的。
其实,要想学会这些,能有机会贴近看那些职场高手所做所为是最好最快的途径,大家看我的帖子之余,应该更多去看身边的人。现实生活才是最好的老师。
目前上面这个故事有了新发展,A在兼本职区域经理的工作的同时,被副总裁调到另一个新成立的部门,实际履行总监职责,但暂时没有任何名衔。这样,本部门原总监的职位仍然空着,但竞争人选已经变成后面五人,当然,也不排除空降兵的可能性。如果是从后面五人中选拔一人,则一番好戏还在后头。
利益肯定是职场法则第一位的。但讲利益的前提,就是人都是理性的动物,都是智商很高的动物。但人其实还是感性的动物,所以就会有非常多的,非利益冲突情况下的问题和局面。比如某某看某某不顺眼,老板一定要求下属按自己的方法去做事等等。虽然用利益法则也讲得通,但太生硬。
所以,人并不是一贯理性,更不是智商真的那么高,高到《海盗分金》那种水平,很多时候是用“情商”在处理问题。
这样,职场的问题就复杂化了。如果说要会做人会做事,那只是对初中级职业经理人的基本要求,事实上,中高级的人才,必须还会学会“政商”,我胡编的词。
第四篇 赢家不做看客
第十三章 “我是一个演员!”
尹天仇是一个在片场跑龙套,演些宋兵甲匪徒乙混盒饭吃的小人物,片场里象他这样的龙套太多了,根本没有人注意他的存在,为了引人注目,每次他都自作聪明设计一些额外动作,每次都引起导演大怒。最困难的时候,他连龙套都没得跑。但他对自己非常有信心,每当旁人喊他“跑龙套的!”,他一定会认真地回答“准确地说,我是一个演员!”终于,他的对演艺事业的执着与热情,感染了一些大人物,幸运之神开始向他招手……这是周星驰在《喜剧之王》中讲述的故事,有人说,片中的尹天仇,就是星爷的当年。
“我是一个演员!”,这就是所有赢家的宣言!人生是一个大舞台,职场是一个小舞台,想在舞台上扮演主角,要在游戏中获胜,就得先登上舞台,得先参加游戏,入了局才有竞争的资格,出色的才华才能展露,远大的抱负才能实现。不少人要么患得患失,要么自视清高,站在局外评头论足,这样的人即使叫得再欢,见解再高明,始终只是个看客,绝对成不了主角,成功永远与他们无缘。
江忠源,举人出身,曾国藩称赞他“京师求如此人才不可得”,但他以“任侠自喜,不事绳检”,在官场上没有出人头地的可能。江忠源并没有象一般文人玩游狎戏度日,而是时刻关注时代大舞台的变迁,一天他告诉曾国藩“新宁有青莲教匪,天下将大乱了”,他明白作为“一名演员”,登场的时候到了。道光二十七年,青莲教聚众起事,江忠源率领乡人一战扑灭,因功授知县,后丁忧回籍。不久太平军攻桂林,他募乡兵五百人,赴桂林参战,第二年太平军再攻桂林,他又增募一千人赴援,蓑衣渡一役,打死太平天国南王冯云山,迫使太平军转而向北。战争初期,他的军事才能充分发挥,屡战屡胜,是当时满地溃败的清军中卓异的将才,不到九个月,升任安徽巡抚,咸丰三年底在庐州殉难。曾国藩练湘勇远征,本为援助江忠源,不料他“成名以去”,大任便落在曾国藩的肩上。本着“成大事者,必须勇于任事,挺身入局”的精神,曾国藩以三千湘勇起家,倾心倾力,终于扑灭太平军起义,成为时代的主角,更进一步开启中国近代史种种潮流,可谓“内圣外王”的最后一位人物。
中国近现代史上,洪杨之役、洋务运动、戊戌变法、民国革命、国共合作……其间人才辈出,群星闪耀,后人仰视之余,常常感叹这些风云人物超人的智慧与毅力,过人的天资与才干,但往往忽视了,最重要的,就是以天下为己任,挺身入局的精神气概。有了这种精神气概,才有百折不回的勇气,无论多难的事,都能迎刃而解。而智慧与才干,往往是这种精神气概与阅历经验的产物。多年以前,我曾在湖北农村见过一位老农,从他嘴里,可以听到无数将军小时候的趣事,他感叹:“当年革命他们都去了,我家里还行,就留下务农,后来他们都做了将军,我还是个农民。不过也好,说不定打仗死了哩。”这就是一个旁观者与舞台上演员的区别。
职场上,我们都是一名演员,或许种种原因永远也不能站在舞台中央,但我们永远都不要离开舞台。一旦沦为看客,结局就是象上面那位老农那样以“活着”来自我安慰。要做主角,第一步就是得去争取有戏可演,哪怕一开始只是个跑龙套的。
职场上,有一类人往往被旁人所骂:他什么本事没有,只会占着茅坑不拉屎。但骂人者有否想过,占着茅坑,本身就是一种本事,为什么他能占着茅坑而你却不能呢?只是骂人而不努力去占,无异于看客。人微言轻,古今中外都是一样,要想发挥影响,施展才华,你就必须上位。从主动权的角度说,某个位置你没占着,办事得看人眼色,求人帮一把,你占着了,至少办不办事的主动权在自己手上。
要想尽快上位,就不能把精力与时间过多地花在那样并无实质意义和作用的事上。前面我讲过一个故事:某个网络公司,老板经常出差,所以请小王代管,老板说,“公司需要一个办公室主任来处理公司的日常事务,现在公司是把你作为副总在培养”。作为办公室主任和未来的副总,小王有心为公司尽力,发现网络中心经理的种种违规行为后,他向老板投诉,但老板却没有采取措施,网络中心经理还一如既往的利用公司资源获取自身利益。小王发觉自己既不能处罚他,又不能开除他,只好睁只眼闭只眼算了。公司运营既然管不了,小王从内务开始抓起,他颁布了一个公司卫生制度。但由于涉及到网络中心经理手下的人,经理便去老板那里诉苦,说网络中心技术人员工作时间宝贵,卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理,说:“是啊,他们要专心搞技术开发啊。”于是,施行了半个月的卫生制度就此夭折。从此,小王对整个公司的卫生环境一概不管,他想:脏也不只脏我一个……
支撑了半年,小王心里的挫折与委屈越来越深,他认为老板一是外行,二不懂管理,网络中心经理又会在老板面前装乖巧,而自己没有经验,很多时候只凭一颗忠心,以为反正是替公司着想,而着了网络中心经理的弯弯道儿。既然做什么也白搭,只会辛苦受气,于是小王辞职而去,后在新公司做了一名文员。
这个故事里,除了小王本人的“受害者心态”以外,他还失误在把时间与精力去做对公司发展没有任何实质意义的事情,比如搞卫生制度,自然得不到老板的支持。他这个办公室主任,沦落到办公室清洁主管,不能说老板开始不器重他,但他的作为,实在不是合格的管理者。
小李在一家科技公司做普通职员,上司对他的要求,就是做好本职工作。小李的工作做得不好不坏,并不引人注目。他是个很有责任感的人,同时也是非常希望在职业生涯更进一步的人,凭着几年的经验和反复的思考,感到公司的战略方向有一定问题,于是思索再三,大胆写了一篇几千字的建议书,考虑到上司会看一眼就直接扔进字纸篓,管理层的会议自己又没有资格参加,他便越级向主管营销的副总上书,希望公司采纳建议,一是有利公司,二是有利自己的发展。结果如泥牛入海音讯全无,等了好久,终于一天找到个机会,副总到他所在部门视察,他大着胆子问副总对建议书有何看法,副总偏着头看了他一眼,说:“写得太长,看不明白意思,管理层自有考虑”。小王还想再说,副总笑着摇下头就走了。小王非常失望,从此埋头做自己的小职员,再不管其它事。
小李如果知道一百多年前曾国藩的遭遇,或许心里会好过些。当时,以曾国藩的职位与能力远高于小李,仍遭遇相同的结局。咸丰二年回籍奔丧之前,曾国藩一直在京为官,他素有经世之志,欲“大有为以膏泽斯民”,无奈朝廷政治腐败,加以对汉人成见甚深,想执政一展鸿鹄之志,几乎不可能。不甘沉沦的他,凭着“大树”权相穆彰阿的扶持,道光年间十年九迁,年仅三十七便升至内阁学士兼礼部侍郎,相当于副部长级干部。但所做事务,不过是值班召见、到署办公,虽说尽职尽责,也不过是个好事务官,根本谈不上政治。三十九岁时,他写信给诸弟,表示对官场繁俗而无补于国计民生非常厌恶,只是势之所处求退不能,一旦诸弟成人家产有余,就决志归养以行其素。不久咸丰即位,曾国藩针对时弊连连上疏发表政论,在朝廷用人、治军、财政、教育等等提出中肯的建议,曾国藩以后的事业思想,即遵从这几本奏章而来。但咸丰帝先是敷衍:“你的奏疏切中时弊,等广西乱事平定再办吧”,后不胜其扰,虽未谴责,却说:“你的奏疏语言偏激,未能持平,有些你只看见一面,未见全部,所以拘泥不化,迂腐欠通”。而朝廷众卿看他出风头颇有些嫉妒,一班士大夫笑他多事,权贵们唾骂他,认为他求名求利以至大言不惭。曾国藩无奈之下,只有借江西主考差使南归,后闻母亲去世乃奔丧回籍。如果不是其后时代的召唤,中国历史上恐怕又多了一个默默无闻的看客。
应该说,小李和曾国藩的初衷都没有错,勇于任事勇于倡言也没有错,但他们共同的失误,导致了共同的结局。事实证明,不合企业当前需要,再好的建议也不会被接纳。自身没有一定的实力,再好的举措也被目为异类。如何突破这种“看客”或“边缘化”困境,施展才华实现抱负呢?且看曾国藩的作为,咸丰二年他回到家乡,发现谣言四起人心惶惶,都想举家逃难,他就写成《莫逃走》、《要齐心》、《操武艺》三首平安歌各处传播,号召乡民团练自卫。不久咸丰帝下旨令各地在籍大臣协助办团,曾国藩打算上疏为母守丧,郭嵩焘劝说:“你有肃清国内的志向,现如今不乘机而出,却拘守古礼,对朝廷对令尊有何裨益?并且丧亲期间带兵作战,古有先例”,曾国藩奋然而起,招募农夫提倡勇烈,任用文人作营官,开创湘军历史,历经艰难,终于成就大业。这些历史,国人都非常熟悉,曾国藩的经历其实已经给出突破“看客”困境,实现抱负的答案。而前面江忠源的故事,也同样已经给出答案:去做实际的工作,满足老板的实际需要,而不是以观察家身份发表意见。
要想在职业生涯快速起步、顺利前进,做一名受人瞩目的好演员,就要做到以下几点:
第一、仔细观察观察公司战略重点所在,或面临的最大挑战所在,并确认高层领导已经有比较明确的意识。股市中最能赚钱的人,往往都是消息灵通人士,他们通过各种渠道,提前抢得消息,因而抢得先机,而后知后觉者跟风买进时,往往潮流开始改变,如不及时下船,就面临葬身股海的下场。但有时,消息灵通人士也会失手,因为某次消息并不可靠,市场并未如期发展。某种意义上,职场很象股市,决定你能否走到高层职位的,不是你拥有的技术或才能,而是你的意识,以及你能否得到消息并识别真伪。那些追求自身工作不可替代性的人会发现,事实上每个工作都可以由另外的人完成,而唯一别人不能代替你的,是你的大脑。要想在职场中上位,就必须学会象老板那样思考,必须学会识别:在老板心目中,真正的公司战略是什么,未来的发展方向是什么,目前面临的最大困难与挑战是什么。小王为什么失败了呢?因为他的建议在高层领导眼里,不过是低层职员的经验,虽有热诚,但见解不高,因此在副总心目中,小王的建议要本就没有价值,建议书只有扔进字纸篓的命运。早期的曾国藩为什么失败了呢?他的建议倒是很好,但是不合咸丰帝当时的迫切需要,咸丰帝说:“你的奏疏切中时弊,等广西乱事平定再办吧”,其实已经明确表达了老板的需求。所以,站在老板的角度去看全局,去思考问题与机遇,把握重点,而不是凭着自己处于低层的一些实际经验与感受,盲目地发表自以为是的意见。同时,公司战略是全局性综合性的,同时面临的问题也往往多种多类的,因此,还必须学会识别它们在老板心目的轻重次序,把自己的精力放在最优先的战略部位。从这个意义上说,秦桧能够以“莫须有”罪名杀掉岳飞,实在是因为他完全把握了老板皇帝的现实需要。
《笑傲职场》之缘起与推广思路,兼回复为如何实现人生意义而苦闷的朋友
我为《笑傲职场》定了跻身畅销书的目标,但这并不是我的理想。我的理想在以前回复山坡羊兄的帖子中提到过,是做一名“传教士”,希望通过包括我在内的一代人的努力,能逐渐在中国形成一种既融合中国传统文化,又接纳西方基督教传统和人文主义精神的新道德、新理念和新价值观。这就是我的人生意义所在,我的人生使命所在。很多人都嘲笑或善意提醒我的不自量力,我也知道自己不能改变一切,但我仍然有自己的想法与实践。现在这个帖子已经有一定的影响面和一群互相信任的朋友,我想时机已经比较成熟,谈一谈自己的真实想法、动机与步骤,或许能得到更多的共鸣、讨论和启发。
从人生意义这个角度出发,职场只是我关注的比较小的范围,也相对容易解决。然而当今中国的许多事情,让我非常痛苦非常愤懑,面对种种丑恶与不公正,往往只能紧紧地闭上眼,心里却恨自己无能为力。虽然在这个帖子中从来没有表露过。包括在“社会关注”栏目中几天前我转发过一篇《从两大灾难看中国人的道德》,同样只是转发而没有置一言,因为痛苦和愤懑已经让我无话可说。如果说职业发展上也有挫折,但从来没有使我对自己失去信心。然而当今中国的许多事实,让我对个人的力量与愿望,到底能起多大作用,时常产生怀疑和一种绝望的心情。艾青曾写诗:“为什么我的眼中满是泪水,因为我对这大地爱得深沉!”而我有时绝望到觉得还是不要做中国人的好!
正因为如此,“生命的微光”朋友的帖子让我非常感动,那天我读了《从两大灾难看中国人的道德》,心情非常糟糕,又一次觉得个人的力量太渺小,自己所做的一切都没有意义,所做的一切都不会有结果。“生命的微光”朋友的帖子让我看到了自己存在的价值与意义。如果我的一言一行,能传递出一些信息,可以帮助一些朋友,何必一定要看到理想的全面实现呢,尽自己的力量去做,譬如洪水泛滥,能救一人就救一人,尽力而为,问心无愧而已。
讨论道德和哲学的论坛很多,博客论坛就有,虽然也会浏览一下,但从来都不参与。我的个性不喜欢空谈空喊,如果认定某件事重要,那么就一定要尽力实际去做,并且要产生实际的效果,无论是否能完全达成目标。我坚信道德与价值观不可能凭空创造,必须从实际出发,一点一点去扩展影响面。正因为一直这样想,才会愿意尽力去回复每一封来信、跟帖和每一个问题。
为了实现“在中国形成一种既融合中国传统文化,又接纳西方基督教传统和人文主义精神的新道德和新理念”这个理想,我选择从职场入手,从讲述职场之道入手,毕竟职场与职场中人的切身利益有关,既能吸引人来阅读,也能实际地帮助到人。我曾想象,或许各位读帖的朋友和纸质书的读者,最初是为了解决职业发展中的问题而读,如果大家真的接受我的一些观念,在职场中运用它,改进它,相互探讨相互激励,终有一天,这些观念与理想会超越职场,进入各位朋友的人生的各个方面,慢慢的,新的道德观和价值观就能在社会中普及与扎根。随着我们作为个人的成功,在社会中发挥越来越大的影响力,不公平不公正的现象也能慢慢减少。这一点,我是从柯维先生那里得到的启发,他以一本《七习惯》,改变了无数人的价值观与人生,也改变了我。我现在所做的事,努力终生恐怕达不到他的高度,但我所做的事,意义并不逊于他,他在美国用了三十年传播自己的学说,我准备用更多的时间做这件事。这就是我为什么写《笑傲职场》这本书的根本动机。
但我并不是一个可以安于贫困只要精神的圣人,也不是一个牺牲自己成全别人的人,事实上如果是那样的话,我敢说,我所要传递的观念与理想,根本感染不了任何人,根本不可能产生任何实际的影响。
在我的观念中,如果新道德和新价值观仅限于精神的丰足,却不能帮助信奉它的人走向世俗的成功,带来丰富的物质利益,它就不是一个好的道德与价值观。“雷锋精神”的不能普及,在于它违背了人的天性,也就是违背了自然规律。为什么这个社会普遍缺乏诚信、正直、公正和真挚的同情?是因为人们普遍相信,也普遍看到这些好的原则,并不能保障普通人的普遍成功。所以,如果我们还拘泥于古人那一套道德学说,导致君子陷入贫困,小人安享富贵,新道德与新价值观就永远不可能扎根,不可能普遍被接受。
同样的道理,如果我在《笑傲职场》中传递的信念,不足以让相信它、实践它的读者在职场获得进展,获得一定的成功,这些信念就不过是一堆垃圾,很快就会被大家抛弃。我在做的,就是证明“义”可以喻于“利”,信奉“义”同样能得到“利”。
同样的道理,我不能放弃本职工作,不能放弃追求物质,抛家毁产去做一个苦行僧式的传道者,因为中国的国情,中国人追求实际利益的民族性格,决定了象甘地那样的圣人,在中国不可能成功。我只有用自己做一个实验品,证明信奉原则,信奉正确的价值观,通过光明正大的方法,同样可以成功,可以获得满意的财富,并拥有健全的心智与品格,才能有资格去引导别人,说明别人。我只有把每一个原则,都与现实利益的获取挂勾,才能打动人心。道德如果只能让人产生精神上的自我满足与自我安慰,它就不是道德,而是宗教。我要做的,是与志同道合的朋友们一起获得此生的世俗意义的成功,而不是遥不可及的来世的善果。
所以,写《笑傲职场》这本书,就是以职场为切入口,作为实现理想,证明信念的第一步。这本书既可以初步地传递我的信念,又可以切实帮助到需要帮助的朋友们,同时,还能带来一定的物质收益,这本身就符合我对新道德观的“利人利已”“既有精神指导作用,又能帮助人在现实世界中成功”的要求。
如果只为写书,那么现在书写出来,稿费拿到手,余下的事情根本与我无关。但我绝不满足于此,《笑傲职场》能否成为畅销书,对于能否在更大范围内、更高程度上实现我的理想,有很大关系。所以,我才提出销量五万册的目标。我既需要尽量使这本书发挥它的作用,能让更多人去了解它,接受它,实践它,也需要借这本书的宣传推广,为自己打造一个平台,扩大自身的社会影响力。人微则言轻,如果我能有一定名气,有更强的经济实力,则同样的话,效力就不一样,对于理想的实现,就能更省力更快一些,这个道理很简单。
图书销售是一个多方参与的项目,不可控因素太多,比如出版社愿不愿投入资源宣传,书店终端愿不愿意重点摆放与推介等等,为了让这些不可控因素的干扰尽可能降低,我设计了一个投入小、操作简单、效果明显的营销方案,反复参考出版业的习惯做法,其它畅销书的操作模式后,确信其有效。但即使如此,要说服出版社全盘接受并实施,也有相当难度。我的失误在于第一次出书,在选择合作方时没有经验,所以最坏的打算,就是不仅不能成为畅销书,而且淹没在书海中连个泡泡也没有。但事在人为,即使这次失败了,还有下一次机会。
这是一个有挑战的工作,挑战在于我身为出版业外人士,在既无经验也无影响,既不能全职投入又无职无权的情况下,要逐步去“领导”出版社和书店,从而“引导”市场。要说服销售各方积极参与,出钱出人出力,最简单的办法,就是将目标分解,将营销方案分解,采用“加速度”法则(类似于“马太效应”和“成功症候群效应”)。在销量目标、操作难度、资源投入的设定上,先低后高,先易后难,先小后大,只要参与各方看见第一步成功了,自然会有兴趣与信心做第二步,即使难度与投入逐步增加,也会乐在其中。这个营销方案目前还不能公开,一旦被其他出版社抢先使用,则效用就大减。我会实现一步,向朋友们汇报一步,让我们一起来目睹一个“Mission Impossible”的实现。
或许我有生之年,都不能看到中国真正形成新的共同价值观与道德规范,都不能看到那些让人出离愤怒的丑恶与不公正大面积绝迹,但无论如何,我会坚持到底。不需要鲜花和掌声,也不需要赞美与敬佩,那些没有实际意义,只要各位朋友举手之劳,先鞠躬谢谢了!
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