投诉嘀嗒出行车主违规多载客
来自: 山海
2023.9.17晚通过嘀嗒出行提前一小时预约顺风车,期间显示拼车未成功,因此乘客只有我一人。
司机在我催促下迟到15分钟才到达预约地点,上车后我发现他刻意绕远路,同时开了三个拼车软件,于是出言提醒这是违规载客,他要么下车前退还我部分费用,要么接受投诉,司机表示“那你就去投诉呗”(很显然是不怕有投诉的)
因此我留了个心眼,首先开启软件内全程录音。其他两个乘客落座后,拍照预留证据。
到家后我立即在软件后台申请投诉。平台显示反馈成功,24小时内处理,但几个小时后却发消息称无法判断。
于是我拨打人工客服,接通并反映问题后,客服先是给了那一套无法核实的说辞,我马上申明自己留有录音和照片,客服于是发来一条短信让我提交照片,我提交后他表示审核通过,便把拼车部分费用退给了我。
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