投诉移动的一点点经验😢

——太长，总结版——

就是移动以合约期为由不让你注销卡，先不要慌！

整理前因后果去投诉。除了在工信部投诉，也可以在监察委员会网站投诉。

国家监察委员会网站http://www.12388.gov.cn/

——细致过程版——

是看到组里面一个姐妹问怎么投诉移动，就突然想到自己的一个经历。

楼主大一刚进学校就被忽悠办了张移动卡。

也不是忽悠吧，就是说一个月话费29，有100多个g的流量。楼主当时就办了，但未曾想到大三的时候话费突然在某个月涨到了89。

后来就去学校附近移动营业厅询问，营业厅就说"呀，妹妹，你有个套餐本来是有优惠的，现在两年了，优惠已经过去了。"

我就想把这个卡注销了，结果这个营业厅说没有注销的权限，让我去指定的营业厅。

后来我又去指定的营业厅，但仍然没有办法注销，因为有这个卡有合约期。

我就很生气，就回学校营业厅去质问"当时你们办的时候只字不提有合约期这个事情，只说福利，哄着别人办卡。"

这个营业厅工作人员就说"妹妹，你别急，我们肯定对你负责的，我去打电话问。"当时他就打电话问那个所谓的领导，当时两个人也说让我先回去等，过两天就给我解决。

后来这个移动营业厅的工作人员说给我去联系上面的人，前后联系了半个月。

最初说"负责这个事情的工作人员休假了，等休了年假来帮我办理"后来说"最近业务忙，没办法，我也催了很久了，小妹妹你再等等吧"，在后面又说"唉呀，你别急嘛，已经再给你弄了。"

我真的太生气了，直接去工信部投诉，监察委员会网站把前因后果写上，表明"办的时候并没有说明合约期这个事情"，顺便把中间交涉的过程做成pdf附件，最后表明"这个事情很泛滥，不光是我一个人，还有很多同学也有不知情时诱导办卡。"

上午投诉，下午移动人员给我打电话，语气特别好，直接给我注销了。

最后维权成功！🥰

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