分享一个转行转岗面试时候最容易踩的雷和解决方案

因为长期做简历修改和面试辅导，目前我也积累了不少经验，给大家分享1个最常踩的雷。

问题A：针对案例问题，尤其是过往经验、过往项目详解类的问题，回答过长。

问题B：同样问题，回答过短。

注意：大厂/咨询公司的案例分析类题目不在此类！此类题目的确需要较长时间回答，但长也要长得详略得当。

案例：

Q - 你的简历上说你之前有一项工作是客户反馈收集的工作，介绍一下你具体是怎么做的/最大的难点是什么/收获了什么？

A的回答 - (长达5分钟的背景介绍）这个工作分前期中期后期，以后期为例你要看新品的反馈，为什么你负责这块，团队配置是什么，目的和意义是什么，ddl和评价标准是什么。再用5分钟解释为什么不选A方法B方法而选了C方法，收集的时候遇到的困难123、最后的解决方案是什么，具有代表性的客户群体甲乙丙各选择了N个人，分别进行xxx，最后结果是123，根据评价标准你是xxx，最后自己的收获是yyy....

一顿下来10分钟打不住，答完有的时候还觉得自己特别全面细致，非常好。

A类回答出现的原因：由于行业/岗位变化，怕面试官不了解那个领域、不清楚问题出现的背景，也怕面试官觉得自己对过去工作经历了解不深，想要把所有都交代清楚，因此需要很长的铺垫、很多细节的解释。

A类回答给面试官的感受：重点不清，注意力流失。不知道要问什么，感觉答得太全了。实际上想问一下团队配置，但是好像讲过了，再问显得自己不尊重人、没仔细听。下一个问题吧。

后果：面试官难以快速得到有效信息，直观感受就是你这个人抓不住重点、太罗嗦。

B的回答 - 就是通过调查问卷的方法，能了解大家对于我们新品的看法。

B类回答出现的原因：没有思考清楚面试官提问的目的是什么，脑子里只能想到一个最简单的答案。

A类回答给面试官的感受：听君一席话，如听一席话。内心100个问题不知道从何问起，感觉问了也白问。

后果：面试官觉得你这个人没什么干货，想问题不深入，逻辑性也很差。

大家记住，和谈恋爱一样，好的面试一定是有来有回的。当你觉得聊不下去了的时候，面试大概率是没有后续的；结束的时候双方都觉得意犹未尽，那大概率是彼此有意思。（当然，就算喜欢你，也可能有各种各样的原因不会发offer甚至发了又撕，放平心态。）

解决办法：刻意练习，三步走。

1. 思考清楚对方问的目的是什么，他想知道什么？你需要让对方知道什么，以达到你的目的？

2. 找出问题最关键的脉络，只讲脉络和最关键的需要解释的问题点（不超过两个），留出充足的可供提问的空间

3. 面试前就准备好此类问题的答案，时间控制在3~5分钟，反复练习到基本可以脱口而出的水平。

同样问题

Q - 你的简历上说你之前在团队里负责客户反馈收集的工作，举个例子介绍一下你具体是怎么做的/最大的难点是什么？/收获了什么？

分析：面试官想知道你如何拆解问题、解决问题；你运用到哪些能力、积累了多少经验。你需要展现出你对项目的理解，你认为关键的点在哪里。

好的回答示例：

是的，我们会定期进行复盘。以我们玉米馒头这个新品上市后的跟进项目为例，我主要负责终端用户调研。因为我们的终端用户主要是写字楼白领和全职太太，购买场景主要是线下便利店和线上旗舰店，因此我分别采取了在购买高峰时段实地访问以及客服发送含有调研链接询问这两个方法，主要询问的是口感、定价和规格这三块的内容，后来我们发现这样做很大的问题是收集到的有效调研反馈太少了，尤其是购买高峰时段也就是早上7~9点这个时段非常的手忙脚乱，白领们拿着馒头就走，不大愿意停留，因此人力、时间成本与收获之间ROI太低。后来我们就将线下渠道统一到线上链接的入口，让白领们入群扫码填写问卷，并且赠送新品代金券和小礼品，这样一周下来我们收到的有效反馈从100份激增到了500多份，得到的结果可信度和准确性也更高，所有人都觉得口感很不错，但白领们普遍认为定价略高，主妇们则认为规格略小，因此我也提供给产品部门建议降低在降价0.3元的基础上，降低单个馒头的克数，并且增加12个大包装的规格，后续反馈证明这样的建议带来了销量进一步增加200%。

（上述回答时长约3分钟）

A类回答给面试官的感受：逻辑清晰，理解了两类不同的终端用户和使用场景，分别的应对方法，发现问题如何解决，这期间决策能力和复盘能力都有很好的体现。

后果：面试官可以问的问题很多，例如调研问题有哪些？为什么初期有效反馈太少？为什么要入群？你们的期待ROI是多少，达成率是多少？你认为有效反馈提升的主要原因是什么？具体赠送哪些礼物、代金券，消耗预算多少？有很多可以继续聊下去。

摸鱼期间瞎写，还有什么问题可以留言我集中回答。

希望大家都转行成功！