淘宝的劣币驱逐良币的状况终于伤害了好卖家
网购很多年，经常在产品出问题时，碰到不负责任的卖家。
一家买了蛮久的手机壳店，现在好多款已经没有我的型号了，这次买了两款，结果两款的摄像头那里都有问题，不知道脱模没脱好还是什么，想起之前卖家说定制不能退换，就直接去评价了。
也没给差评，给了中评，因为有一款的颜色还是可以的，另一款的颜色有些暗沉。
卖家马上过来私信我好几条，最后那条很长的，看着有指责我的意思，看着怒火中烧，又说我讲信任他们，为什么不来联系。
其实想过，但没来大概就是因为这些年也碰到过一些。产品有问题的，去联系，被对方以各种理由指责，从不承认是自己产品有问题，东西不好都是我使用不当、操作不当。洗了一水的衣服坏了，不是真丝的纯棉产品，甚至是按照要求“手洗”（这个要求已经在为产品的不合格背书了），出了问题去联系，还要被背刺说我洗衣服力道太大，从来不考虑自己衣服做得不扎实；还有买了几千块买成至尊会员的店家，机器订扣日常要掉，去联系从不怀疑自己，寄扣子给我还要额外付钱……
考虑到这里面有一款是定制，更不可能退了，甚至都没换的余地，另一款的颜色过于暗沉了，我原本打算用来怀念马来西亚念书那一段南洋时光，但显然不太对，且两款都有摄像头那里脱模的问题。我也就没去搞麻烦多说话，再给自己弄出一肚子气，手机壳小东西几十块钱，其中一款颜色我是满意的，但确实有挺大的瑕疵，如果不能换，退几块钱没必要，我也不缺那几块，干脆就直接写评价了，我写得也很中肯，说的都是确实存在的问题。
卖家看到中评大概情绪也激动，说的话桩桩件件感觉在指责我，“手感一直都这样”，“鼓包正常”，讲的我火气也上来。为什么信任却不私聊，因为每次买之前的聊天，也没有感到对方很热情，经常是机器自动回复，没什么人情味的感觉，一般来讲这样的店更容易发生出了问题推到买家身上的情况。而且卖家看得到购买记录啊，能看到我买了好多次了吧，以前如果没有忘记评价，都是好评的，所以一直信任的店铺出了这样的问题，那肯定是愤怒失望啊！我以为我们的默契都是买之前不多话，那我买之后出了问题，也懒得和你私聊多废话，评论直接表达态度。老天，我都有多久没给过差评了，想不起来上次是什么时候，我还只给了中评！
总结就是我之前碰到不靠谱的坏卖家太多，正常讨论问题屡屡遭受无端指责；加上他家售前服务公事公办，做成了大概售后也不会好好解决的刻板印象。我也不追求几块钱赔偿，干脆直接把实情写到评论算了。
后续沟通中，也是一直讲他们会认真负责，质量问题不会坑买家，但读起来就有一种想让我愧疚的感觉，难道发货前都不会检查吗？这挺明显的问题了，他看到我发的图片也是承认确实有问题，要我删评论，他给我退款。
我一向重视态度，卖家既然承认自己的问题，我也不必追着不放，删评论就删，重点她给我解决了问题，我就没必要把也许是个体问题放大到群体问题。
中途卖家还说过，是模具的问题，估计厂家不会修，直接说以后不做12p了。
这话放我这听起来觉得是在赶客，直接说不做你生意了，以后别来了。
我也直接在聊天中说了，我以为在赶客，他说不是，新款都没有12p这个型号。
我说冬天才买的两款是没这个问题的，他说模具以前没问题，现在出问题，这意思大概未来都会有问题，所以他说不做我这款吧。
后续我删了评论和图片，还给他截了图，但他说图片还在，这我没办法，还好及时截图，否则又成了我的锅了。
这次不愉快，虽然在售后是得到了卖家的解决，也给了退款，但也很难说是舒服的体验。
或许大家都是性情中人，卖家认为只是个别产品出问题，自己很冤枉。但这个别产品全落我头上了，我的愤怒和无辜谁来拯救呢？
卖家确实没掌握沟通的要领，在这种明显是自己产品有问题的情况下，还在前调他们绝对认真负责，指责我为什么不私信，这无益于事情的解决，只会让我看了恼怒。我都在评论里说了，很失望，信任了很久的店铺，以后真要考虑要不要继续买了，我是愤怒的状态，写完评价这事儿我翻篇了，但他们这样一通辩白加指责，又让我翻回去了。
在没联系之前，卖家的态度是薛定谔的猫，adultchild有被其他劣币卖家坑了的可怜，我既往遇到的质量问题的老板推脱责任的居多，导致我干脆不想浪费光阴，担着还要被二次责备的风险去沟通。但你看，不沟通还是要被责备为何不沟通。
后面心平气和地聊天，话也都说开了，卖家说模具出问题，以后不做12p，但你哪怕出货前多看一眼呢，检查一圈就免除这好多事儿，甚至不必要求我沟通，将问题直接扼死在源头上，别流通到消费者手里就行，其实挺简单的。产品质量出问题时，多检讨自己，少指责别人，或许是更容易被接受的方法。
折腾这么一大圈，卖家把钱都退给我了，我拿着这“免费”的商品，经历了一圈指责，心里也并不高兴。所以我提出的解决方法是想换，我不想贪任何人的小便宜，搞什么得便宜卖乖的事，怎么这事儿发展一圈，闹得大家都不开心？
至于以后要不要继续买，看我会不会继续不舒服吧，至少这次经历告诉我这个卖家是可信的，之前我的信任并未给错，只是这次真的很不愉悦，以后没有我的型号我自然不会买。如果未来我换手机，再说了。至少短期内是不会再来，以前我绝不会担心质量问题，比如按键是否灵敏，花色是否失真，这次确实两者都踩雷。未来就有缘继续吧，我第一反应是先取关算了，如果过阵子我心情舒适了，或者换手机了，他家有好看的，就再来。老天以前我还推荐过这家店给好几个朋友的……
