职场中的责任边界

20250414

上午看到了上周五小C同学发送给办公室、抄送给我的机构概览文档。照理我不会打开看，但上周几项大头工作清理完毕，心情不错，于是打开看了一下，发现貌似是发给监管的。

看着看着，看到一处需要填写下属分支机构的存贷规模和资产质量，小C同学填写的是“日均存款增量同业第X、日均贷款增量同业第X”，并标注“无不良数据”。我一惊，OA上问小C同学，这份文档发往何处，小C同学说，办公室讲是发给监管部门的，我当即表示，那一级支行那栏的存贷和资产质量情况简直是贴脸开大，要知道，尽管我们内部各种要求“超过X行，力争第一”，但监管层面从来都十分明确，不得设置时点存款指标（所以现在都是日均了），不得设置同业排名指标（在二级分行层面这是不可能的，毕竟上级行都在踩线呢）。平时我们做归做，舞到人家面前去就是我们不礼貌了。以我的理解，如果是监管要的材料，那这一栏他们想了解的应该是存贷规模和不良率。

小C同学听了后吓一跳，问我要不要马上打电话给办公室负责汇总的秘书XJ，告诉她要更新下存贷规模，并请她向财务要一下不良率数据——作为一向机灵的小C同学给出这样的操作建议，我是有点意外的（中午了解到，最近他太忙了，人变笨了）。于是耐心指导，问他老总有没有审核过，有没有提什么意见，小C同学说老总也就这栏提出过意见的，“文内分支机构的存贷和风险情况，我也没看明白到底想填写什么？或者你就这么先报，让办公室先看看吧”。我说那就好处理了，给XJ打电话，把老总审核时的意见如实转述，并建议小C同学，下次这种情况要在邮件回复时直接写在邮件里。

事后，我和小C同学解释，为什么我不建议他直接告诉XJ填写什么——因为那是我们的理解，这个理解可能是对的，也可能是不对的，总之我们是不太确定的。这种情况下，我们可以先按照自己的理解提供相关材料，但同时也要请作为全行进出把关扣的办公室帮助审核把关，并且要将这一过程留痕（这就是为什么要写在邮件里的原因）。如果我们没有提示，办公室也没注意到，出去了，被监管发现批评甚至扣分了，倒追责任我们是逃不掉的；如果我们给了办公室更新意见，但这个依然不是监管要求，倒追责任我们还是逃不掉；如果我们什么都不做直接交白卷，则容易落人口舌、损害部门形象；如果我们提供了基础数据，并提出了自己的困惑，请汇总部门协助把关，那么责任就转移了，哪怕真的造成了不良后果，也不会是唯一被问责的部门（尽职免责）。

此外，这件事还让我有个奇怪的感受，那就是人的领悟力真的很难通过指导进行传承，一定程度上吃天赋。小C同学悟性真的很好了，可我一眼看过去就有答案的东西，他和老总讨论后还是没有结果。或许是过往的办公室经验帮助了我，在内外部衔接的尺度把握上更有分寸。

以上。