沟通，为啥是一门艺术？【Day 918】2025-04-14

万事万物，都有自己的「名称」，它只是为了方便人们理解，起的一个「代号」而已。比如名字、各种动植物、自然界的各种定律现象等等，都是以语言为标的的代号。

比如在英文里，red代表红色，black代表黑色……这些英文单词在你没学英语之前，你根本不认识。当你接触的单词多了，时间长了，逐步在你的脑海中形成了记忆，你只要见到红色，red这个词就能脱口而出。

当越来越多的人都跟你一样，见到红色就说red，这个词就逐渐形成了「共识」。随着说英语的人越来越多，「red」=「红色」就成了真理，而人们却逐渐忘了「代号是可以更换的」这个逻辑。

比如，我重新定义单词，把「black」=「红色」，「red」=「黑色」。无论别人怎么叫，在我的世界里，这两个单词就是这个意思。因为我的定义跟别人的定义不同，即便双方指的都是同一种颜色，却因为代号不同，沟通成本大幅提升。

你看，代号不同，语言体系不同，理解不同，沟通成本就会上升。如果把代号从语言体系进行领域扩展，扩大到「文化、制度、认知」等各个领域，你就会发现在这个世界上，「沟通成本」无处不在。

即便两个人说的都是同一种语言，也会因为从小到大的生长环境不同，形成不同的「认知思考模式」，在面对同一件事情时，两个人习惯的处理方式也会截然不同。这时，沟通的作用就是「达成共识」，从而降低「对信息理解的偏差程度」。

通过上述梳理，你就得到了这样一个逻辑链条：「成长环境、名称代号、话语体系、认知理解、沟通成本」。一个人在这个链条上持续不断地循环，这就是「轮回」。

为什么历史在不断地重复，太阳底下没有新鲜事？核心原因就是上面的逻辑链条不变、人性不变。无论时代、生存环境如何变化，人在其中应对方式的原始底色始终不变。

从这个角度重新审视人与人之间的矛盾，你就能多一份理解。人，是劝不动的。如果你想达成自己的某种目的，你一定要用对方熟悉的话语体系、思维体系跟他对话。只有这样，对方才会觉得你懂他，你是自己人。

如果你一味地把自己的话语体系、思维体系强加给别人，就势必会造成对方的反感。与其自己费力不讨好背这口黑锅，还不如把这份工作交给残酷的社会来做。一个人只有经历了社会的「千刀万剐」，才会有所觉悟，逐渐改变。

即便顺着对方的话语体系、认知体系话说，也只能在小范围内达成共识。所以，逢人只说三分话，未可全抛一片心。