一个上午的精彩表演
早晨临出门接到贷款公司ai电话,我正在穿鞋,开了外放,ai说完后问我在不在,我不理,她接着问,我大声说:SB。ai说那我就不打扰你了,看来没少被人骂。
骑车时追了一个绿灯,后面全都是绿灯。我就想,人生也就如此,跟上了绿灯就开挂了,一旦等待一个红灯后面全部都是红灯。 到了公司物业临时停车停在大门口,先把保安说了一顿,接着通知物业经理处理。刚巧今天有客户活动,以前遇到这事觉得差不多得了,说一嘴也就过去了,最近提升了新的认知,是谁的问题谁解决,给上级反映问题不能频繁,但是要掐住要害时刻反馈。
同事让我帮忙扫描、我给她弄完她又说如何合并,我说你下载个全能扫描王解决。接着问我某个软件软件是否有客服,我截了图给她告诉她一般问题搜索,其他问题描述,她在测试服从性,我也不给她这个机会。
给客户寄的产品说有问题,并叫了上门取货,客户私下取消,过了几天同事问我新产品寄出了么,我说他退货了吗,同事说客户急了,我说她急了你之前为什么没关注,考虑到实际问题,先安排给客户发货。这几天我一直在我问她退货问题,她说客户觉得那台有没问题了,并说要不你买下来,客户不理他了,刚好借着这个机会让他明白流程和客服服务之间的关系。至于客户的素质不再考虑的范围。
上班只有一小时,但收获颇丰。
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