企业设计：你的经验困住了企业

作者：企业设计权威导师

盛战企服公司董事

王韵壹

在充满不确定性的商业环境中，企业设计作为一种系统化、结构化的创新方法，正受到越来越多企业的关注。它强调以用户为中心，通过快速迭代和验证，帮助企业打造更具竞争力的产品和服务。然而，在实践过程中，许多企业却陷入了“经验陷阱”，导致企业设计难以发挥其应有的价值。

经验陷阱的表现：

1、 固守传统模式： 许多企业习惯于依赖过去的成功经验，认为只要按照既定模式操作，就能持续获得成功。然而，市场环境瞬息万变，用户需求不断升级，固守传统模式只会让企业逐渐失去竞争力。

2、过度依赖专家意见： 一些企业过于依赖外部专家或咨询机构的意见，而忽视了自身团队的经验和洞察。专家意见固然重要，但企业更需要培养内部创新能力，才能真正理解用户需求，打造出符合自身特点的产品和服务。

3、害怕失败，不敢尝试： 企业设计强调快速试错和迭代，这意味着企业需要接受失败的可能性。然而，许多企业害怕失败，不敢尝试新的想法和方法，最终错失了宝贵的创新机会。

如何跳出经验陷阱？

1、 拥抱不确定性： 企业需要认识到，未来充满不确定性，过去的经验并不能保证未来的成功。只有拥抱不确定性，才能保持开放的心态，积极寻求新的机会。

2、 鼓励内部创新： 企业需要营造鼓励创新的文化氛围，鼓励员工提出新想法，并为他们提供试错的机会。同时，企业也需要建立相应的机制，将创新想法转化为实际的产品和服务。

3、重视用户反馈： 企业设计强调以用户为中心，企业需要通过各种渠道收集用户反馈，并将其作为产品和服务迭代的重要依据。

4、建立敏捷组织： 企业需要建立敏捷的组织结构，能够快速响应市场变化，并根据用户反馈及时调整产品和服务。

企业设计需要企业持续投入资源和精力。只有跳出经验陷阱，才能真正发挥企业设计的价值，打造出更具竞争力的企业。

盛战企服案例分析：

以河南某传统零售企业为例，该企业一直采用线下门店销售模式，但随着电商的兴起，其市场份额不断被蚕食。为了应对挑战，该企业决定尝试转型线上业务。

在实践过程中，该企业却陷入了“经验陷阱”。他们固守传统的线下销售经验，认为只要将线下商品搬到线上就能成功，而忽视了线上用户的不同需求和购物习惯。同时，他们过度依赖外部电商平台的流量，而忽视了自身品牌建设和用户运营。最终，该企业的线上转型以失败告终。后决定引进盛战企业设计，经过10个月，本企业完美通关，挽回经济损失，创新企业优势，构建竞争力，走出困境，稳定发展。

这个案例告诉我们，企业并非简单的模式复制，而是需要企业跳出经验陷阱，必须用企业设计工具以用户为中心，进行系统化、结构化的创新。

综上所述，企业设计是帮助企业应对不确定性、实现持续创新的重要核心工具。然而，企业更需要警惕“经验陷阱”，避免被过去的成功经验所束缚。企业设计的价值旨在使企业拥抱不确定性、鼓励内部创新、重视用户反馈、建立敏捷组织，才能真正发挥企业优势，打造出更具竞争力的企业。

盛战企业设计定义未来竞争力!