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【学习】 情景调研方法

https://cdc.tencent.com/2021/06/23/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%8A%9B%E4%B8%93%E9%A2%98-no-2%EF%BD%9Ctoc%E5%95%86%E5%AE%B6%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98%E6%83%85%E6%99%AF%E8%B0%83%E7%A0%94%E6%96%B9%E6%B3%95/

情景调查比传统的访谈更加重视context，也就是情景，以及各角色（人，工具，环境路径等）是如何发生联系和交互的。情景调查通过研究员积极介入被研究者的真实任务场景中，结合访谈和观察，细致了解和学习研究对象的整个任务流程以及对困难的处理方式等，是一种定性的研究方法。

通常情景调查发生在研究对象真实的环境中，研究者作为“小白”向研究对象“师傅”学习整个任务。在情景调查的过程中，单纯的无打扰式观察是很少的，提问和积极的“学习”是必要的。在整个过程中，研究员可以发现许多被研究对象默认和习以为常的操作习惯，这些是其他方法较难发现的。

红色闪电代表断点，即问题

大流程里的具体流程

工具描述和用户认知

团队角色

线下空间