开展DTP特药慢病管理专员集训班，一心堂布局数字化慢病管理

快节奏生活下，“偏头痛”无孔不入，不间断地折磨着现代人的工作、学习和睡眠。它就像“紧箍咒”一样，发作时，太阳穴和后脑勺中间会剧烈疼痛，带来像脉搏一样的钝痛。

日前，一心堂药业集团股份有限公司联合辉瑞制药有限公司，打造DTP特药数字化慢病管理——头痛驿站项目，帮助更多偏头痛患者实现科学用药和管理。2024年10月24日，“一心堂DTP特药患者管理项目——偏头痛特药慢病管理专员集训班”正式开班，提升学员的专业知识和技能，助推门店实现精细化、专业化的慢病会员管理。

作为一种常见的、具有复发性的慢性疾病，偏头痛可导致广泛的健康损失、生活质量下降和家庭负担，如今已成为全球主要的健康问题之一。为了给偏头痛患者带来更多用药选择，今年3月，一心堂引进辉瑞制药有限公司全新一代偏头痛特异性治疗口服靶向药CGRP受体拮抗剂口崩片乐泰可，并携手辉瑞制药探索新的模式。自此，“头痛驿站”项目应运而生。

在“头痛驿站”项目中，一心堂以创新药为基础，结合一心堂连锁体系的健康服务模式，建立“患者招募-社群服务-精准会员数字化慢病管理-提供新的疾病解决方案”的特药患者管理模式。与此同时，一心堂携手辉瑞制药零售团队，在昆明开启了此次“偏头痛特药慢病管理专员集训班”，旨在对偏头痛患者进行更精准的疾病管理和服务。

据了解，本次集训班召集了来自昆明97家以及地州35家门店的慢病管理员参会，将知识学习和实战演练相结合，通过一心堂数字化慢病管理系统，科学、高效地赋能门店慢病会员管理。在开场致辞中，一心堂药业集团营销中心总监段四堂表示，一心堂坚持走特药专业化路线、顾客专业化服务，通过培训门店慢病管理员，希望用更规范、专业的服务，将偏头痛类的特药产品带给患者。

培训过程中，首先，由昆明市延安医院神经内科主任张丽娟带来关于偏头痛的疾病介绍，教学员们“如何辨别偏头痛”“如何更好地治疗偏头痛”；紧接着，辉瑞制药有限公司的黄菊老师，带来了辉瑞“全新一代，靶控全局”乐泰可的产品知识分享，帮助学员更好地认识偏头痛特药；随后，慢病管理员在常见的几大类慢病内容上，又扩充了关于慢性疾病偏头痛的相关知识。在认真听讲、积极思考的良好氛围中，全体学员取得了10个满分、全员达标的好成绩。

在实战演练环节，一心堂药业集团客户服务中心慢病业务部范蕊老师及谭健老师首先带来了一心堂慢病管理系统的操作培训。通过现场一对一的“偏头痛”实操管理，慢病管理专员掌握了数字化建档及后续管理的技能，方便后续精准、高效地服务患者。最后，辉瑞制药有限公司零售NKA经理潘龙玉也进行了社群服务相关内容的分享，涉及多渠道拓展业务等内容。

“这次集训的干货满满，我们都收获了很多，相信之后一定能学以致用，更好地服务偏头痛患者”，经过知识学习和实战演练两部分内容的培训，学员们都表示更有信心了。会议的最后，一心堂给表现优异的学员进行了颁奖，督促大家积极进取。

随着现代社会竞争压力的增大，偏头痛人群将逐渐增多，一心堂作为国内知名的零售连锁药店，不断引进创新特药、加强门店服务的专业力度，从多维度帮助顾客提升偏头痛管理质量，同时也使自身的数字化慢病管理进一步提质升级！