关键的一握

周四下班后的晚上，吉姆回到租住的房间里，发展插头电源坏了。为了解决这个问题，他通过手机应用程序随意搜索并联系了一个维修服务。在电话中，维修服务告诉他，上门检查的费用不会超过80元。然而，当两名维修工到达并进行了初步检查后，他们告诉吉姆需要进行更深入的检测，这将需要额外的850元费用，以及更换材料的费用，其中电线的单价是85元一米。

面对这一突如其来的报价，吉姆拨通了房东的电话进行告知。房东对维修工的专业性和要求的费用表示怀疑，但由于情况紧急同意让维修工先进行维修。然而，两名维修工在提供了一些服务后，要求收取两千余元。房东得知这一费用后感到震惊，并在电话中愤怒地告诉维修工这简直是抢劫，随后决定报警，让警察介入协调。

不久，警察和房东都到达了现场。吉姆开门后，众人在门口就费用问题展开了激烈的讨论。房东认为这个价格非常不合理，拒绝支付。两名维修工最初提出不收取850元的检查费用。吉姆查询后发现电市场的价格远低于85元，最多20元，他将这一信息告诉了房东。房东据此与维修工进行了一番理论，认为200元已经是极限。但两名维修工坚持要收取原价，共计两千多元。

双方争执不下，最终决定去警局进一步协调。在警局，警方发现维修服务注册的公司中，戴眼镜的男子是法人代表。他们确认了维修工的职业资格证，但发现这个小作坊没有公开的价格表，价格不透明，也没有在维修前告知大概的费用。维修工之一坚称他们辛苦工作应得到相应的报酬，而另一名脾气暴躁的工人与房东发生了口角。

警察建议双方在警局协商一个价格，因为目前的问题主要是价格不一致。房东考虑找物业的维修工来估计一个价格作为比较。戴眼镜的维修工对此表示反对，认为他们的商业服务自然比物业的贵。谈判似乎又陷入了僵局。

最后，警察让双方各自提出一个可以接受的价格。维修工提出1200元，房东则坚持最多400元。经过一番协调，维修工同意降到1000元，房东则愿意加到500元，并表示如果维修工要起诉，她也准备好了应对。警察见状，分别与双方进行了单独沟通。

吉姆在一旁观察了整个谈判过程，意识到时间已经快到凌晨一点半，他希望能尽快解决问题。他向房东提出，愿意承担超过500元的部分，以800元的价格达成协议。但房东坚持750元是她的底线。经过进一步沟通，维修工同意接受750元，但要求房东为之前激动的言辞道歉。然而，房东坚决拒绝道歉，谈判再次陷入僵局。

在派出所门口，吉姆向两个男子分别递上烟，戴眼镜的男子面色阴沉接过烟，另一位穿着牛仔裤的男子保持警惕，他不仅拒绝了吉姆的烟，还用力推开了吉姆的手，这是一个明确的拒绝信号。但吉姆并没有放弃，他迅速调整策略，借势用双手将对方的手一把握住，用一种更为诚恳和理解的态度说到：“兄弟，理解你，都不容易。” 似乎这诚恳让对方的警惕心有所降低，男子的态度也出现了微妙的变化。 吉姆再次递烟时，男子没有再拒绝，而是接过了烟。他停顿了一下，然后说出了一句似乎带有深意的话：“我的性格，你也知道。”吉姆心中明白，尽管他并不知道对方的性格，但他已经成功地建立了初步的信任。他知道，只要能够继续对话，就有可能从对方松懈中达成目的。吉姆微微一笑，回应道：“当然，我了解你，就像了解自己一样。我们都在为了生活奔波，有时候不得不做出一些选择。”他的话语中充满了对对方处境的理解和同情，提供足够的情绪价值和宽慰，让他们逐渐放下激动的情绪。

吉姆的策略是正确的。他知道在这种紧张的情况下，建立信任是至关重要的。他通过展现出理解和同情，成功地让两个男子放下了防备。现在，他需要继续这种沟通，以便达成他的目标。吉姆继续说道：“我知道，我们都有自己的原则和底线。但有时候，为了更大的利益，我们需要灵活一些。我知道你们都是不希望事情拉扯到更极端的处境，我也是。所以，我们最好今天就把这个事情解决掉，是不是。”戴眼镜的男子深深地吸了一口烟，眼神中的阴沉似乎有所缓和。他看了看吉姆，又看了看穿牛仔裤的男子，然后缓缓开口：“好吧，就这样吧。” 经过一番讨论，两个男子终于同意了吉姆的提议。他们同意放弃一些附加条件，以达成一个协议。

回到家后已经是凌晨两点，吉姆感叹真是很倒霉以及经济下行社会险恶，洗漱后沉沉地睡去。