社会现象认知——2024031601（Z）

近年来，网络婚恋交友用户规模不断扩大，市场增速明显，手机应用商城上多个排名靠前的婚恋交友App下载量过亿。一些不法分子利用平台用户信息审核不严，伪装身份诈骗钱财，甚至衍生出平台账号买卖等“黑灰”产业链。要督促平台加强信息审核把关，通过技术手段清理整顿虚假注册等乱象，设立快速响应投诉举报机制，加强诚信网络空间建设。不法分子“钻”婚恋交友App用户信息审核把关不严的漏洞，轻易实施诈骗，有的金额巨大。婚恋交友诈骗较为常见，不法分子作案套路简单，通常利用网络伪装成“金融白领”“商业精英”“军官”“公务员”等身份，骗取事主的感情和信任，接着编造各种理由骗取钱财。婚恋交友平台信息不对称特点突出，用户只要充值百十元就能获得查看其他用户个人信息或来访记录等“权限”，这为不法分子从事诈骗等违法犯罪活动大开方便之门，衍生出会员账号买卖等“黑灰产”。为了在婚恋交友平台实施诈骗，一些诈骗团伙还在社交平台发布“有偿租用微信号”等消息，吸引人上钩。一些婚恋交友平台的“活跃用户”，通过充值升高等级，可以在查看他人信息寻找作案目标的同时更好隐藏身份。其中，有的用户发布“软色情”信息暗示可以提供招嫖服务，实则进行“裸聊”诈骗；有的冒充“红娘”，收取数千元至上万元不等的“介绍费”。平台虚假注册乱象增加了公安机关打击和整治难度。由于婚恋交友服务高度同质化，许多平台失去资本支持，盈利模式趋于单一，并在疏于监管之下产生许多灰色地带。婚恋交友平台乱象长期存在，大量网友在“黑猫投诉”等平台发起投诉，反映维权难。对此，专家建议加强监管治理，让规模高达数十亿元的网络“脱单生意”良性发展。要在平台运营成本与保障信息真实之间寻找平衡点，加大技术上的投入。一些有标准、可量化、提供成本不高且有必要进行核实的信息，可要求用户提供后与相关部门对接进行查询验证，确保某些关键信息真实性。此外，平台自身也应通过技术的手段识别违规信息，发现违法活动，及时向公安机关举报。针对一些小众交友App使用门槛低、隐匿性强等特点，需要加强监督检查和整治工作。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135853.htm+https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26696844

过去的一年，消费领域最热门的一个词就是预制菜。凭借方便快捷，预制菜让人们的餐桌变得更加丰富。今年春节，无论在线上各大电商平台，还是线下的商超门店里有一道预制菜的销售持续火爆，成为预制菜销售的“顶流”，它就是梅菜扣肉。安徽省阜阳市是梅菜扣肉预制菜的主要产区之一，当地有近六十家生产梅菜扣肉预制菜的生产企业。这当地个别预制菜生产企业存在使用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜的情况。槽头肉，是指猪头与躯干连接部位的肉，有的地方叫“刀口肉”或“血脖子肉”。由于槽头肉上淋巴较多，在日常生活中也被老百姓称为淋巴肉，民间俗语所说的“割肉不割槽头肉”就是指的这个位置。不少商户向记者透露，用未经处理的劣质槽头肉替代五花肉做梅菜扣肉预制菜，在阜阳早已是公开的秘密。梅菜扣肉的肉淋巴都在上面，吃起来肉就腥。正常五花肉批发价格在一斤12元左右，而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右，价格相差悬殊。按照国家相关规定，生猪屠宰后必须经过整修，去除可视病变淋巴结，摘除肾上腺和残留甲状腺才可以上市销售。带甲状腺的槽头肉做熟之后，口感和正常猪肉没有任何区别。企业并没有规范自己的经营行为，违规行动反而更加隐秘地在进行。在调查过程中，这些梅菜扣肉预制菜企业的负责人表示，随着预制菜销售的持续火爆，他们的生意成了“香饽饽”，产销两旺。一年到头，从早到晚忙不停。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135714.htm

2023年12月底开始，记者根据群众举报信息，在天津、河北销售防火玻璃的部分市场，进行了暗访，在接触了多位业内人士之后了解到，现在市场上，个别企业生产的防火玻璃，质量不达标，或者干脆用普通钢化玻璃打上防火标，冒充防火玻璃进行销售。这些产品质劣价低，为消防安全埋下了隐患。市场里流入的这些不达标的防火玻璃，由于没有采取严格的工业流程，价格上很有优势。按照国家强制性标准《建筑设计防火规范》的要求，高度大于54米的建筑，每户应有一间房间，外窗宜采用耐火完整性不低于1小时的防火窗。如果安装的防火玻璃不合格，一旦高层建筑发生火灾，防火窗将无法起到隔离火焰冲击的作用，这将大大缩短居住人员逃生的时间，后果不堪设想。国家对于防火玻璃也一直是重点质量检测的商品，不能生产销售只打防火标的假防火玻璃，这似乎是业界一个公开的秘密。不仅是天津，河北某地的防火玻璃生产企业，也在干着同样的造假勾当。因为产品是企业自己去管理部门送检，所以企业会准备价格昂贵的合格防火玻璃，冒充自己生产的产品去送检，骗取合格检验报告，然后堂而皇之销售假冒伪劣产品。制假企业为了确保假货销售成功，一些细节，他们也准备得很周全，在一些建筑安装的施工现场，建筑的监理一般还要对玻璃产品进行现场抽检，碰到这种情况，他们都会特意为施工方专门配备几块合格的高硼硅防火玻璃，来应付现场的抽检。就这样，国家强制要求安装，质检管理部门从生产到应用现场，都有检测环节的防火玻璃，在部分违规企业的欺瞒操作下，从生产加工，到虚假送检获得产品检验报告，再到偷梁换柱式应对现场抽检，假冒伪劣产品就进入了消费市场。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135713.htm

有房有车有身高，年轻多金性格好，而且“征婚无门槛，善良就行”……这种婚恋条件，现实中简直凤毛麟角，没想到婚恋平台上比比皆是。优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例，怎能让想找另一半的朋友不动心？事情真的是这样吗？红娘的培训主要内容是“话术”，抛“诱饵”是第一步。根据客户所需要的人，我们模拟出一个人形，其实就是吸引客户过来。这个人可以不存在。塑造一个“虚拟人物”，是新人快速上手的方法捷径。而老红娘经验丰富，随时可以把过往了解过的任何一位会员的情况拿出来拼凑讲故事。“虚拟人”诱饵如果吸引了客户，就完成销售的“第一步”。接下来的话术，表面上是核实客户资料，讲师们要求红娘的其实是筛选客户有没有钱。通过客户的兴趣爱好、平时的消费习惯、芝麻信用、信用卡、存款去问。夸他，知道他的收入。有钱他就是你的意向客户，巧妇难为无米之炊。没钱的会员，放过他也放过你自己。在红娘眼中，只有有钱的消费者才配得上他们接下来的服务。先虚拟人物抛“诱饵”，诱惑消费者上钩，再对经济能力进行筛选。红娘接下来要做的，则是引君入瓮。让消费者把婚恋平台当成唯一希望，堵死其他的可能性。如果客户生活中家人、朋友有介绍，工作群和社交群也有介绍，客户还来这里做什么？到时候如果让他刷卡就很难，要把他的圈子堵死。把客户当成“猎物”来看待。我们这里就是你的天堂。给他这种暗示，其实是一个捕猎的逻辑。就这样，在红娘的围追堵截下，消费者一步一步踏入红娘设好的陷阱。只要掏钱，红娘的目的就达成了。做前端销售的时候，一定是拔高会员择偶要求。谁找对象不想找一个好一点的？这样客户才能有消费的动力。红娘接手之后就降低期望值，不降低期望值怎么找呢？对面坐着的那个热情的红娘，其实都是一套一套的话术表演者。红娘们基本都是用完美的“虚拟人物”吊胃口、筛选有钱客户、破灭客户其他希望，而这一切前戏都是为了让消费者乖乖掏钱。报价是根据客户能掏多少钱给出方案的。把他们在生活中找对象的希望给泯灭掉。毕竟老家介绍也好、身边人介绍也好，除了知道大概年龄段和长相，其他的信息很难了解。在我看来最主要的是圈子在阻碍你，因为在这边社交圈确实不大。要让消费者相信，只有婚恋机构才是他们征婚交友最后的希望。人间饮食男女内心最深切的痛处，都是红娘诱导消费者下单交钱的理由。比如对未婚男性要造梦，要讲成功故事；对大龄未婚女性可以从生育年龄方面给会员急迫感；离异带小孩的可以从小孩切入，越早再婚孩子越容易接受对方等。如果仍未奏效，还有一个杀手锏——“演戏促销”。只要消费者到店面谈，经理就会通过房间里暗藏的摄像头，实时监控红娘和消费者面谈的内容以及进度。该降价就降价，要有当下成交的意识，不要让客户回去考虑。用一切手段，不管什么原因，不要给客户那么多理由和借口，多少钱都收。上岗前的培训，婚恋平台从经理到培训老师，再到培训好的销售红娘，职业的重点不是促成一对对的千里姻缘，而是如何用欺骗性的“话术”引诱消费者，目的就是为了业绩提成。这几家婚恋平台的红娘，都承诺公司是严肃的婚恋平台。会过滤掉不诚信会员、有重大疾病的会员，保障客户的征婚安全。然而事实也并非如此严谨。近年来关于婚恋平台的投诉量一直居高不下，其中相当一部分与平台的培训内容相关，捏造虚拟对象、诱导消费、信息审核不严等情况时有发生。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135711.htm

车底频频传出异响，新车怎么会有这种响声？这样的响声让众多宝马车主寝食难安，也让宝马公司和4S店如坐针毡。这个异响声，也成为汽车市场2023年度最“热门”的一个声音。车底传出的是一种金属摩擦的声音，像硬币掉在地上的声音。传动轴，是汽车动力总成中重要部件，刚买的新车就要更换传动轴，等同于新车要动个“特大手术”。传动轴频繁出现异响、车主投诉不断，但宝马厂家和各地的4S店并没有缩减汽车销售数量，出问题的车型依旧在大力地推广销售中。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135710.htm

根据知情人提供的线索，2024年1月初，记者来到了华中地区知名的五金机电市场，很多灭火器都是从这里批发出去的。然而，一些商家低廉的报价，和他们所说的灭火效果却令人胆战心惊。同样都是非标灭火器，价格却相差悬殊。以一瓶干粉量为4公斤的灭火器为例，有店铺售价为58元，而在有的店铺只要30元就能买到，价格相差近一倍。而有效灭火成分磷酸二氢铵的含量也从75%偷偷降到50%，有的甚至降到20%。质量没有最差，只有更差。一个手续齐全、证件、检测报告一应俱全的企业，却在悄悄生产着不合格的灭火器。贴上合格证，这些经过伪装的灭火器，被堂而皇之地拿到市场销售。有着多年生产经验的姜老板说，这种灭火器只要不检测，就不会有任何问题。这些企业，绞尽脑汁在灭火器上偷工减料。他们生产的非标灭火器，加上一套应付消防检查的技巧，再配上正规的“身份证”，一个“合格”的灭火器就出炉了，一个个安全隐患就这样流入市场。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135709.htm

同程金融App上借钱是层层诱导的。消费者在同程金融App上，先通过分期付款的方式申请到了一个礼包，然后消费者把礼包中的礼品卡，通过同程金融App上的回收通道再卖给同程金融App，同程金融App会把这笔钱转到消费者的账户，由于消费者是按分期一个月的方式购买礼包，因此，一个月之后，消费者就得把买礼包的钱还给同程金融App。让人费解的是，同程金融App为什么不直接贷款给消费者，非要绕这么大一圈子才让消费者拿到钱？这究竟是礼包产品，还是变相发放金融贷款？给你提供卡券（礼品卡），然后又给你提供变现的场所，说白了，也就是缺钱才会去这个场所购买这个东西，这个就是贷款。通过同程金融App上的变现通道，礼品卡的额度要打94折，1800元的礼品卡变现后只能到手1800元乘以0.94，也就是1692元。到这里，套路才刚刚开始，仅变现这一个步骤，借款额度的6%就被扣除了。而接下来礼包订单中可以看到礼包的价格是2448元，其中包括1800元的礼品卡和648元的各类会员权益折扣卡、高铁贵宾厅优惠券、机场贵宾厅优惠券等。消费者关注点只是在礼品卡能变现，会员权益一个都没有兑换，因为不划算，就算用了这些权益，自己还要另外付钱。比如高铁休息室、飞机场休息室，本来就缺钱，也根本就没有这些出行必要。虽然根本用不到这些五花八门的会员权益优惠券，但为了能拿到钱， 消费者 还是会硬着头皮分期买下了礼包，到手只有1692元，一个月后却要还2448元，也就是说在还款时必须为礼包强行搭售的其他商品买单。礼包中强行搭售的各类会员权益优惠券究竟值不值648元？这类会员权益和优惠券的成本极低，如果用户不激活使用，同程金融就不需要支付任何费用。表面看来，礼包明码标价，童叟无欺，但虚标价格，本质上是变相提高了消费者借钱的成本。国家相关部门曾出台针对部分“现金贷”平台加强监管的文件，专门指出“对部分平台通过强行搭售会员服务和商品变相抬高利率、通过虚假购物再转卖放贷等手段，逃避监管，变相开展“现金贷”业务，坑害金融消费者的乱象进行清理整顿。一番复杂的礼品包装，一次改头换面的回收变现，近三分之一的钱，就这样被同程金融消化了，但还款的数额，却是实实在在的。每天想的就是利息，拆东墙补西墙，买了第一次过后，就感觉人一直被套在里面出不来。等到实在是缺钱的时候，还会再借一遍，就最后变成恶性循环，已经比较上瘾了。如此变相进行高利率的产品，消费者如此多的投诉，同程金融公司对此又是怎样的态度？一家号称金融业务的公司，公司按照法律规定登记的工商地址，查无此处。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240316_15135708.htm

新能源车险续保难在“蔚小理”中依然存在。新能源车险会看整体车型赔付情况，维修成本高，整体赔付率高企，“其实大家都希望车主去其他保险公司承保”。当下，新能源车产业发展迅猛，但与之相匹配的新能源车险行业却屡屡出现投保难、续保难等苗头性问题。在现实中，新能源车险续保难、续保贵现象在一些地区始终存在。新能源车驾驶习惯与燃油车有不少差异，且新能源车维修成本普遍较高，还有一些车型多被用作网约车出险率更高，亦有多家新能源主机厂商经营不善面临破产困境，多种因素之下，新能源车险经营整体不太理想，赔付压力大。并且，新能源商业车险不同于交强险，监管明确不得拒保或延保交强险，但对于商业车险是要求愿保尽保。市场上每家保险主体是要承担社会责任的，尤其要支持绿色双碳，包括新能源汽车发展，但是各家保险主体对新能源汽车局部车型或者局部的风险有自己的风险偏好和风险判断。在车险销售中，确实存在销售人员采用“建议向其他保司询价”的话术引导消费者寻求更优化的方案。但在消费者看来，此类话术可能就带有拒保的意味。有地方监管部门在召开新能源车险相关会议时也指出，希望行业牵头共同梳理对内和对外的话术。有些话术对内大家能理解，但对外可能会造成理解偏差。保费的构成较为复杂，对于普通客户而言，造成第二年保费较大浮动的主要因素为NCD系数。NCD系数，全称为无赔款优待系数，是车险保费计算中的一个重要参数，用于反映被保险车辆的理赔历史和风险状况。除了NCD系数，违章次数也会影响保费。NCD系数是根据客户所投保车辆上一年或上几年的出险情况进行浮动费率的系数。目前，上海地区的NCD系数区间为[0.5-2]。这也意味着，驾驶习惯好连续3年以上0赔的车主，NCD系数可以降至0.5，而驾驶习惯不太好赔付较多的车主，NCD系数可能升至2。作为保险公司的自选动作，不同险企可采用不同的自主定价系数，因而也会出现同样的车型在不同保险公司车险报价不同。按照目前的系数区间，就理论上而言，对同一个车型的报价，不同险企间的最高报价可以是最低报价的3倍。如何进一步优化新能源车险的定价机制？有头部险企车险部门负责人告诉澎湃新闻，不排除进一步扩大自主定价系数范围。其所在的东南沿海城市新能源车险市场，去年简单赔付率过百，综合成本率非常高。主机厂商亏损、新能源车险业务也亏损，经营压力不小。若自主定价系数进一步扩大，其所在城市的新能源车险保费或要适度上涨。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240315_15133818.htm

为加强消防产品源头安全隐患整治，有效震慑消防类产品制假、售假、用假等违法行为，近年来随着消防知识的普及，越来越多的人开始关注消防安全。但与此同时，有些心术不正的骗子，假借维护消防安全的名义，使出种种手段，诈骗他人钱财。这些骗子套路层层递进，环环相扣，一不小心，就会被“坑”。这类骗局不仅损害了消防救援队伍的形象，更可能导致人们因缺乏正确的消防知识和设备器材，而在灾害来临时造成更大的损失。除了假冒消防公职人员，近段时间以来，各类打着消防安全旗号的所谓“消防培训机构”也屡见不鲜。为骗取公众信任，他们常常使用含糊不清的“教官”身份，主动联系社会单位，还声称可上门提供免费消防培训，通过播放大量“触目惊心”的火灾视频和照片，使听众为之震撼；再利用大家的恐慌心理，“趁热打铁”为大家推销起其带来的“万能”灭火器和新型纳米灭火毯。推销完后向在座员工发放所谓“问卷调查表”，让大家选购他推荐的消防产品。号称免费义务培训，实则是变味儿的营销。近期全国多地针对这类诈骗展开严查。擦亮双眼 谨防“消防诈骗”八大套路。号称免费，实则暴利，冒充官方，假传通知，威胁恐吓，强行推销。这些骗子的套路还不止这些。我们再来看看消防救援部门总结的八种消防诈骗套路。一、劣质产品，高价推销。 一些不法分子派驻所谓联络员到全国各地高价推销盗版消防书籍和音像制品等。二、假装检查，收取罚款。有些不法分子学习消防专业术语，冒充执法人员，对单位或场所强行检查，收取“高额罚款”。三、 上门检查，强行推销。有些不法分子冒充消防部门工作人员到各单位检查，以消防器材配备不足或损坏为由，推销不合格消防产品。四、发布通知，骗培训费。 不法分子传真至各企业单位所谓紧急通知文件，要求进行新的消防安全培训，实则为了骗培训费。五、 征收“押金”，允诺退款。不法分子打着“消防安全”旗号，到处征收“押金”，并声称只要在一定时段内不发生消防安全事故就能全额退款。六、免费培训，推销器材。不法分子打着免费消防培训的名义，实际上是为了推销假冒消防器材。七、“便衣督察”上门恐吓。不法分子自称“便衣督察”，以恐吓、威胁举报等手段推销消防产品、承接消防工程。八、电话威胁，推销器材。不法分子对企业进行电话营销，以消防审批、验收不合格等理由相威胁，迫使被害人购买产品。使用劣质灭火器对火盆里的火进行扑灭时，不但无法灭火，反而对火焰燃烧起到了助燃的反作用。而合格的灭火器却能在短短几秒钟内，迅速将火焰扑灭。购买消防产品，要“一查二验”。所谓“一查”就是消费者在购买灭火器时，要让商家提供所购买灭火器对应的相关证书和材料，检查厂家信息等是否真实；所谓“二验”就是收到灭火器后，还要结合商家提供的证书，对罐体上的产品型号和证书编号等信息再次进行核对，确保购买的器材是合格产品。国家综合性消防救援队伍组织开展的消防安全培训，一概不收取任何费用，更不会售卖消防器材。凡是推销消防器材、上门收取费用的培训都是“假培训”。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240315_15133707.htm

三秒的声音记录就可以复刻声音，社交平台上的照片和视频随时可能被人挪为他用。面容、声音不再由一人独享，真实和信任的围墙被逐渐打破。有人复刻了孩子的声音，谎称绑架，用来恐吓身处异地父母；有人准备了精密的熟人借钱剧本，借由AI换脸的技术增加可信度……而在另一端，无论事中还是事后，受害者难以摆脱恐惧、不安乃至多疑。而面对AI诈骗，国内的制度、法律、技术尚有空白需要填补。除了“AI配音”诈骗，还有欺骗性更强的“AI视频”诈骗。诸多个人维权的难点，譬如普通人缺乏法律意识，面对境外平台的违法犯罪，不知道如何提起诉讼；即便有充分证据证明对方侵权，当事人能够获得的赔偿通常较低，维权成本高；在处理网络空间中的证据时，如果当事人取证、保存方式不当，证据难以完善保存等等。此外，提供“AI换脸”软件的一方事后应当如何定责也是一处难点。在AI诈骗的产业链中，上游不法分子完全可以以‘不知情’来逃避法律制裁。你的电话突然响起。接通后，对方开始向你推销房地产、培训班、流量套餐……你对这些不感兴趣，没说话，直接挂断了电话。恭喜你，成功躲过了一次潜在的信息采集。有时候接个骚扰电话，不会很长，可能就把你的声音录进去了，建模合成，就能创造出用于诈骗的声音。”民警唐磊介绍了一种不法分子获取声音的途径。这时又有一通视频电话打入，屏幕那端是你的亲属、同学、朋友，看到熟悉的面孔，你毫无戒备，直到对方和你提到钱。只要谈到钱就一定要提高警惕。向对方确认身份时，聊的事情要“足够隐私”，“不是你们在网上已经聊过的、有痕迹的事情，这种信息也可能会被对方窃取。尽管技术有所更新，但冒充熟人实施精准诈骗的套路仍未改变。嫌疑人作案的电脑里有大量受害者的照片、工作单位等个人隐私信息。如果这时嫌疑人冒充上下级关系进行诈骗，同样令人防不胜防，受害者往往不会和领导核实，最终上当受骗。其实，“AI换脸”在技术上“有很大局限性”，现在深度伪造还是趋向于平面伪造”，可以让对方躺下、站起来、转圈、向不同范围大角度倾斜脸部、挤压五官、长时间闭眼，通过人脸形变判断图像真伪。另外，抖音、小红书、B站、微信等平台都要求用户上传AI生成的内容时做标记，否则会予以限流。这背后是2023年1月施行的《互联网信息服务深度合成管理规定》，其中要求“深度合成服务提供者对使用其服务生成或者编辑的信息内容，应当采取技术措施添加不影响用户使用的标识”。这些标识一方面可以提醒用户，另一方面可以追溯内容来源。即便不用于诈骗，使用AI生成换脸视频，也可能涉及民事侵权。利用“AI换脸”技术对图片或视频中的目标人脸进行针对性置换，则涉及《民法典》第1019条规定的“任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。通过“AI换脸”技术实行侮辱、诽谤行为，给他人的社会评价造成负面影响，则可能构成对他人名誉权的侵犯。与深度伪造的内容相同，传播引介深度伪造相关的技术，也需要慎之又慎。很强大的模型不适合开源。国外很多开源网站禁止分享深度伪造的软件、代码。即便要开源，也要事前做好安全评测，预设各类场景，分阶段地开源文档、组件和接口，并在开源后严格管控。当事人在知道“AI换脸”软件可能会被用于违法犯罪的情况下，依然向他人提供软件，就会涉嫌非法利用信息网络罪和帮助信息网络犯罪活动罪。因为他们搞AI的都明白，我做个虚假APP，可以达到什么效果，图像是真是假。他们可能不承认，但是通过他们的工作环境、学历、认知，也可以认定是否参与违法犯罪。然而，不论如何监管，AI还没有像科幻小说描绘得那样拥有自我意识，犯罪的渊薮依旧指向了操刀的人。正如徐欣所说，“其实AI跟诈骗是分离开的两个词，AI只是一项技术、工具。就算没有AI，这也是犯罪。——https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26689268

在众多电商消费维权中，针对“无货源店铺”引发的维权案例仍备受诟病。“无货源店铺”往往是指，商家的在售商品没有现货，且未取得货源方授权的情况下直接搬运商品信息，待消费者下单后，商家再到货源平台下单，以此赚取差价的行为。目前，各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。不少消费者认为，有的卖家属于“空手套白狼”，给消费者发来低价产品，售后没保障且擅自透露买家信息至其他电商平台，这一做法欺骗消费者。而作为商家，不少观点认为，“开店本来就是为了赚钱，且消费者有自主选择权。懂得平台规则的玩家早已寻找新的发展方式，但创业小白却仍在被持续收割。在电商平台直播间，不少主播仍在以“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引想要“白手起家”的人，不少创业小白持续被“无货源电商”的商业噱头所吸引。不少创业者投诉，在平台直播间学习无货源开店，却被割“韭菜”。现实往往是，只有跳进“坑里”才恍然大悟。“被割韭菜了，根本不可以无货源带货，购买的课程里还说如何搬运别人的视频，等我了解之后才知道，根本就不行。“无货源”模式由于低门槛、低成本，吸引了很多想兼职创业的人。目前各平台严抓的“无货源店铺”往往是指代拍行为，即平台商家在没有现货且未取得货源方授权的情况下，直接“搬运”第三方平台信息去自己的店铺，待消费者下单后，商家再去货源平台比价下单，以此赚取差价。“如果创业小白选择这样的方式来卖货，可以说一查一个准”。如果商家通过“拼多多”或者“1688”找到源头厂家并进行合作，由厂家直接发货的，可以归为“无库存、有货源”。现在网上也有一类直播教学，就是教你如何与货源平台商家对接，怎么避免短信、面单这类问题，但这一模式也容易被判为“无货源”，真正要做成功没有那么简单。由于网络教学课程通常只有几百元、几千元，如果当事人想要通过民事诉讼来维权，往往会因为金额不高，委托律师起诉不划算，便当作自己吃了亏。聚焦到授课本身，也存在争议，卖家确实已发布教学视频，能不能卖出去货，对个体有没有效果因人而异，行为的定性也存在争议。但也需要提醒大家，在运营店铺期间，上架商品如果涉及品牌或者侵害到注册商标专用权，会有面临被起诉的法律风险。无货源模式在很久以前就有了。之前还有一种操作叫“一件代发”，通常来说，卖家在电商平台销售商品时，不需要自行囤货或处理物流和仓储，而是将订单信息及客户收货地址等相关信息提交给供应商或代理商。这件事的好处是，卖家不用囤货，省事，但坏处是，卖家并不清楚所推荐商品的品质，售后也无法控制。无货源模式无法控制供应链和售后，这也促使很多卖家自己去布局供应链，比如卖服装的自己设计，去工厂打版生产，从而控制商品品质。电商平台出现“无货源店铺”的原因是多方面的，通常来说往往是商家没有足够的供应链资源或者缺乏供应链的管理能力，从而导致无法获取商品或者库存管理跟不上。但同时，也有部分商家为追求利益，在明知无货源的情况下，进行虚假宣传或者搬运其他平台的信息，从而进行商品的销售来赚取差价。电商平台应进一步加强供应链管理的审核监督，确保商家有稳定的供应链资源和能力，从而减少或避免“无货源店铺”的发生。在电商平台，“无货源店铺”的危害也被提及：通过擅自复制货源方商家商品信息的方式，把货源方的商品“搬运”到自己店铺销售，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权、个人信息保护权，而且涉嫌侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险。可以看到，“无货源店铺”虽被电商平台围剿，但乱象仍在持续。“无货源店铺”之所以野火烧不尽的原因也是多方面的，一方面是商家或者个人被利益驱使，采用非诚信的方式经营，但从侧面来看，主要还是电商平台的进入门槛不高。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240315_15133773.htm

今年的政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。在日常生活中，消费者总会遇到一些烦心事，例如霸王条款、APP自动续费、预付式消费退款难、网购售后服务不兑现承诺等消费的“坑”。不仅如此，随着短视频的兴起，一些消费者还遭遇做美容被商家直播等新问题。电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险，但运费险一般只赔付首重的钱，如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然，如果是产品质量问题导致退货，那么所有的运费均由商家承担。针对快递员拒绝取件的问题，如果消费者通过平台退货的话，平台的卖家与快递企业都有合作关系，快递费相对便宜，所以快递员挣不了多少钱，也不愿专程取这一单。如果商家只是给消费者赠送了运费险，就应该如实宣传运费险的相关信息，不能用“退货包运费”这样的表述来误导消费者。如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺，消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况，可联系商家或平台解决。如无法解决，产生的运费应由商家或平台承担。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240315_15133800.htm

58岁的赵晟至今还守着家里一堆所谓的“古玩”等待主播“小李子”以高价上门回收，为了购买这些“古董”，他甚至贷款50余万，家中房贷也已逾期。不过，残酷的现实是，“小李子”的承诺并不会兑现。无数打出“暂时保管、日后高价回收”幌子的直播间，在卖出大量“珠宝”“文玩”后都连夜买站票卷款跑路，留下投资者手握一文不值的石头一脸茫然……之所以下血本去购买这些“古玩”只因为主播承诺他日后会以高价回收这些宝贝，一笔“稳赚不赔”的投资深深打动了他。这是一个“连环套”骗局。直播间一波人各种暗示他们的古董价值不菲，有收藏价值；买下后就有另一波人打着古董回收的名号联系你，称东西值几百万，要上门回收，但要每天看他们直播，打赏才会上门，接着就开始兜售‘信物’，买了‘信物’就能加快回收排队速度，买完‘信物’又要求买‘交易卡’。自己花钱找人鉴定了这些古董，结果为“当代艺术品”，没有任何收藏价值。在受骗者焦急等待的背后，是无数直播间已在或正在平台悄然消失。赵盼父亲所等待的“小李子”，也正以公司经营不利想要离职为由，将回收日期一拖再拖。直播间“古董回收”“宝石回收”的骗局正在将黑手伸向更多像他一样的中老年人。这些直播间到底有什么魔力，让中老年人能够如此着魔、心甘情愿地花重金购入所谓的“珠宝文玩”？他们几乎都有着一样的话术套路——以“避税”“避开监管”等为由，要求消费者“保管”文玩珠宝，并承诺高价回收；还有直播间虽不直接回收，但也通过暗示珠宝文玩在二手市场的高回报率，诱导消费者大量下单囤货。这类直播间在各类短视频平台皆有泛滥。主播多声称人在海外，拥有大型公司，但注册资质却是个体工商户，发货地则在国内江苏等地。他们都是一个学一个的，所以店铺地址也比较集中，最早的是用塑料冒充珠宝，后来用的是玻璃。这些直播间的套路大同小异，在骗得消费者下单后，就先以“账号被举报”“对接人出车祸”等各种理由拖到平台售后服务期限失效，再拖到平台钱款到账，然后人店一起消失，再注册新店继续套路。目前一些平台对珠宝类直播的监管很严格，如果有欺诈行为一经发现会立刻封号，这也是这类直播间开不长久的原因之一。在严格监管下，这些直播间又是如何瞒天过海，给消费者灌下“迷魂汤”的？很多直播间都是把关键词写在纸上，因为怕被平台监测到，忽悠时也会故意模糊字眼，让消费者自己联想。“擦边”是此类直播间绕开珠宝类目审核与监管的手段之一。此外，这些直播间首先都会为自己立下专业人设，再给货品起个看起来高端上档次的名字，然后不断利用“托儿”来烘托气氛，并用话术进行洗脑，让消费者相信其货品具有高价值、高稀缺性、甚至是高养生价值。还有直播间不断晒聊天记录、拍卖记录，以及所谓专业机构出示的检测结果，称手中的文玩珠宝具有养生、净化作用，或是古代珍稀藏品，不少人正私信自己苦求把货都卖给自己。一些直播间还会故意展示英文报纸或讲外语的助理，暗示人在海外。同时，这些直播间还会用“同行眼红”、“上面监管”等理由，无时无刻不在直播间渲染紧迫、亟需保密的气氛，并提前为其销号开新店等行为开脱。在不断“提纯”受骗群体后，留在直播间的受害者，只剩下对此种骗术缺乏辨识能力的老人。在“你们就是明日之星，你们就是未来的有钱人”“什么都不敢去尝试的人，注定是要穷一辈子”等口号的不断刺激下，最终掏钱买单。截至发稿时，此类直播间有的仍坚持开播，有的已转移到“二店”继续收割，不少直播间已清空店铺，等待钱款到账、资金转移后完全注销账号，如“幽灵”般伺机再度重生。留给购买者的，只有遥遥无期的回收承诺。——https://news.youth.cn/sh/202403/t20240315_15133920.htm

“三八”妇女节，学生给女老师送鲜花司空见惯，给保洁阿姨送鲜花实在少见。不管是学生自发的举动还是学校的授意，这位同学双手把鲜花送给保洁阿姨的举动都值得点赞。正如网友所说：“送的不是鲜花，是感恩，是尊重。”“心中有爱，这是教育的榜样。”的确，这就是好的教育。当下，很多学校天天讲美德，天天讲博爱，显得苍白无力。而让学生去感受底层人物的艰辛，用实际行动给予他们关爱，引导学生尊重身边每一位平凡的劳动者。我认为这才是接地气、入脑入心的好教育。一束鲜花，并不贵重，但温暖人心，因为“被人惦记的感觉真好。这件事传递了满满的正能量，也引发了人们对教育的思考。除此之外，我更多的想到底层劳动者的命运。人们常说，职业不分高低贵贱。但事实上，地位较高的人、职业相对体面的人更容易获得社会的尊重。而诸如保洁阿姨、农民工等底层劳动者，他们的社会关注度相对较低。对于前者给予足够尊重显得理所当然，对于后者只要对多一点所谓的特别关爱则往往成为新闻热点。此事中送花对象如果不是一直被忽视的保洁阿姨，也许就不会引发媒体的关注，更不会受到央视主持人的点赞。有人说，评判一个社会的文明程度，主要看如何对待最底层的群体。因为真正的文明，就是一个微笑，一份关爱，一种尊重。不光是对地位和职业的尊重，而是对人的尊重。遗憾的是，对底层劳动者这样温暖的举动还是太过稀缺。真希望不管是政府、学校，还是社会对普通劳动者多一份关注与尊重，让“学生送保洁阿姨鲜花”不再成为新闻。——https://hlj.rednet.cn/content/646847/59/13636054.html

美容卡、理发卡、健身卡、培训卡、洗车卡……日常生活中，很多人都办过预付卡。不过，随着预付式消费的普及，相关纠纷也成了当前消费维权的痛点和难点。预付式消费是广泛运用于商业领域的一种模式，对消费者而言，支付更加便捷，且能获得价格优惠；对商家来说，则可以快速回笼资金、稳定客源，可以说是一种双赢的消费模式。但现实生活中，一些商家在使用这一模式时却逐渐“走样”：有的商家不是商品质量缩水，就是服务质量大打折扣；有的商家干脆卷款跑路，玩起了失踪，让消费者只能吃“闭门羹”……对比传统的消费模式，消费者承担的付款义务具有一次性和先履行性，经营者所提供的服务则具有持续性和滞后性，这就导致消费者权利的实现存在风险。“卖强买弱”的情况在消费关系中长期出现，且维持这段关系往往以信任为基础，部分商家由此动了歪心思。在经营者义务、行政处罚措施和适用效果等方面仍有细化提升的空间，还需要进一步完善相关立法。除了加快预付式消费立法外，强化监管主体责任也势在必行。预付卡消费涉及市场监管、金融、公安等多个部门，对于预付式消费监管问题，应以法律形式明晰各部门权责范围，建立以市场监管部门为主、其他部门协同配合的信息共享、快捷高效、无缝对接的监管机制，推进监管法治化、专业化、智能化和社会化。依法加强对预付式消费领域的规范，督促商家恪守诚信经营准则，是优化消费环境，让预付式消费乱象无所遁形的必答题。毕竟，如果广大消费者不再信任预付式消费，那么对商家乃至整个消费市场而言，都将是不小的损失当下，各地都在想办法促进消费，纷纷出台措施挖掘新型消费潜能、培育扩大改善型消费、提质升级传统消费等。消除预付式消费潜在的风险，是保护消费者合法权益的题中应有之义，这有待立法机关、职能部门、司法机关、消协组织、商家等各方持续不懈的努力。无论如何，再也不能让相关乱象损耗消费者的热情和信心了。花样百变的套路、层出不穷的乱象，既侵害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序，还影响人们对预付式消费的信心。严格规范预付式消费，解决消费者维权难等痛点，无疑是促进预付式消费健康持续发展的关键所在。期待法律保护、行政监管和行业自律进一步向纵深推进，只有形成社会合力，多措并举，精准施策，才能让无良商家“无路可跑”，从而更好地维护消费者权益。——http://views.ce.cn/view/ent/202403/15/t20240315_38935567.shtml

2023年4月，长城汽车旗下魏牌蓝山车型上市，并推出了官方保价至2023年12月31日的政策，吸引了大批车主前来购买。然而令车主意外的是，购买数月之后，蓝山车型的价格一路下跌，长城汽车也并未履行官方的保价承诺。新车刚买就立刻降价，保价协议得不到落实，这让不少车主感到无奈和愤懑。正常情况下，“保价协议”能够保护消费者权益，保障消费者在购买汽车之后不会因为产品短期的降价而遭受经济损失。因此，长城汽车推出的“保价协议”为不少购买蓝山车型的消费者吃下了一颗“定心丸”。但事实上，所谓的“保价协议”竟演变成了一场“官方指导价”与“销售价格”之间的文字游戏。在汽车价格下跌后，车主根据签订的“保价协议”进行维权时却被告知：“保价协议”是汽车厂家出台的政策，所谓“保价”，保的只是官方指导购买价格。汽车的官方指导价格并没有变，降价只是经销商自己的销售行为。因此车主们不能得到应有的差价补偿。在实际的操作过程中，厂家和4S店利用文字上面的漏洞，拒绝履行“保价协议”中应尽的义务，使得这份协议变成了一纸空文。不少车主调侃自己成为了被宰割的“韭菜”。“保价协议”这颗“定心丸”也因此变成了消费者心中“闹心丸”。经销商在事前并未将协议告知清楚，在事后又利用文字表达上的漏洞钻了空子，这种把消费者当成“韭菜”宰割的行为违背了法规，也直接损害了消费者的合法权益。在购买的过程中，消费者一定要警惕“陷阱”，提高自身判断能力，在签订合同时，要仔细阅读合同细则，避免含有不公平条款，当遇到自己权益受到侵害时，要积极利用法律进行维权。推出“保价”政策是对消费者权益的保护，同时也是提高品牌声誉的一种途径。但是，如果为了逃避责任，将“保价协议”演变成一场游戏文字，这样伤害的不仅是消费者的信任，也是对品牌形象的一种损害。——https://hlj.rednet.cn/content/646847/59/13634474.html

“死亡咖啡馆”的概念源自国外，旨在为人们提供一个自由讨论生死的空间。在这里，死亡不再是禁忌，而是一个可以坦诚面对、深入探讨的话题。通过聊生死，人们可以直视内心的恐惧，反思生命的意义，进而更好地把握当下，活出精彩。正如一位“死亡咖啡馆”活动主理人所说：“在‘死亡咖啡馆’，人们互相学习关于死亡和生命的价值观，然后思考‘我要怎么去活’。“这恰恰道出了人们走进"死亡咖啡馆”的真正目的。在我们的传统文化中，死亡常常被视为讳莫如深的话题。人们习惯于回避甚至逃避，仿佛只要不去想、不去聊，死亡就离我们很远。然而，正如蒙田所说：“哲学的功课就是学习如何死亡。”只有正视死亡，我们才能真正思考生命的意义，才能更加珍惜当下，活出自己想要的人生。“死亡咖啡馆”为年轻人正视生死提供了一个契机。在这里，你可以畅所欲言，表达对生死的感悟；你可以倾听他人的故事，汲取智慧和力量；你可以卸下心防，与内心深处的自己对话。这种坦诚、反思、交流的过程，本身就是一种宝贵的生命教育。有人说，“死亡咖啡馆”是年轻人的“情绪寄托”；也有人说，这是一种“小众需求”。但不可否认，它触及了每个人都无法回避的生死话题，唤醒了人们对生命意义的终极思考。在当下快节奏的生活中，或许我们每个人都需要偶尔停下脚步，走进“死亡咖啡馆”与生死来一次坦诚的对话。正如电影《死亡诗社》中所说：“我们读诗，是因为我们是人类，而人类充满了激情。医学、法律、商业、工程，这些都是高尚的理想，必不可少以维持生活。但诗歌、美和浪漫，这些才是我们为之活着的东西。”走进“死亡咖啡馆”，聊聊生死，思考人生，或许就是为了找回那些“我们为之活着的东西”。生死本就是一体两面，唯有直面死亡，才能更好地拥抱生活，让有限的生命绽放出无限的意义。透过死亡这面镜子，我们看到的是生命的反光，是内心深处渴望被点亮的生命之火。——https://hlj.rednet.cn/content/646847/59/13635816.html

近日，网传“3名初中生霸凌同学并将其杀害”的消息引发关注。《未成年人保护法》本意是保护作为限制民事行为能力人的未成年人，因为他们身心发育不成熟，缺乏社会经验，容易受到不良影响。对于危害小、可补救的犯罪情况，对未成年人增强呵护、教育和引导，采取人性化的审判措施，仍能使其重回正轨，成为一名守法好公民。《未成年人保护法》更应该是受害者的避风港，而不是杀人犯的保护伞。然而本案中的三名初中生，利用法律的特殊保护，长期霸凌同学，后变本加厉发展为虐杀。海量信息的互联网时代中，随着未成年人认知水平的提升，刑事责任的承担与否，或许不该仅仅根据年龄来判定。年纪小，懂的却不一定少。作为数字原住民的初中生过早接触到血腥暴力内容，缺乏信息分辨能力，容易受其不良影响，埋下暴力倾向的隐患。他们通过网络渠道了解到一定的法律知识，但又缺乏系统完善的法律教育，于是在一知半解中走上歧途。这三名初中生或许正是怀着“我是未成年，杀人不用偿命”的幼稚想法，缺乏对法律的敬畏心，犯下了无法后悔的罪行。无辜的受害者死亡，残忍的加害者被保护，法律的理性和人心的感性产生激烈冲突。对未成年人的包容和保护，不能以牺牲受害者为代价，对于性质恶劣的犯罪行为，应当依法惩治、该严则严。对于这种情况，源于英国的“恶意补足年龄规则”非常值得参考，即对不具备刑事责任能力的未成年人，若能充分证明其主观恶意，则能对其追究刑事责任。对未成年人的特殊保护是一把双刃剑，如何完善相关制度，具体分析刑事责任的判定界限，避免法律成为犯罪者手中的凶器，而能真正为弱者保驾护航，是我国法律界亟待解决的难题。——https://hlj.rednet.cn/content/646847/59/13634573.html+https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26691580