开店记

淘宝店从上个月开始正式运营，没想到很快就有了订单，再接着就是10天的空白期。有了一些基础之后，每天都有了几十个访客，业绩慢慢有些稳定了。这很出乎我的意料，刚开始我估计第一个月有两三单就很不错了。最后统计，10月份业绩达到了3000+元，18个订单，单个利润202元。

双十一的业绩很差，1号有了三个订单之后，又是等来10天的空白期，哦，7号有一个人下单了。10-11号两天订单也还行，只是降价太多没什么利润。12号开始又稳定了。

我最早是8月份开始要做个淘宝店的，跟张总聊完之后，我说也想试一下，他就把一些资料给了我。不过实际上我用的图片都是厂家的京东店那里拿来，经过重新设计换了风格。最初我也不是很上心，8月底旅游回来每天睡觉前抽两个小时弄一弄，如果没什么心情也就不弄了。一直到国庆节前我熬了几个通宵才终于把单个系列的产品图片设计好了。其实如果是设计师来操作的话，应该不用一个星期就能做好。10月初又上了另外一款。

我最喜欢那些直接下单，或者简单问一问就下单的客人，大部分都是这种。最讨厌问了很多问题，又要送这个送那个的，还好这种属于少数。店铺的主要群体是中老年人，30岁以上的。俗话说，林子大了什么鸟都有，光顾我店铺的客人不多，不过也遇到了一些特别的。早些时候偶尔半夜有人来咨询，其中有个感觉他像喝酒了一样，问的问题都不太正常，凌晨4点多了，他问：你们这么早就上班了。当然他也没下单，到现在我最后那条发出去的信息都是未读。有一个年纪稍微大的客人，不太会用电脑，开始是网页莫名奇妙断开，然后是系统要激活，我让他加工程师帮他看看，他说太晚了不打扰人家，但一直拍屏幕给我看。第二天晚上终于让他加工程师了，然后他说工程师讲不明白。我想把激活工具发给他，但是根本没办法让他下载或者让他加我QQ，因为发过去的话他不回应，他只是在自言自语。幸好，后来退货了。有一个客人失联了，他下单时候比较晚，因为他要求送无线键鼠，我因此加了他的微信，过几天看到物流信息没有派送成功。电话关机、微信和旺旺都没有回复。现在半个月过去了，电脑已经寄回到厂家，钱还在支付宝。我打算在退款给他的时候扣下来回的快递费。有过两个大客户，都是帮公司/单位采购的，要点小礼品就下单了，扣掉运费、发票、礼品，这样的大客户能让我赚大几百块。但是第一个客户让我搞砸了，我加了他的微信，第二天在刷单的时候不小心把信息发给了他，我道歉之后他说没事，但是他说的还有两台要买也没有下文了。也被客人骂过，因为他要送键鼠，我说只能选键鼠或返差价，他说那不跟没送一样吗，我说好吧。我的意思是那就不送了，他以为我的意思是可以。结果他因为没有收到键鼠骂了几句，后来发现他家的电视连接不了，退货了。好在是退货了，那两天最担心会被差评，我还想好了赔偿两百块让他改好评。

现在最大的问题是厂家偶尔会缺货，如果要等两天就超出发货期限了，买家也会质问怎么还不发货。我想尽快步入轨道，租个办公室，自己囤货，自己做售后，再招个人。2023.11.16