《如何系统思考》摘要和笔记（20230929）
按照系统的基本特性“结构影响行为”，想要让人们产生你所期望的行为，最根本的办法是设计相应的结构。否则，即使人们短期内能改变或被动遵从，长期来看还会回复到变革之前的状态。可以说，在一个设计不良的组织中，任何创新或变革的努力，都徒劳无功，或者“事倍功半”。 正如老子在《道德经》中所说：“是以圣人处“无为”之事，行“不言”之教……太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓“我自然”。”也就是说，领导者的最高境界，就是下属几乎感觉不到他的存在，他不用说很多话，不用管很多具体的事务。因为他的核心职责就是设定系统的结构，一旦系统结构定好了，人们就会自动自发的按照设定好的结构，产生他所希望的那些行为。这样才会自然而然的成功，没有什么惊喜和意外，好像也不用付出什么额外的努力。 要想达到老子所称的“无为而治”的领导境界，需要很高的修为，其核心工作就是设计好系统的结构，至少要明白这个系统中有哪些要素，知道它们之间的相互作用关系，拿捏好轻重缓急和推进节奏，才能游刃有余，否则就有可能事与愿违或事倍功半。【做好顶层设计，所有事情都会按照结构的流程自己走下去。】 在我看来，虽然企业经营与管理中呈现出来的各种事务纷繁复杂，但其背后，从本质上讲，只有两类工作：设计并维持推动企业发展的“成长引擎”，以及即使预见、防范并解决企业发展过程总不可避免的出现的各种问题。 正如《周易·系辞上》所讲：一阴一阳之谓道。前者为“阳”，后者为“阴”，二者相生相克、共生共存，是所有企业家须臾不理的两项核心职责。 如果你掌握了系统思考的技能，就可以化繁为简，不仅可以发现、设计并维持驱动企业发展的“成长引擎”，有效的对企业的成长加以管理，快速、稳健的推动企业的成长，而且可以预见并提前采取措施，规避企业成长过程中比如伴生的“成长上限”。这是系统思考对企业成长与解决问题的两重价值。 当你在管理企业过程中遇到各种复杂问题时，利用系统思考的方法与工具，可以对其进行深入的分析，看到这些问题背后的系统结构，找到真正的“根本解”或“杠杆解”，睿智的解决问题，实现持续的根本性改善，解除成长的障碍，从另一个维度上推动成长。 任何企业或机构、业务的成长都不是偶然的，都涉及企业内外方方面面的因素，需要而且可以被设计、管理。哪怕你现在只是经营着一个路边摊或街角的小店，或者你只是领导着一个3-5个人的小团队，你都需要对自己的成长进行设计与管理。 任何一项不断增长的业务，背后都有一个或几个“成长引擎”，它把若干经营要素连接在一起，构成一个环环相扣的系统，并使该系统得到自我增强。也就是说，随着时间的推移，系统每运转一圈，每个要素就得到一次增强，并引发下一次更大幅度的增强。如此循环往复，使得业务不断增长。……如果想把业务做大，你必须找到推动业务发展的“增强回路”，并不断给这个增强回路“加油”。 对于一个小企业来说，如果能通过系统思考，找到对于公司的成长至关重要的良性循环，并设法让这个循环转动起来，公司就有机会快速成长。【很少有公司会对自己的业务设计非常精细的结构，大多数都是在市场和机会中寻找和试错，不断调整自己的方向和业务，只有到了一定规模之后才会认真考虑这个问题。】 成长，是大自然的基本现象，也是企业管理的核心主题之一。 事实上，无论对于个人，还是对于一个团队或一项业务，找到并维持驱动其“成长引擎”，都是一种系统思考的智慧。 “成长引擎”是由一系列相互影响的要素构成的反馈回路，是推动企业持续成长的机制。反馈回路有一个基本特性，就是经过一段时间，它们会因为相互影响而产生某种动态变化。 企业要可持续成长必须排除一次性因素，排除本质受限的因素。一般来说，以不可再生的资源为核心的商业模式是不可持续的；可持续发展需要依赖可再生资源，而且利用资源的速度不能超过资源再生的速度。 在企业中，常见或通用的“成长引擎”包括如下九种： 1、营销拉动 企业可以通过可持续的主动营销投入来启动“成长引擎”。 在一些面向普通消费者的行业中，我们很容易发现一个由营销引发成长的模式：在产品投放市场之初，通过密集的营销活动，快速形成品牌知名度和市场切入，从而带来销售量的增长，为企业带来了更多的收入和利润，使企业可以进一步加大营销投入，如广告投放、招募和培训促销人员等，再次引发收入增长……这就是一个简单的“成长引擎”。——“第8章 设计并维持成长引擎”
